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哈爾濱沃爾瑪現(xiàn)過期牛肉:無法取證可給安撫金

來源: 聯(lián)商網(wǎng) 2015-01-30 10:14

  近日,哈爾濱市民柳某向東北網(wǎng)反映,他在沃爾瑪購買了10袋獨(dú)立包裝的醬鹵牛肉,回家后發(fā)現(xiàn)這10袋牛肉都已過保質(zhì)期,隨后,他找到沃爾瑪超市退貨并要求五倍賠償。對此,沃爾瑪方面表示拒絕,解釋稱超市頻繁遭遇“惡意敲詐”,由于目前無法確認(rèn)該商品是否在本店購買,可以給予兩倍賠償作為對顧客的安撫金。

  

  

  圖為消費(fèi)者購買的牛肉。

  據(jù)柳某講,1月18日,他在位于哈爾濱市香坊區(qū)安埠街300號的沃爾瑪超市購買了10袋皓月牌山珍云花腱醬鹵牛肉(200克),每袋價值23.5元,十袋共計(jì)235元。回家拆封前發(fā)現(xiàn)牛肉生產(chǎn)日期為2014年7月8日,保質(zhì)期為180天,已經(jīng)過期了10余天。隨后,柳某找到沃爾瑪超市退貨并要求五倍賠償,但沃爾瑪負(fù)責(zé)人稱由于無法確認(rèn)該商品來源,拒絕賠付。

  19日,沃爾瑪超市相關(guān)負(fù)責(zé)人跟隨柳某來到哈爾濱市工商行政管理局香坊分局,在工作人員調(diào)解下,雙方仍未達(dá)成協(xié)議。根據(jù)柳某出具的《消費(fèi)者申訴調(diào)解協(xié)議書》內(nèi)容顯示,沃爾瑪超市方面不承認(rèn)該商品是超市所售,但為了快速解決此事,為消費(fèi)者退回人民幣500元作為安撫。

  28日,沃爾瑪超市哈爾濱安埠分店行政經(jīng)理張東敏接受記者采訪時表示,超市近期頻繁遭遇“惡意敲詐”。對于超市的商品都會進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),每類商品都會定期檢查且記錄在核查登記表上。貨架上不可能會出現(xiàn)大量過期商品的現(xiàn)象,但不能排除顧客把即將要過期的商品藏到某個角落,等商品過期后再購買,并要求五倍或者更高的賠償。張經(jīng)理表示,小票上的編號不是唯一能證明該商品的來源。此外,由于柳某所購貨品已售空,無法確認(rèn)是否在本店購買,隨時存在“掉包”的可能。為了快速解決問題,從為顧客服務(wù)的角度考慮,商家可以給予兩倍賠償作為對顧客的安撫金。
 。|北網(wǎng) 許諾 郎艾迪)

 

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