印尼奢侈品電商Reebonz是怎樣招客的?
據(jù)了解,Reebonz起步于新加坡,于2011年拓展到印度尼西亞,主要銷售知名設(shè)計(jì)師的鞋包、配飾等。經(jīng)營(yíng)的品牌包括Burberry、Chanel、Gucci、Hermes和Prad等,商品的售價(jià)從93美元到28276美元不等,Reebonz有90%的消費(fèi)者都是女性。
Reebonz印度尼西亞站的團(tuán)隊(duì)表示,網(wǎng)站每天能吸引6000到7000的獨(dú)立訪客,每月平均能獲得90萬PV。目前網(wǎng)站有23萬注冊(cè)用戶,2012年的人均消費(fèi)額是295美元到337美元,2013年的人均消費(fèi)額增長(zhǎng)到了632。
以下是Reebonz吸引顧客的五條策略:
1.低價(jià)攬客策略
Reebonz印尼站的數(shù)字市場(chǎng)策略分析師Yanly Riky表示,來自Instagram上的賣家是Reebonz的主要對(duì)手。為了應(yīng)對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)攻,Reebonz采取的策略是提供比instagram上的商家便宜10%-20%的價(jià)格。能夠提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格的原因是因?yàn)镽eebonz從時(shí)尚零售商手里大量購買商品,價(jià)格會(huì)比較低。
2.信用卡促銷策略
Reebonz聯(lián)合印尼的例如ANZ、Danamon和Standard Chartered等幾大信用卡銀行,推出了信用卡分期付款和返現(xiàn)活動(dòng)。Reebonz發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,目前Reebonz的用戶有60%都選擇信用卡支付,而剩下的則選擇銀行匯款支付。
3.舉辦促銷活動(dòng)策略
Reebonz通過參加線下的促銷活動(dòng)來讓消費(fèi)者了解到自己的商品,在消費(fèi)者購買之前提供預(yù)覽活動(dòng),Reebonz大約每三個(gè)月參加一次這種活動(dòng)。此外,還有一些線上的活動(dòng),比如加爾各答線上大促銷(Jakarta Online Great Sale)等。Reebonz會(huì)聯(lián)合一些其他的電商網(wǎng)站,比如lazada、Berrybenka等展開促銷活動(dòng),活動(dòng)中每件商品都會(huì)享受到減免41美元的折扣。
4.銷售二手商品策略
銷售二手物品的策略讓Reebonz顯得十分獨(dú)特,吸引了大批想要節(jié)約或者希望收購到停產(chǎn)的商品的顧客。這一部分的業(yè)務(wù)占到了Reebonz總體業(yè)務(wù)的10%,二手商品的將會(huì)按照折舊程度和價(jià)格來分類。
5.在線廣告策略
Reebonz在谷歌投入了大量的廣告,每次點(diǎn)擊將收取0.84美元。這個(gè)策略十分有效,這些廣告的搜索轉(zhuǎn)化率為20%。此外,Reebonz還開發(fā)了自己的購物APP,目前在印尼有11萬用戶,Reebonz的APP的轉(zhuǎn)化率在2012年占到了10%,而在2013年則占到了30%。
但是,Reebonz很不好的一點(diǎn)就是用戶在瀏覽網(wǎng)站之前必須先登錄,盡管可以通過facebook賬號(hào)直接登陸,但是也讓很多人望而卻步。
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