團(tuán)購、點(diǎn)評、訂餐，時(shí)間倒退幾年，大家會覺得這是幾個(gè)風(fēng)馬牛不相及的行業(yè)。但慢慢地，我們發(fā)現(xiàn)它們在某個(gè)領(lǐng)域里，聚到了一起——這里的某，即指O2O。

　　對于品牌商或者零售商來說，它們只需要利用好線上線下不同渠道的資源，發(fā)揮好各自優(yōu)勢，平衡各方利益，就能推出一個(gè)好的O2O方案。但是團(tuán)購、點(diǎn)評、訂餐網(wǎng)站既不是品牌商，也不是渠道商。他們做的事情，就是在線上和線下之間搭建一個(gè)“中間層”的平臺，這個(gè)平臺一頭連著消費(fèi)者，另外一頭連著商家。

　　不同的平臺遵守同樣的商業(yè)邏輯：更多的用戶吸引更多的商家，更多的商家吸引更多的用戶。但在對于哪里是起點(diǎn)，平臺應(yīng)該重點(diǎn)經(jīng)營商家還是用戶等問題上，不同的平臺給出的答案不盡相同。

　　歐美成熟市場現(xiàn)存著太多O2O的試水公司，并積累了不少案例可供我們從中找到回答上述問題的基本邏輯。

　　先看團(tuán)購領(lǐng)域：團(tuán)購的起點(diǎn)是超低價(jià)的打折商品，但很快大家就發(fā)現(xiàn)這是一種不可持續(xù)的商業(yè)模式。團(tuán)購鼻祖Groupon給出的解決方案是從Push向Pull轉(zhuǎn)型，嘗試平臺化運(yùn)作。團(tuán)購把商家和商品當(dāng)作了起點(diǎn)，花費(fèi)巨額的引流成本聚攏用戶。但隨后發(fā)現(xiàn)商家的經(jīng)營不可持續(xù)，用戶也無法沉淀。Groupon的Pull轉(zhuǎn)型應(yīng)該是對它早期的Push戰(zhàn)略的根本性的否定。

　　再來看點(diǎn)評網(wǎng)站：早期的點(diǎn)評網(wǎng)站則選擇了一條媒體式的發(fā)展道路：憑借優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評內(nèi)容吸引用戶，然后把用戶的注意力銷售給廣告主獲得收入。對Yelp來說，這種流量變現(xiàn)手段也是逼不得已，因?yàn)椴徽撌莾?yōu)惠券、團(tuán)購，還是訂餐，Yelp都沒能成功突圍。但交易閉環(huán)的打通打開了點(diǎn)評網(wǎng)站的想象空間。

　　在國內(nèi)也開始風(fēng)起云涌的預(yù)訂平臺，可以參考其國外同行Opentable的演變路徑：Opentable，從一個(gè)軟件提供商發(fā)展到餐飲預(yù)訂平臺，多少有點(diǎn)像撞到風(fēng)口上的感覺。但是它已經(jīng)在訂餐領(lǐng)域深耕16年。

　　點(diǎn)評、訂餐，還有本次專題沒有涉及到的電子優(yōu)惠券行業(yè)的一個(gè)最大的共同點(diǎn)是他們幾乎沒有在消費(fèi)者端投入任何營銷費(fèi)用。他們的用戶基本都是靠口碑傳播聚集起來的，并且像滾雪球式的越滾越大。

　　選擇前一種模式的企業(yè)現(xiàn)在正在艱難轉(zhuǎn)型，而采取后一種發(fā)展模式的企業(yè)正在受到熱捧。同時(shí)，隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展成熟，后一類企業(yè)的想象變得空間越來越大。移動(dòng)則是所有O2O應(yīng)用的催化劑。

　　本次對Groupon、Yelp和Opentable的研究，我們只是試圖去還原他們各自的發(fā)展邏輯，無意評判他們在經(jīng)營上的成敗得失。同時(shí)，通過國內(nèi)外的對比研究，我們也發(fā)現(xiàn)了很多很有意思的現(xiàn)象。

　　我們相信本地化電商最大的市場在中國。首先，我們擁有全球最大的消費(fèi)群體和商家群體。其次，我們是全球第二大經(jīng)濟(jì)體。就拿大眾點(diǎn)評來說，它在移動(dòng)端的用戶已經(jīng)達(dá)到8000萬，其平臺上擁有600萬的本地商家，這些規(guī)模都遠(yuǎn)超Yelp。歐美地區(qū)的APP用戶很難達(dá)到千萬級，而我們擁有大量安裝過億的APP。

　　另外，在移動(dòng)商務(wù)方面，我們似乎走在了世界的前列。在我們本次研究的三個(gè)案例以及Valassis、Coupons、RetailMeNot等案例中，移動(dòng)市場的啟動(dòng)幾乎都出現(xiàn)在2013年下半年。而國內(nèi)市場的移動(dòng)電商熱潮明顯更早。歐美企業(yè)在移動(dòng)轉(zhuǎn)型上的取得的成績也沒有明顯的領(lǐng)先。

　　在商業(yè)模式的創(chuàng)新上，我們也似乎能夠開始引領(lǐng)潮流。不論是團(tuán)購、點(diǎn)評，還是訂餐、優(yōu)惠券，我們創(chuàng)新的步伐幾乎都沒有落后。在傳統(tǒng)商業(yè)體系里追趕歐美幾十年以后，中國的企業(yè)或許有望在新商業(yè)世界里實(shí)現(xiàn)反超。

　　當(dāng)然，在任何一個(gè)市場，基本的商業(yè)邏輯都是不會變的。歐美成熟的市場終究給我們提供了一個(gè)極好的驗(yàn)證商業(yè)邏輯的試驗(yàn)場，所以這些案例永遠(yuǎn)有營養(yǎng)。
　�。ㄌ煜戮W(wǎng)商 楊欽）