中國(guó)游客已成美國(guó)商場(chǎng)里的購(gòu)物主力軍。為了吸引中國(guó)顧客，美國(guó)眾多高端商場(chǎng)八仙過海，各顯神通，或雇傭中國(guó)籍導(dǎo)購(gòu)為游客提供細(xì)致服務(wù)，或開通微博大力宣傳。在這股赴美購(gòu)物的跟團(tuán)中國(guó)游客中，來(lái)自于西安、武漢、成都等二三線城市的居民占了多數(shù)，因?yàn)楸本�、上海、廣州的顧客更喜歡單槍匹馬地“獨(dú)闖”美國(guó)。

　　雨果網(wǎng)從美國(guó)《洛杉磯時(shí)報(bào)》3月21日的報(bào)道中了解到，當(dāng)中國(guó)游客從旅游巴士走下來(lái)并紛紛進(jìn)入貝弗利商場(chǎng)（Beverly Center）時(shí)，中國(guó)顧客接待員查理•谷向每人發(fā)放了一個(gè)漂亮的黑色信封。信封里裝有一份貝弗利商場(chǎng)的中文地圖以及一張打折卡。 查理•谷詢問顧客想去哪些商店，然而用筆一一在地圖上畫出來(lái)。他向一個(gè)顧客建議道：“L.K. Bennett是英國(guó)凱特王妃的最愛，你應(yīng)該到這個(gè)店里看看。”

　　如今，中國(guó)顧客在美國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)上的重要性越來(lái)越高，他們的影響力已經(jīng)不再局限于房地產(chǎn)市場(chǎng)及其他投資領(lǐng)域。在2013年，洛杉磯共接待了57萬(wàn)中國(guó)顧客，比2012年增加了20%以上，同時(shí)也是三年前的三倍。

　　如今，中國(guó)顧客已經(jīng)成了開支最大的外國(guó)消費(fèi)群體。在2012年，中國(guó)顧客每趟人均消費(fèi)高達(dá)2472美元，排在后面的是巴西和韓國(guó)的顧客。

　　這些年來(lái)，中國(guó)買房者的到來(lái)是加州南部眾多區(qū)域房?jī)r(jià)上升的因素之一。與此同時(shí)，中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)商也在洛杉磯市區(qū)和其他區(qū)域砸下重金建造大量的商業(yè)房地產(chǎn)。此外，中國(guó)公司也開始將業(yè)務(wù)觸角延伸至好萊塢。最近有消息披露，中國(guó)公司向?yàn)l臨破產(chǎn)的Digital Domain公司注資。

　　中國(guó)人在加利福尼亞大花錢的原因可能在于其國(guó)內(nèi)的投資機(jī)會(huì)更少了，同時(shí)中國(guó)貨幣升值，美國(guó)貨的價(jià)格也相對(duì)便宜。

　　為了吸引中國(guó)個(gè)體消費(fèi)者的興趣，像貝弗利商場(chǎng)之類的高端商場(chǎng)紛紛各顯神通，在中國(guó)顧客登上飛機(jī)之前就開始下功夫了。比如，貝弗利商場(chǎng)注冊(cè)了自己的微博賬號(hào)，在上面發(fā)送商場(chǎng)的銷售信息和新產(chǎn)品上市信息。此外，商場(chǎng)還專門安排了中國(guó)向?qū)�為中�?guó)顧客提供周到的服務(wù)。上文所說的谷先生就是這樣的人，他來(lái)自上海，九月份被招入。谷先生的工作是確保每一個(gè)抵達(dá)商場(chǎng)的中國(guó)購(gòu)物者可以買到他們想要的每件商品。

　　South Coast Plaza商場(chǎng)的市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人沃納為了找一個(gè)說中文的購(gòu)物向?qū)В�找了�?shù)個(gè)月之久。最近，他雇傭了貝弗利山莊的前私人助理Nancy Hsieh。Nancy 的工作是帶著中國(guó)顧客逛精品店，并提供著裝風(fēng)格建議。她每小時(shí)的薪酬可達(dá)100美元。她的建議有時(shí)可為顧客省下很多錢，也能影響顧客的某單大額消費(fèi)。最近，Nancy建議一個(gè)來(lái)自于西安的顧客放棄購(gòu)買售價(jià)為3萬(wàn)美元的粉紅色扎染外套，而是選擇2萬(wàn)美元的黑色皮草外套。這是該顧客第一件皮毛外套，nancy說，在購(gòu)物時(shí)傾向于保守往往是更明智的。

　　此外，沃納最近還雇傭了一個(gè)中文報(bào)紙編輯，讓其在South Coast Plaza商場(chǎng)的微博頁(yè)面里介紹商場(chǎng)的情況：在其中一張照片里，香港女明星Carina Lau Kar-ling 身穿Valentino裙子優(yōu)雅亮相；另一個(gè)介紹里說，阿瑪尼西裝是新年中最受男士歡迎的四大西服品牌之一。 沃納還將在知名的臺(tái)灣餃子館Din Tai Feng里開一個(gè)分店，以讓其商場(chǎng)成為中國(guó)顧客的首選之地。

　　中美商業(yè)關(guān)系的密切化可以在許多城市里清晰可見。如今，這些來(lái)美國(guó)購(gòu)物的中國(guó)顧客不再是北京、上海、廣州等大城市的居民，而是來(lái)自于中國(guó)的各個(gè)省城。西安、武漢、昆明等城市近年來(lái)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力量。中國(guó)100位富豪中，有40個(gè)是在中國(guó)的二三線城市發(fā)跡的。因此這些城市的一些居民擁有巨大的購(gòu)買力。

　　這些來(lái)自于二三線城市的中國(guó)游客第一次踏出國(guó)門——經(jīng)常去洛杉磯，他們身攜大量的現(xiàn)金，對(duì)眾多西方品牌耳熟能詳。

　　上海旅游公司Spring Tour的導(dǎo)游王小姐稱，在我們旅行團(tuán)中，二三線城市的游客越來(lái)越多，像北上廣等大城市的游客往往不愿意跟團(tuán)過來(lái)，而愿意單獨(dú)行動(dòng)。 但是，這些來(lái)自于中國(guó)內(nèi)陸城市的游客需要更多的引導(dǎo)和幫助。

　　China Luxury Advisors咨詢公司為貝弗利商場(chǎng)和其他商場(chǎng)提供咨詢服務(wù)，指導(dǎo)商場(chǎng)們制定吸引中國(guó)顧客的方略。該公司的聯(lián)合創(chuàng)始人Sage Brennan稱，來(lái)自于武漢、成都、沈陽(yáng)的中國(guó)游客手持的金融資本遠(yuǎn)超過了他們的社會(huì)資本。

　　South Coast Plaza商場(chǎng)的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人沃納早在十年前就跑到中國(guó)為商場(chǎng)做宣傳活動(dòng)。但是近年來(lái)，沃納開始跳過北京、上海等大都市，而是跑到西部那些較不發(fā)達(dá)城市拓展業(yè)務(wù)，因?yàn)樗�發(fā)現(xiàn)其商場(chǎng)在這些城市的居民中更受歡迎。  

　　雨果網(wǎng)了解到，中國(guó)人到美國(guó)旅行具有兩大特點(diǎn)，一是旅行人次增長(zhǎng)速度快，二是到美國(guó)旅行的民眾平均花費(fèi)最高。中國(guó)人如今躍升為最具影響力的消費(fèi)群體之一，深受各個(gè)國(guó)家、品牌重視，為了吸引中國(guó)顧客，許多公司專門量身打造了中國(guó)化的市場(chǎng)戰(zhàn)略。 中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)了，可以在國(guó)際上與西方發(fā)達(dá)國(guó)家角力了，這當(dāng)然是好事。不過，中國(guó)游客大把花錢與大聲喧嘩的名聲齊飛海外，引發(fā)了歐美人反感。中國(guó)游客還是應(yīng)當(dāng)遵守公共秩序，以免落得個(gè)“錢多、人傻、速來(lái)”的惡名。
　　（雨果網(wǎng) 編譯：吳以輝）