北京工商大學經(jīng)貿(mào)系主任、教授：洪濤

　　個性化消費需求和數(shù)字信息時代的來臨，更要我們探求一種符合中國國情的商業(yè)模式，什么是好的商業(yè)模式呢?我把它歸結為“1+5”的盈利模式，電子商務必須要賺錢，一個好的商業(yè)模式必須要賺錢，怎么樣去賺錢呢?要有一個核心，以消費群體，以供應商群體為核心，而電子商務，網(wǎng)上交易、電子支付、物流配送等，都是要以這個為核心。

　　做好自己的核心競爭力

　　關于多元化和多業(yè)態(tài)的問題，具體來講是兩個概念，一是多元化是指自己有主業(yè)，同時在搞一些商業(yè)地產(chǎn)或者是金融，或者是其它一些行業(yè)，比如剛才說的酒店業(yè)，甚至農(nóng)莊、基地，甚至有的人還去養(yǎng)豬，這是一種多元化。作為零售業(yè)來講，每個企業(yè)剛開始進入這個市場的時候，總是從某一個角度去做的，就形成了自己的核心競爭力了。多元化的問題，可以通過多元化來回避市場波動的風險，在一定時期這個領域的盈利能力去彌補另一個領域的虧損，這樣我總是有那么一塊業(yè)務是盈利的。二是多業(yè)態(tài)的發(fā)展。零售企業(yè)的多業(yè)態(tài)發(fā)展應該是一種發(fā)展趨勢，我們零售百強80、70%都是多元化、多業(yè)態(tài)經(jīng)營，除了一種業(yè)態(tài)以外，還有經(jīng)營，還有其它業(yè)態(tài)，比如說超市，還有百貨，有人把它形成百超模式，既有高端的消費群體，也有低層次的消費群體。

　　我們現(xiàn)在看到一些零售企業(yè)，特別是一些零售企業(yè)集團來講，基本上采取多業(yè)態(tài)的經(jīng)營，也就是有好幾種業(yè)態(tài)同時在經(jīng)營，這樣的話他的消費群體就擴大了，業(yè)務就擴大了。是不是每一個企業(yè)都應該是多業(yè)態(tài)經(jīng)營的呢?不一定。做超市自有做超市的核心競爭力，包括外資超市或國內(nèi)的超市也都有它的核心競爭力，它在這個領域，是不可比擬的，包括沃爾瑪、家樂福、麥德隆，這樣一些企業(yè)的核心競爭力是做綜合超市。這也是為什么這幾年超市發(fā)發(fā)展很快的一個很重要的原因，它是一心一意做它的核心業(yè)務、業(yè)態(tài)，來發(fā)展一般超市。這幾年超市發(fā)做得非常成功，做得非常深、非常透。

　　微利時代下的管理提升

　　社會發(fā)展，高房價、高人工是一個趨勢，高房價是我們街區(qū)有品牌以后，地價逐漸就提高了，這是矛盾的。二是高人力成本也是一個發(fā)展趨勢，我們這個行業(yè)長期以來工資是比較低的，我們要讓社會認識到我們這個行業(yè)的重要性，我們這個行業(yè)工資水平的提高是一個發(fā)展趨勢，既然這是一個常態(tài)，怎么改變這種狀況呢?最重要的是人，剛才幾位也講到了，現(xiàn)代化，包括計算機、網(wǎng)絡、物聯(lián)網(wǎng)，但是最終還是需要人去掌握它、運用它，人的理念、人的素質、人的文化，這些都會體現(xiàn)在企業(yè)的競爭力方面。

　　當今我們這個領域來講，世界市場最競爭的地方是哪?中國。中國最競爭的領域是哪?中國的零售業(yè)。我們零售業(yè)里頭的競爭主要是靠價格競爭，打折、返券、買送，未來還靠這樣行嗎?不行。這是微利行業(yè)，為什么會這么低呢?一是我們的競爭方式，二是我們的管理水平太低了。今后的發(fā)展來講，不能僅僅停留在靠價格競爭，還要靠管理、靠技術，這都反映在后臺的管理上，而現(xiàn)場的管理所表現(xiàn)出來的只是后臺管理的一種表現(xiàn)形式。

　　信息化的商業(yè)模式

　　個性化消費需求和數(shù)字信息時代的來臨，更要我們探求一種符合中國國情的商業(yè)模式，比如我們現(xiàn)在的百貨店，百貨店現(xiàn)在聯(lián)營不行，要搞自營，王府井現(xiàn)在5%的自營不行，要提高到10%。過去來講的百貨店，幾千種商品、1萬種商品，我們搞自營完全可以，當時我們就叫經(jīng)銷，買進來以后再賣出去。但是現(xiàn)在一個商場來講，1萬種、幾萬種，全部要搞自營、搞經(jīng)銷，這不可能，因為現(xiàn)在自營成本那很高。今后百貨店怎么發(fā)展呢?我們肯定不能打價格戰(zhàn)，那就需要樹立品牌，從經(jīng)營模式上來講也要發(fā)生變化。自營、聯(lián)營、代銷，還有其它多種經(jīng)營模式，一定要從實際出發(fā)，不可能搞一個模式�，F(xiàn)在一說聯(lián)營不好，都說聯(lián)營不好，聯(lián)營為什么不好?其實也有好的地方，也有低成本、高效率的地方。再有，電子商務。電子商務也要自營，現(xiàn)在電子商務基本上是虧損的，我講課經(jīng)常講到，河北搞電子商務，“36524”，是四網(wǎng)合一的，搞電子商務，網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)、實體便利店網(wǎng)、電話網(wǎng)、人力資源網(wǎng)，這四網(wǎng)合一，把現(xiàn)代化和傳統(tǒng)的有機結合起來，挺好。所以現(xiàn)在要從實際出發(fā)。我看整個零售領域的網(wǎng)店全線虧損，電子商務全線虧損，這說明有個問題，要探索好的商業(yè)模式，什么是好的商業(yè)模式呢?我把它歸結為“1+5”的盈利模式，電子商務必須要賺錢，一個好的商業(yè)模式必須要賺錢，怎么樣去賺錢呢?要有一個核心，以消費群體，以供應商群體為核心。比如電子商務，網(wǎng)上交易、電子支付、物流配送等，都是要以這個為核心。

　　“五個基本點”，一是有明確的利潤對象，你的利潤群體是誰，要非常明確，是老年、中年、青年還是小孩。二是明確的利潤點，你提供商品和服務是什么，要非常明確，不要搞得千店一面。三是利潤源，就是你的收入來源是什么。我們說所有的電子商務都是虧損，為什么虧損?你的收入來源都沒有搞清楚。四是利潤杠桿是什么，你是采取什么方式把這些消費群體、供應商緊緊和你連在一塊，這是我們需要研究的問題。新世界搞一個VIP專場，外面下大雪、刮大風，新世界給他們一個非常寬松的環(huán)境、非常低的價格，但是它忽略了另一部分人，非VIP的群體，外面下著雪受凍，那些人就急了，把他告上了法庭。也就是說它的利潤杠桿是不對的。這是四個基本點，一個企業(yè)、一個網(wǎng)站有四個基本點以后就成功了，但是這里還需要有一個基本點，中國人最厲害的就是模仿，當你成功以后，一樣會有很多企業(yè)會效仿或模仿你這種商業(yè)模式，這就需要第五個基本點，就是利潤屏障，你的核心競爭力，要有人家學不了的文化和特色的東西。比如人家向你學，建一個大樓，人家向你學某一種管理，但是有一種東西他總也學不去的，這就是你的特色，就是你的核心競爭。借這個機會和大家交流“1+5”的盈利模式也需要我們進一步研究，當然最終需要人，需要有一定素質、復合型的，甚至有一定理想，有一定理念的人，敢于從一點點小事做起的群體。

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