據(jù)趙先生介紹，7月2日和6日，他向騰達(dá)電器南昌分公司交售了4件舊家電，憑這些家電以舊換新，購(gòu)買(mǎi)了電冰箱、電視機(jī)等4件新家電，并預(yù)先支付了全額款16800元。根據(jù)商家承諾，他可以獲得以舊換新補(bǔ)貼1600多元。此后，由于遺失消費(fèi)小票，商場(chǎng)拒絕開(kāi)具發(fā)票，家電補(bǔ)貼也因此無(wú)法領(lǐng)取。

　　19日下午3時(shí)許，記者陪同趙先生來(lái)到位于南昌市廣場(chǎng)南路上的騰達(dá)電器南昌分公司。該公司財(cái)務(wù)部戴會(huì)計(jì)稱(chēng)，公司規(guī)定只能憑消費(fèi)小票給顧客開(kāi)發(fā)票，若顧客遺失消費(fèi)小票，無(wú)法證明和查出是否開(kāi)了發(fā)票。“如果開(kāi)具了發(fā)票，消費(fèi)小票應(yīng)該存根在財(cái)務(wù)部。”記者讓其查看財(cái)務(wù)部有無(wú)趙先生購(gòu)買(mǎi)家電的消費(fèi)小票，以證實(shí)是否開(kāi)具發(fā)票。最終，經(jīng)協(xié)調(diào)，戴會(huì)計(jì)查詢(xún)賬目后，補(bǔ)開(kāi)了全部發(fā)票，趙先生如數(shù)領(lǐng)到了補(bǔ)貼。
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