北京富基融通科技有限公司總裁 童德良

　　謝謝大家！這個(gè)題目有點(diǎn)大，20分鐘把它講清楚非常困難，我們?cè)��?jīng)在公司內(nèi)部的會(huì)議上把它講清楚，我們講了一個(gè)星期，也沒講清楚。
   
　　所以，今天我嘗試以很短的時(shí)間，從一個(gè)角度講一些體會(huì)，跟大家分享。所以講起來(lái)前后之間的跳躍性大一點(diǎn)，歡迎大家下來(lái)之后做詳細(xì)的討論。
   
　　我從幾個(gè)地方來(lái)闡述。
　　第一、講講過(guò)去的10年當(dāng)中零售業(yè)發(fā)生了什么事情。
　　第二、我們身在何處？我們知道自己在什么地方？
　　第三、我們將來(lái)應(yīng)該往哪里去？
　　第四、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面大概有哪些要點(diǎn)？
　　第五、信息技術(shù)改變未來(lái)。
   
　　過(guò)去10年當(dāng)中，我們要回憶的東西很多，我這里有一個(gè)比較簡(jiǎn)單的PPT，摘取了過(guò)去10年當(dāng)中的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在每年商業(yè)研究報(bào)告當(dāng)中都有，當(dāng)年我相信大家在座的會(huì)看，過(guò)去1年會(huì)偶爾看，2、3年以前可能茫茫掃看。我們可以把數(shù)據(jù)做成一套完整的報(bào)告，我這里想點(diǎn)幾個(gè)東西，過(guò)去10年，我們的零售業(yè)總額的增長(zhǎng)很快。10年當(dāng)中增長(zhǎng)了3.5倍，每年增長(zhǎng)15%，應(yīng)該是很高的一個(gè)增長(zhǎng)率。
   
　　08年的增長(zhǎng)率是21.6%。所以總體來(lái)講，這塊越來(lái)越快，國(guó)家現(xiàn)在在鼓勵(lì)內(nèi)需，鼓勵(lì)內(nèi)銷，所以將來(lái)應(yīng)該會(huì)鼓勵(lì)更大，因?yàn)榭臻g很大，我們消費(fèi)品零售總額占GDP的比重比美國(guó)少1半多，人家70%幾，我們20%，30%到，零售業(yè)大有可為。
   
　　第二個(gè)，前100強(qiáng)零售業(yè)的零售總額2008年是1.2萬(wàn)億，10年以前是495億，在過(guò)去10年里頭，這100強(qiáng)作為一個(gè)抽樣的數(shù)據(jù)來(lái)看，我們?cè)鲩L(zhǎng)了24倍，基本上每年是42%。這里頭有一個(gè)背景，為什么這塊會(huì)長(zhǎng)得這么快？原因是兩個(gè)。一個(gè)是99年以前，內(nèi)需壓得比較厲害，老百姓通過(guò)將近20年的改革，我們有很大的消費(fèi)需求。第二個(gè)方面，2004年，我們國(guó)家政策是允許外資在國(guó)內(nèi)進(jìn)行開店，并且這個(gè)政策放松，所以跑馬圈地非常厲害，所以我們國(guó)內(nèi)的零售商，零售業(yè)也開始做這些事情。這個(gè)是我們前100強(qiáng)過(guò)去10年的符合增長(zhǎng)率達(dá)到42%的根本的原因。但這里頭有一個(gè)數(shù)據(jù)，08年是18.6%，這個(gè)絕對(duì)不是因?yàn)榻鹑谖�機(jī)造成的。所以我們?cè)谶@里頭有一個(gè)數(shù)據(jù)，我們的社會(huì)消費(fèi)品零售總額我們是按照21.6%，但是我們的前100強(qiáng)零售商去年的增長(zhǎng)率是18.6%，首次低于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)，意味著什么？意味著我們國(guó)內(nèi)的零售業(yè)，規(guī)模零售商們現(xiàn)在面臨一些問(wèn)題，  也可以說(shuō)，也是我們零售業(yè)面臨的一些繁榮，我們有很多新的業(yè)態(tài)，新的銷售渠道，新的銷售方式在替代我們傳統(tǒng)的規(guī)模擴(kuò)張的一部分。
   
　　店鋪數(shù)量，我們?nèi)ツ甑脑鲩L(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于過(guò)去10年的增長(zhǎng)率，意味著我們現(xiàn)在可以從好的角度看，我們發(fā)展是理性，我們面臨著一些內(nèi)部的效益的增長(zhǎng)的瓶頸，所以我們?nèi)フ{(diào)整一下我們發(fā)展的速度。
   
　　還有一個(gè)，我們看看是不是發(fā)展到這個(gè)時(shí)候是一個(gè)點(diǎn)，應(yīng)該講不是。為什么？因?yàn)槲覀兊那?00強(qiáng)零售商銷售的總額只有11%，而美國(guó)的前100強(qiáng)銷售總額占比是37%，我們還要4倍的增長(zhǎng)空間。理論上零售是個(gè)規(guī)模的行業(yè)，所以我們講，我們的前100強(qiáng)的發(fā)展空間還很大，但是確實(shí)作為前100強(qiáng)作為一個(gè)抽樣數(shù)據(jù)來(lái)看，我們現(xiàn)在確實(shí)面臨一些挑戰(zhàn)跟機(jī)遇。
   
　　我們把數(shù)據(jù)翻到一個(gè)細(xì)節(jié)看，我們從零售業(yè)來(lái)看，實(shí)際上我們經(jīng)營(yíng)的三個(gè)方面的東西，第一個(gè)，我們的顧客，第二個(gè)我們的零售方式。三個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)方，我們的產(chǎn)品，或者叫供應(yīng)商。第四個(gè)是我們的管理手段跟管理方法。所以我們從過(guò)去的10年來(lái)看，我們簡(jiǎn)單來(lái)看，可以分成三個(gè)階段：
   
　　第一、規(guī)模的擴(kuò)張階段，非�？欤�到2006年底基本成型。有一定的形態(tài)，很多企業(yè)布局基本完整。有些企業(yè)切實(shí)明確，有些企業(yè)基本上確定它自己的發(fā)展戰(zhàn)略，有些企業(yè)基本上確定它的生產(chǎn)的方式。這些里頭，我們核心來(lái)看，我們基本上擴(kuò)張新店兼并收購(gòu)做大規(guī)模，各種業(yè)態(tài)開始爭(zhēng)奪底盤。
   
　　第二、追求效益的階段。
   
　　第三、差異化經(jīng)營(yíng)的階段。顧教授講了基本在這個(gè)地方，我們的效力跟差異化經(jīng)營(yíng)的方式上面，我們現(xiàn)在討論的是最多的，5年以前我們討論的是如何做大，我們現(xiàn)在關(guān)心的是如何做得能賺錢？也就是如何更有效力？
   
　　到現(xiàn)在，拿過(guò)去10年的內(nèi)容，我們回過(guò)頭來(lái)評(píng)價(jià)一下，從數(shù)字化到方法，到我們的分析，總的來(lái)講，目前的零售環(huán)境是什么樣？大概這樣來(lái)看，我們今天在蘇州這樣一個(gè)地方，大家可能也有一些體會(huì)，新的城區(qū)，新的商業(yè)，新的服務(wù)環(huán)境，這個(gè)會(huì)議在蘇州開很有意義，蘇州這個(gè)地方，我們每個(gè)人都知道，我們現(xiàn)代化發(fā)展在這個(gè)地方，我們過(guò)去在那里，我們的人相互之間傳揚(yáng)，蘇州的城市文化教會(huì)我們看歷史，別的城市看有點(diǎn)困難，不知道是歷史還是現(xiàn)在，今天我還沒感慨，去年參加一個(gè)會(huì)在西安，我看不見城樓和城墻，這個(gè)城市和別的城市沒什么差別，20年以前我剛剛畢業(yè)，我到西安做論文的介紹，我在西安坐在城墻下面吃面條覺得很有味道，現(xiàn)在沒有了。蘇州這個(gè)地方，讓我們比較直觀的體會(huì)到我們的歷史，我們的發(fā)展，我們的未來(lái)，商業(yè)也一樣。在現(xiàn)在商業(yè)的環(huán)境下，我們蘇州這邊也一樣，我們也可以去看一下，基本上可以從這些方面去概括。第一個(gè)，商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)多樣化肯定越來(lái)越激烈。在蘇州新的地方，奧特賴斯，圓融廣場(chǎng)，我看他們的經(jīng)營(yíng)方式也很好，大中的，現(xiàn)代化的購(gòu)物在這里，我們進(jìn)入了蘇州老城，想體會(huì)一下商業(yè)的購(gòu)物環(huán)境，購(gòu)物的方式，第二個(gè)是百?gòu)?qiáng)，二三線城市這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，這一定會(huì)下去，現(xiàn)在是4月份，今年開19家店，全在二三城市、華潤(rùn)萬(wàn)家昨天在浙江開店。我們最后要驅(qū)動(dòng)我們的增長(zhǎng)，一定是靠三四線的群體城市去驅(qū)動(dòng)它。我們的零售巨頭肯定會(huì)下來(lái)。
   
　　第三個(gè)，需求的多元化。剛才看了，零售總額在增長(zhǎng)，并不是說(shuō)百?gòu)?qiáng)沒有增長(zhǎng)，而是我們多渠道銷售的方式，個(gè)性化的銷售方式，目前可能認(rèn)為有些不可能的銷售方式在國(guó)內(nèi)發(fā)生很大的變化，至少我女兒買東西，現(xiàn)在30%以上在網(wǎng)上買，20%左右是打電話買的，我是不太習(xí)慣，她可以，她是一個(gè)比較優(yōu)秀的留學(xué)生，我相信這也是某種趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)也在發(fā)生變化，我們知道，做嬰兒用品的，沒聽說(shuō)過(guò)，但是人家做的非�？欤�每年200%，300%的增長(zhǎng)，我對(duì)她的印象最深得是，我?guī)�我太太去婦產(chǎn)科看病，哪里有廣告，教育廣告是如何采購(gòu)奶粉，在上海有一個(gè)雷厲風(fēng)（音）的企業(yè)，給我買上2塊錢的東西，他給你稱一下賣給你。現(xiàn)在銷售額度高，他的銷售達(dá)到2、3個(gè)億盈利可以達(dá)到1億。
   
　　第四個(gè)，沿海地區(qū)的發(fā)展面臨一些問(wèn)題，但是西部城市，三四線城市其實(shí)有很蓬勃的發(fā)展，區(qū)域零售龍頭很少在一線城市發(fā)展，或者很少在一線城市發(fā)展起來(lái)，目前我們可以數(shù)得清楚的城市。
   
　　第五個(gè)，逐漸的滿足成熟，成熟并不意味著做好了，成熟意味著我們的管理方式，方法，我們的途徑慢慢的認(rèn)清楚了，前幾年有一些爭(zhēng)議，我們從這些方面看，我們的變化在繼續(xù)，因?yàn)檫@個(gè)變化了必然的。
   
　　我們目前的狀態(tài)，我們往哪里去？這里頭有幾個(gè)因素可以看。
   
　　第一、資本中小化，資本在過(guò)去幾年是有性格的，比如15年以前資本是國(guó)有資本為主，所以是有這種性格，他要給你，所以在座的可能找到一個(gè)機(jī)會(huì)，要改制，及時(shí)就是資本的性格來(lái)決定。過(guò)去的5、6年資本面向大，你做大，我可以給你。現(xiàn)在的資本是你做好他就可以給你。這個(gè)是一個(gè)方面。
   
　　第二、規(guī)�；�。要求我們不管是百貨也好，超市也好，專賣也好，我們必須要明白我們經(jīng)營(yíng)東西從哪里來(lái)，往哪里去，我們?nèi)绾喂芾砗梦覀兠恳粋�(gè)環(huán)節(jié)，他們的效益怎么樣？
   
　　第三個(gè)方面，我們的業(yè)態(tài)創(chuàng)新，我們的營(yíng)銷創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新不可避免。
   
　　所以我們的競(jìng)爭(zhēng)方向是什么呢？從這個(gè)角度看，我們要做好這些細(xì)的東西，我們必須從四個(gè)方面把這個(gè)事情做好，第一個(gè)，我們講的供應(yīng)鏈管理，深入、細(xì)致，明確。第二個(gè)是需求鏈管理，我們的顧客要進(jìn)行分類。第三個(gè)資金鏈管理，資金鏈管理在零售企業(yè)原本不應(yīng)該是一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)楸旧硎且粋�(gè)負(fù)現(xiàn)金流的公司。去年國(guó)美發(fā)過(guò)一個(gè)公告，說(shuō)他缺錢了。
   
　　所以，我們兩點(diǎn)做一個(gè)結(jié)論。
   
　　第一、成功的范例已經(jīng)不再是那些能夠獲得最大市場(chǎng)份額的公司。
   
　　第二、能夠突出最大價(jià)值份額的公司，是將來(lái)成長(zhǎng)真正的有商業(yè)內(nèi)涵和競(jìng)爭(zhēng)力的公司。
   
　　所以我們講，我們從四個(gè)方面去劃分現(xiàn)在四個(gè)階段的時(shí)候，我們要清晰中國(guó)的消費(fèi)品和零售市場(chǎng)，目前來(lái)看還是分散的，所以我們有很大的機(jī)會(huì)去發(fā)揮。我們要把成熟的產(chǎn)品和好的管理方法經(jīng)營(yíng)手段，逐漸在現(xiàn)有的企業(yè)當(dāng)中，逐漸的改善我們經(jīng)營(yíng)的理念跟方法。
   
　　這個(gè)是我們北京富基融通科技有限公司目前做的事情，我們從做軟件到軟硬件結(jié)合，到軟件，到現(xiàn)在走的電子服務(wù)階段，我們?cè)谶@里做了一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)，做完整的價(jià)值鏈分析，完整的推出我們的服務(wù)，我們希望在這些方面能幫助我們所有的零售行業(yè)的企業(yè)，能夠去提升我們各個(gè)四條鏈的管理的能力。謝謝大家！
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