| 重視網(wǎng)絡(luò)零售刻不容緩 | ||||||
| 作者：顧國建；出處：《店長(zhǎng)》2010年3月號(hào) 總第34期 | ||||||
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世界零售業(yè)已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售這一全新的時(shí)代。傳統(tǒng)實(shí)體零售商特別是一些大企業(yè)需要正確判斷我們所處的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，適時(shí)地轉(zhuǎn)型和進(jìn)軍新興的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。 去年以來，傳統(tǒng)門店式零售業(yè)態(tài)普遍受到?jīng)_擊，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)經(jīng)營進(jìn)入低谷， 雖然消費(fèi)者的消費(fèi)信心降低了，但是消費(fèi)行為背后的內(nèi)心需求并沒有消失。網(wǎng)絡(luò)零售正以其節(jié)約型、便捷型的銷售方式將大批的消費(fèi)者引導(dǎo)至網(wǎng)上商店，在網(wǎng)絡(luò)零售逐漸將消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分的過程中，它不斷侵蝕著傳統(tǒng)的實(shí)體零售業(yè)的消費(fèi)市場(chǎng)，零售業(yè)正朝著越來越多元化方向轉(zhuǎn)變。 隨著網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的飛速增長(zhǎng)，未來十年，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的年增長(zhǎng)速率將是傳統(tǒng)零售市場(chǎng)的十倍以上。網(wǎng)絡(luò)零售憑借實(shí)惠的價(jià)格、便捷的模式成為了新的消費(fèi)趨勢(shì)。 事實(shí)上，歐美一些傳統(tǒng)零售業(yè)的代表企業(yè)已與零售網(wǎng)站開展了各種聯(lián)合的嘗試，如傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭沃爾瑪、凱馬特已宣布分別與“美國在線”及雅虎合作，依托其著名的品牌、遍布于世界各地的實(shí)體連鎖店、強(qiáng)大的資金實(shí)力和完善的信息系統(tǒng)，積極向網(wǎng)絡(luò)零售滲透。 在中國，為適應(yīng)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物方式的轉(zhuǎn)變和抓住未來主導(dǎo)潮流的年輕人的消費(fèi)習(xí)慣，百貨商場(chǎng)和各大連鎖商店也紛紛利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，打造全新的商場(chǎng)購銷渠道，在中國最大的商業(yè)中心上海，實(shí)體的連鎖零售商意識(shí)到進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)他們具有優(yōu)勢(shì)，如百聯(lián)集團(tuán)的百聯(lián)@商城，光電話卡、交通卡的銷售就占到了上海市4()％以上的市場(chǎng)份額。上海目前各大主要的連鎖大廈業(yè)態(tài)(共10000多家店鋪)開設(shè)網(wǎng)上商店的比例是，超市80％、家電43％、大賣場(chǎng)38%、便利店18%、百貨店與購物中心10．2％，高于在滬深港上市的中國零售公司 (9．2％)與中國連鎖業(yè)百強(qiáng)企業(yè)(7％)，這些數(shù)字顯示出大公司對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 這些大企業(yè)所忽視的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)實(shí)際上蘊(yùn)含了豐富的利潤(rùn)。統(tǒng)計(jì)顯示，2008年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的年交易額第一次突破千億大關(guān)，達(dá)到1200億元，同比增長(zhǎng)128．5％。據(jù)預(yù)測(cè)，2009年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2600億元，到2010年此數(shù)字將增長(zhǎng)至4640億元，大約占當(dāng)年社會(huì)商品零售總額的3％，可以肯定地說，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)定將成為中國拉動(dòng)內(nèi)需重要的新興市場(chǎng)，因?yàn)橹袊W(wǎng)民人數(shù)達(dá)到3．38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為25．5％，超過世界平均水平，當(dāng)今中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的主體買家16至32歲的人群對(duì)網(wǎng)上銷售需求旺盛，占了網(wǎng)購用戶的83％，特別是“80后”正日益成為當(dāng)今消費(fèi)市場(chǎng)的主導(dǎo)性力量。 值得一提的是，網(wǎng)絡(luò)零售的飛速發(fā)展需要解決網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的一系列市場(chǎng)環(huán)境秩序問題，如國家如何建立促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展的市場(chǎng)秩序等相關(guān)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的物流體系如何規(guī)劃建設(shè)、如何提高消費(fèi)者網(wǎng)購的信心指數(shù)等來切實(shí)打破阻礙這一新型零售業(yè)態(tài)飛速發(fā)展的瓶頸。政府在積極推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、竭力促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的同時(shí)，如何在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)全方位地落實(shí)規(guī)范可行的財(cái)政稅收監(jiān)管政策(沒有對(duì)商品質(zhì)量和稅收進(jìn)行政府監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)不可能長(zhǎng)成巨人)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)商品、服務(wù)與誠信等如何實(shí)施長(zhǎng)效的管理與控制已是當(dāng)務(wù)之急。(作者是上海商學(xué)院教授、上海連鎖經(jīng)營研究所所長(zhǎng)。) |
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