| 新市場(chǎng)環(huán)境：零售業(yè)促銷“十二式” | ||||||
| 作者：文／李德猛；出處：《店長(zhǎng)》2014年11月號(hào) 總第34期 | ||||||
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眾所周知，中國(guó)零售業(yè)曾以每年翻番擴(kuò)店的形式在發(fā)展，并擁有高速增長(zhǎng)的“黃金十年”。然而，物極必反，在經(jīng)歷一番粗放式的野蠻增長(zhǎng)后，開始逐漸放慢了“腳步”。毋庸置疑，造成傳統(tǒng)零售業(yè)的困境并不是偶然的，除了資本對(duì)零售業(yè)的興趣下降、電子商務(wù)的沖擊、營(yíng)銷策略、盈利模式、管理成本增加等因素外，傳統(tǒng)的促銷方式也是導(dǎo)致其發(fā)展緩慢的一大原因。那么，在新的市場(chǎng)環(huán)境下，中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)的促銷方式有哪些方略呢？ 第一式：饑餓促銷——讓消費(fèi)者感覺(jué)買到的數(shù)量太少 超市在某天、某時(shí)對(duì)部分商品實(shí)行限時(shí)、限量銷售，且每次讓消費(fèi)者感到“買不夠”或“量太少”，促使他下次“不請(qǐng)自來(lái)”；不僅增加店鋪人氣，還能增加消費(fèi)者光臨頻率，讓其產(chǎn)生按時(shí)光顧商場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣；比如，“商場(chǎng)每日8:00～9:00內(nèi)對(duì)部分貨品打1折，讓客戶搶購(gòu)”。 第二式：“搖色子”促銷——給消費(fèi)者一種娛樂(lè)購(gòu)物體驗(yàn) 店鋪開展每日開展“搖色子”購(gòu)物活動(dòng)，具體方法是：每個(gè)光臨的客戶，只有一次機(jī)會(huì)，當(dāng)客戶搖出的點(diǎn)對(duì)應(yīng)為三個(gè)“2”、三個(gè)“4”、三個(gè)“6”時(shí)，即可享受“優(yōu)惠30%”的機(jī)會(huì)，目的讓客戶感到快樂(lè)，顧客才會(huì)愿意光顧此店，才會(huì)給店鋪帶來(lái)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)�？蛻魠⑴c互動(dòng)得來(lái)的實(shí)惠更讓他感覺(jué)購(gòu)物“有意思”。 第三式：消費(fèi)58送優(yōu)惠卡——讓商場(chǎng)有穩(wěn)定客源 商場(chǎng)利用“58”數(shù)字的“我發(fā)”寓意，讓商場(chǎng)和消費(fèi)者認(rèn)為是“吉利數(shù)”，凡是光臨門店的客戶，只要一次消費(fèi)58元以上，就送優(yōu)惠卡，以后客戶只要手持優(yōu)惠卡就能享受5%商品的打折，這樣商場(chǎng)就有了穩(wěn)定了客源不僅達(dá)到了吸客效應(yīng)，還能讓客戶重復(fù)進(jìn)店，增加“回頭客”。 第四式：月滿600送米油——增加消費(fèi)者購(gòu)物次數(shù) 針對(duì)每個(gè)光顧店鋪的消費(fèi)者，憑購(gòu)物小票，每個(gè)月消費(fèi)金額達(dá)600元以上，月末就可以憑消費(fèi)小票到商場(chǎng)兌換一瓶?jī)r(jià)值20元的精裝食用油和5斤精包裝的大米；即實(shí)惠，又能讓消費(fèi)者積極購(gòu)物。 第五式：消費(fèi)“逢10”即送禮——增加商場(chǎng)客流量和客單價(jià) 不管客戶購(gòu)買什么商品，只要消費(fèi)金額“逢10”，商場(chǎng)就會(huì)贈(zèng)送禮品；禮品隨10的倍數(shù)而價(jià)值也不同。比如，假設(shè)滿10元消費(fèi)，送2枚雞蛋，20元送4枚，30元送6枚依此類推……（禮品可由商場(chǎng)根據(jù)實(shí)物價(jià)格而確定，可以是食品；也可以是其他小商品：生活洗漱品、電器，等等。） 第六式：選準(zhǔn)竟品做狙擊——挖掘?qū)κ挚蛻簦瑪r截潛在的消費(fèi)者 了解周圍其他商場(chǎng)促銷的商品名稱、價(jià)格、折扣點(diǎn)數(shù)、贈(zèng)送的禮品及促銷方法等，制定有效的“競(jìng)品促銷”方案，同樣的商品，一定價(jià)格要比對(duì)手低2個(gè)百分點(diǎn)，讓同行業(yè)的客戶心動(dòng)，吸引到自己的商場(chǎng)來(lái)，此方法目的是吸引潛在的消費(fèi)者及攔截賣場(chǎng)客戶。 第七式：對(duì)效期商品打包———讓客戶覺(jué)得便宜 針對(duì)效期已過(guò)三分之二時(shí)間的商品，要集中打包銷售，爭(zhēng)取在有效期內(nèi)“甩貨”。比如：飲料、月餅、糕點(diǎn)、水果、蔬菜等其他保質(zhì)期比較短的商品。 第八式：精準(zhǔn)微信促銷———建立客戶的忠誠(chéng)度 尋找大眾感興趣和普遍關(guān)心的內(nèi)容，如養(yǎng)生、美容、理財(cái)、購(gòu)物、買房、升學(xué)、致富、成長(zhǎng)成才等知識(shí)或小竅門，發(fā)布在商場(chǎng)建立的微信平臺(tái)上，以建立客戶對(duì)商場(chǎng)及店鋪的忠誠(chéng)度。 第九式：通過(guò)游戲促銷———向?qū)嶓w店引流客戶 通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開發(fā)一種與商場(chǎng)購(gòu)物相結(jié)合的游戲，在消費(fèi)者靠近零售連鎖商場(chǎng)登錄玩游戲時(shí)，便可以獲得一定的獎(jiǎng)牌；另外，當(dāng)客戶從商場(chǎng)的海報(bào)上進(jìn)行掃碼時(shí)，同時(shí)可以提升游戲的等級(jí)，讓客戶可以獲得商場(chǎng)購(gòu)物的“游戲幣”，這種促銷方式，不僅能開發(fā)潛在的會(huì)員客戶，還能將客戶引流到商場(chǎng)購(gòu)物。 第十式：利用“商場(chǎng)偷菜”游戲—--消費(fèi)者邊玩邊體驗(yàn)，培養(yǎng)忠誠(chéng)度 商場(chǎng)可利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或開發(fā)一種“商場(chǎng)偷菜”游戲，游戲中各種“蔬菜名稱”及“種植地塊”與商場(chǎng)陳列實(shí)物的布局要一一對(duì)應(yīng)，游戲中的每種“蔬菜”都和商場(chǎng)中每一物品對(duì)應(yīng)編號(hào)，偷菜游戲規(guī)則設(shè)置為每獲得X棵菜，便可到商場(chǎng)內(nèi)享受30%的優(yōu)惠購(gòu)物體驗(yàn)。注意商場(chǎng)陳列改變，游戲中有關(guān)對(duì)應(yīng)的“蔬菜”布局也要隨之改變；該促銷方式主要是吸引年輕的消費(fèi)者對(duì)零售商場(chǎng)關(guān)注，實(shí)現(xiàn)線上、線下真正意義上的O2O互動(dòng)。 十一式：開發(fā)導(dǎo)購(gòu)ＡＰＰ軟件——提升商場(chǎng)管理績(jī)效，引導(dǎo)即時(shí)消費(fèi) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)尾時(shí)代來(lái)臨，在商場(chǎng)或公共場(chǎng)所所建立的電子導(dǎo)視系統(tǒng)，一般都放在樓梯或電梯旁邊，也可以安裝在手機(jī)端使用。導(dǎo)購(gòu)ＡＰＰ促銷作用：一是能為顧客及商家提供指引服務(wù),各個(gè)品牌商品促銷信息；二是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)店鋪購(gòu)物；三是幫助商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理。比如，提供路徑指引，商家定位指引，商家活動(dòng)指引，商場(chǎng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)指引，商家會(huì)員特權(quán)指引等服務(wù)；四是實(shí)現(xiàn)人、店、貨管理過(guò)程的O2O，能讓商場(chǎng)的管理績(jī)效得到一定的提升。 十二式：平臺(tái)共享協(xié)同運(yùn)作——讓零售業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接 在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，傳統(tǒng)零售業(yè)的商業(yè)模式受到了極大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)零售業(yè)只有通過(guò)“店商+電商+零售服務(wù)商”三個(gè)平臺(tái)共享，協(xié)同運(yùn)作的策略，才能整合平臺(tái)資源，加速線上、線下的融合及發(fā)展。另外，零售企業(yè)還需要通過(guò)不斷創(chuàng)新，迎合新生代的消費(fèi)群體更加注重自我的追求，利用線上線下結(jié)合的促銷方式，滿足80后、90后的消費(fèi)群體的追求個(gè)性化、多元化的需求。 總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，符合時(shí)代發(fā)展的、獨(dú)具特色的促銷方法及模式，將成為零售業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取勝的關(guān)鍵。但這些新的促銷模式和方法隨著時(shí)代的變遷和時(shí)間的推移，同時(shí)也會(huì)給傳統(tǒng)的零售企業(yè)帶來(lái)更多思考和更大考驗(yàn)。誠(chéng)然，中國(guó)零售業(yè)僅憑目前的硬件條件和單一的促銷策略，已經(jīng)不足以形成購(gòu)買力和吸引力。而個(gè)性、多元和便利的消費(fèi)需求將是中國(guó)零售商業(yè)發(fā)展模式的新目標(biāo)。 作者簡(jiǎn)介：李德猛，系廈門索贏管理咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，首席顧問(wèn)；DMAP管理模式研究第一人；代表作品《DMAP管理模式――讓你笑著做管理》；廣東某品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；經(jīng)銷商管理、企業(yè)軟文化管理、人力資源管理、零售連鎖管理的研究者與實(shí)踐者；國(guó)內(nèi)多家媒體專欄作家及特約撰稿人。 聯(lián)系電話：13599903948 （福建） 18098710378（安徽） QQ：1287886056
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