“小米”——一個僅僅成立了四年的創(chuàng)業(yè)公司，如何從創(chuàng)始人要做智能手機的創(chuàng)業(yè)概念，爆炸性地成長為一個月銷售近600萬臺、2014年預計銷售額800億人民幣的創(chuàng)業(yè)巨人?

曾有許多人把小米的成功解讀為饑餓營銷作用的成果；有人則更直接地將其稱為變相的期貨模式：即鎖定用戶的預付款故意推遲發(fā)貨，產品發(fā)布之際的超高性價比，隨著時間的流逝逐漸變成了產品銷售的超高利潤。小米則不過是用一個相對于現在的低價賺取了未來幾個月以后的實際利潤。

但實際上，低價、高配還難以讓小米迅速成為神話。小米的的成功更多地要歸功于“粉絲經濟學”的勝利。雷軍曾表示，“90%的小米用戶都在使用米聊”。數量龐大的“米粉”是小米成功的基石。

米粉的狂熱，從以下幾個例子可見一斑：2012年4月6日，小米成立兩周年，上千米粉從各地趕到北京瘋狂在一起，小米手機董事長兼CEO雷軍在臺上一呼百應；現場公開發(fā)售，10萬臺小米手機，僅用了6分5秒就全部被搶空；紅米手機于2013年8月12日中午12點正式開始搶購，在九十秒的時間內，首發(fā)的10萬臺紅米手機被搶購一空，此次紅米手機的首發(fā)已經獲得了超過745萬人次的預約，刷新了小米手機的歷史記錄。在廣州、武漢等地，小米之家本來是上午9點上班，可很多粉絲在8點就到門口排隊；每一家小米之家成立時都會有人送花、送禮、合影，滿一個月的時候還有人來慶祝“滿月”，甚至還有人專門為小米手機作詞作曲寫歌。這些米粉，成為購買小米的主力軍。

這是小米得以演繹神話的最重要原因，也是雷軍向蘋果和喬布斯學習的成果。對此，雷軍也坦承，小米手機成功的要訣有三：創(chuàng)業(yè)團隊、創(chuàng)新和粉絲經濟，而粉絲經濟是其中最為重要的因素。小米手機創(chuàng)辦伊始，雷軍就描繪了一張前進方向的藍圖。

那么小米的粉絲經濟究竟是什么樣的一個模式呢？通過研究小米手機案例，可以得出關于一張互聯網思維CBMCE模式的構架圖。

一、Community－通過建立米粉社區(qū)形成大量忠實的粉絲團

建立社區(qū)的第一步就是根據產品特點，鎖定一個小圈子，吸引鐵桿粉絲，逐步積累粉絲。小米手機把它的用戶定位于發(fā)燒友極客的圈子。

在鎖定了粉絲團的人群以后，下一步就是尋找目標人群喜歡聚集的平臺。手機發(fā)燒友喜歡在論壇上討論問題，所以魅族、小米手機等都建立了自己的論壇，吸引發(fā)燒友級極客，小米手機在發(fā)展之初還把微博作為擴展粉絲團的重要陣地。

在粉絲團擴展階段，意見領袖起著信任代理人的作用，所以小米手機用意見領袖去為自己的品牌代言，在新浪微博上獲得更多的關注。

二、Beta－新品發(fā)布前針對鐵桿粉絲進行小規(guī)模內測

在積累了一定規(guī)模的粉絲以后，第二個階段就是根據鐵桿粉絲的需求設計相關產品，并進行小規(guī)模產品內測。這一步對于小米手機而言，就是預售工程機，讓鐵桿粉絲參與內測。小米一直讓用戶參與產品的開發(fā)過程，尊重他們的意見，并迅速在產品中體現。軟件是這么做的，硬件也是讓用戶參與測試，工程機就是這種思路的體現。第一批用戶在使用工程機的過程中，會把意見反饋給小米的客服。小米客服再把意見反饋給設計部門，用戶的意見直接可以影響產品的設計和性能，讓產品快速完善。

除了意見反饋以外，第一批工程機用戶還擔負著口碑傳播的作用。因為工程機投放市場數量有限，有一定的稀缺性，搶到的用戶免不了要在微博或微信朋友圈上曬一下，每一次分享都相當于為產品做了一次廣告。

三、MassProduction－根據內測結果改進后進行大規(guī)模量產和預售

這個階段一般有三件重要的事要做：產品發(fā)布會、新產品社會化營銷與線下渠道發(fā)售。產品發(fā)布會已經成為小米手機營銷過程中最為關鍵的一環(huán)。這樣做的目的只有一個，就是把產品發(fā)布會的信息傳遞出去，成為社交網絡話題討論的焦點。

在產品發(fā)布會以后，小米手機緊接著就會舉行新產品的社會化營銷。在進行社會化營銷的時候，小米手機一般都會選擇最炙手可熱的平臺進行傳播和推廣。小米通過互聯網做市場推廣，幾乎沒有花錢做廣告，而是盡量用創(chuàng)意吸引潛在客戶，擴大小米知名度。

在社會化營銷的過程中，為了讓用戶切身地感到稀缺性，小米公司即使在產品大量供給的情況下，還是依舊采用“閃購”“F碼”等方式制造一種稀缺的錯覺，激發(fā)網友對產品進行下一步傳播和逐級分享，這無疑是一種很高明的營銷方式。

四、Connection－通過硬件聯結通過后續(xù)服務和衍生品賺錢

售出的這些產品聯結起來，讓這些產品以及背后的人變成一個社群或者體系，也是小米模式跟傳統制造業(yè)不同的地方。

對于小米而言，硬件可以不掙錢，甚至可以硬件免費，但通過把硬件聯結起來，完全可以通過后續(xù)的服務和衍生產品賺錢。這是一個生態(tài)體系，商業(yè)模式是基于生態(tài)體系基礎設施服務上，而不是單純的賣設備上。小米手機是如何通過把這些設備聯結起來的呢？當然是通過軟件，對于小米手機而言，就是它的MIUI系統。通過MIUI系統，小米手機不僅把成千上萬的米粉聯結到一起，還基于MIUI建立了自己的商業(yè)模式。更重要的是，小米公司通過把成千上萬的米粉通過MIUI聯結在一起，你可以知道其他米粉在說什么，在做什么，在用什么，整個米粉群體就變成一個互相鏈接、很大規(guī)模的社群。而這個社群的一切話題都可以變成小米公司的新的收入來源和商業(yè)模式，投資機構對小米公司之所以估值這么高，也正是看到這個社群背后的商業(yè)價值。更重要的是，這個社群的規(guī)模還在不斷擴大。

五、Extension－基于軟件擴展思維進行產業(yè)外圍的擴展

基于MIUI的軟件思維，最大的優(yōu)勢就在于它的擴展性，因為對于軟件的擴展而言，成本接近于零，不過是服務器上的一些字節(jié)而言。而正是由于它的可擴展性，才能夠讓米粉這個生態(tài)圈快速生長起來。生態(tài)圈的擴展，對于個體用戶而言，可表現為軟件系統的升級和更新，服務內容的擴展和個性化需求的滿足。

當然，基于軟件擴展思維和米粉社群，小米手機在產業(yè)外圍同樣也可以進行擴展，擴展性表現為小米軟件商店、小米支付、小米路由器等整個基礎設施的日益完善。

綜上所述，小米的成功關鍵在于它的粉絲經濟，小米以用戶為中心，快速迭代�？s短產品研發(fā)周期，不斷優(yōu)化用戶體驗。始終提供著超預期的服務。至于這個思路能帶領小米走多遠，目前尚未得知。希望小米在前進的道路上把握好自己的方向，及時微調自己的策略、方案，為后來者鋪就一條陽光大道。