| 印度人競購小米手機(jī)導(dǎo)致印度最大電商網(wǎng)站崩潰 | ||||||
| 作者：觀察者網(wǎng)；出處：《店長》2014年8月號 總第34期 | ||||||
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小米系列手機(jī)在中國累計(jì)銷售已達(dá)5700萬部，這是小米董事長雷軍在7月23日小米4手機(jī)發(fā)布會上宣告的消息。5700萬小米手機(jī)的用戶，無不飽嘗搶購小米手機(jī)的焦灼或者樂趣。著名的小米饑餓營銷培育出一個(gè)巨大的中國胃口，并且滿足了這個(gè)胃口。但“中國蘋果”的步伐早就邁出國門，在東南亞和拉美攻城略地。知道印度阿哥阿姐們?nèi)绾?ldquo;享受”搶購小米的過程嗎? 
(小米在印度的廣告) 滴答2秒15000臺 這是一場奇幻之旅 8月5日，小米3在印度第三輪開賣，備貨15000部，僅用2秒鐘就宣告售罄。相比這一“佳績”，前兩輪簡直太小兒科了。 小米印度分公司此次發(fā)售活動的合作者Flipkart是印度最大的電商網(wǎng)站之一，剛剛獲得了令業(yè)界瞠目結(jié)舌的十億美元級別融資。據(jù)其數(shù)據(jù)記錄，7月22日小米首輪開賣，用了38分鐘50秒宣告售罄;7月29日第二輪，5秒鐘宣布告罄。 今年20歲的金達(dá)爾是孟買大學(xué)工商管理專業(yè)大三的學(xué)生，是個(gè)手機(jī)控。 他之前一直使用一款三星廉價(jià)智能手機(jī)，他很想要一部類似5s的像樣的大屏智能手機(jī)，可是父母沒法給他更多的錢，他自己也是靠平時(shí)打工和家教賺取學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)的。 慢慢的他成了一個(gè)“米粉”，他告訴記者“我之前就聽說過小米，號稱中國的蘋果手機(jī)。我在歐洲的朋友們有些已經(jīng)購買了小米的產(chǎn)品，小米還有路由器，他們告訴我，質(zhì)量很好，價(jià)格又很親民。我也一直關(guān)注小米手機(jī)，從小米二代開始就追這部手機(jī)了，只可惜它一直沒有進(jìn)入印度市場。” 這次小米進(jìn)入印度市場，他參加了7月份的前兩輪搶購，第一次失敗后他決定再試一次，終于在網(wǎng)上搶到了。 在他看來，小米的配置已經(jīng)是頂級，但是價(jià)格只有約1.4萬盧比(約合人民幣1414元)，給了像他一樣手頭錢不多，但注重體驗(yàn)，同時(shí)換手機(jī)比較快的年輕消費(fèi)者一個(gè)更好的選擇。他還悄悄告訴記者，“其實(shí)很多印度品牌的主要配件也來自中國。” 他強(qiáng)調(diào)說，在印度，具有同等性能的手機(jī)，沒有2.5萬盧比搞不定，而小米的售價(jià)幾乎是其他品牌的一半，連蘋果手機(jī)的三分之一都不到，極其吸引人。“這次買到小米后我的裝備就鳥槍換炮了!”金達(dá)爾向記者細(xì)數(shù)小米的高性能配置。 承擔(dān)了本次銷售活動的后臺設(shè)計(jì)和技術(shù)支持的Flipkart表示，有25萬人造訪小米3銷售頁面并對此表示興趣，而他們在注冊搶購手機(jī)人數(shù)超過十萬之后就關(guān)閉了注冊通道。 看來小米搶灘登陸印度的形勢一片大好，總裁林斌也在微博上曬數(shù)據(jù)：“米3在印度很受歡迎，之前買到的用戶給米3打了4.5分，其中893個(gè)用戶打了5分，是Flipkart上評分最高的手機(jī)之一。但是還有一小部分打了1分，今天在Flipkart客服中心，我和虎哥跟客服經(jīng)理(中間的印度美女)一起給其中七八個(gè)用戶打電話，替他們解決問題，他們都很開心。”  不僅自己作，還“坑”了Flipkart 小米去印度，自然是要把特色的“饑餓營銷”一整套都帶過去了，前三輪一共發(fā)售3.5萬臺自然滿足不了印度年輕人的胃口。 不同于金達(dá)爾的幸運(yùn)，眾多“米粉”連續(xù)兩輪都沒能搶到。沒機(jī)會把玩新手機(jī)的“米粉”只能在各大手機(jī)論壇、小米印度官方Facebook上泣訴，大有一副“小米，讓我怎么愛你好”的味道： 網(wǎng)友Chandan：“我之前等了七天，晚上覺都沒睡好，結(jié)果它告訴我：出了一些問題。我試了100多次，把小米手機(jī)3不止25次放到購物車?yán)�，結(jié)果還是告訴我：出了一些問題。” 網(wǎng)友Yasharth：“我從中午12點(diǎn)就在下單買手機(jī)了(從上午11點(diǎn)45就開始刷新頁面)。我還是最早注冊的用戶之一。我把它裝進(jìn)購物車裝了超過50次(字面意思，絕非夸張)但是它總是會從購物車?yán)锵В髞聿恢趺次医K于進(jìn)了付款頁面，結(jié)果網(wǎng)站崩潰了。”  小米的銷售模式吊足消費(fèi)者的胃口，讓人不能不期待，不過卻直接牽累了Flipkart，印度消費(fèi)者“罵”小米的口水大半都濺到電商的臉上。很多網(wǎng)友都在吐槽Flipkart沒有提前做好準(zhǔn)備，導(dǎo)致當(dāng)天服務(wù)器報(bào)錯無法購買，甚至頁面崩潰： “你們在一個(gè)非常傻X和毫無用處的網(wǎng)站賣手機(jī)，這網(wǎng)站連這點(diǎn)流量都處理不了。去印度亞馬遜賣啊。” “Flipkart很糟糕，搞得消費(fèi)者失望，整個(gè)過程缺乏透明，給他們的服務(wù)沾上了污點(diǎn)。至少他們應(yīng)該事先宣布不保證注冊了一個(gè)號就能在發(fā)布當(dāng)天買到手機(jī)。” “如果你們連基礎(chǔ)設(shè)施都沒搞好，就別炒作!東西賣光了是可以接受的，但是在絕大多數(shù)情況下服務(wù)器都在報(bào)錯，這就是不可理喻的了!#Flipkart” 林斌總裁，你在Flipkart幫那7、8個(gè)用戶解決問題的時(shí)候，也順便幫這群只能在網(wǎng)絡(luò)上吐槽的“米粉”伸張下正義吧! 印度人有更多的期待 這個(gè)夏天，小米給印度人帶去了兩種情緒：面對電腦死機(jī)的無力感和秒殺商品后的欣喜若狂。就像一位印度網(wǎng)民所說，越來越多的印度人愛上了“Made In China”。 金達(dá)爾告訴記者，中國的社交工具微信現(xiàn)在在印度很流行，很多年輕人都下載這款應(yīng)用，使用人數(shù)也相當(dāng)可觀。而且最近小米新一代手機(jī)小米4發(fā)布了，配置更高，做工更加考究，他身邊的很多朋友也都在期待這款手機(jī)早點(diǎn)進(jìn)入印度市場。 當(dāng)然仍有很多媒體在懷疑小米是否能夠在海外市場復(fù)制本土的成功。但一個(gè)不爭的事實(shí)是：小米已經(jīng)超越三星在第二季度摘得中國最大智能手機(jī)供應(yīng)商的王冠。同時(shí)，小米還不斷在亞洲各地?cái)U(kuò)張，馬來西亞、新加坡、菲律賓和印度。此外，在前谷歌安卓副總經(jīng)理Hugo Barra的帶領(lǐng)下，小米還在努力擴(kuò)展巴西、墨西哥、印度尼西亞和泰國的市場。根據(jù)Strategy Analytics調(diào)研公司的數(shù)據(jù)，這個(gè)在很多方面類似蘋果的手機(jī)，在全球手機(jī)供應(yīng)商中已經(jīng)能排到第15位。 |
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