| 一個(gè)草根企業(yè)家的進(jìn)化：再談?dòng)跂|來(lái)現(xiàn)象 | ||||||
| 作者：趙向陽(yáng)；出處：《店長(zhǎng)》2013年1月號(hào) 總第34期 | ||||||
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不久前，《中國(guó)商報(bào)——超市周刊》組織數(shù)十位零售企業(yè)家走訪了許昌胖東來(lái)集團(tuán)。胖東來(lái)集團(tuán)董事長(zhǎng)于東來(lái)善待員工、樂(lè)于分享的“大愛(ài)精神”深深觸動(dòng)了每一位到訪人員。受到于東來(lái)的影響，一位零售企業(yè)老板回去之后立即給員工漲了工資。 在業(yè)內(nèi)，對(duì)于“東來(lái)現(xiàn)象”有兩種解讀。一是看好胖東來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)。門店開(kāi)的漂亮，業(yè)績(jī)不俗，總部管理完善、規(guī)范。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為于東來(lái)這個(gè)人不錯(cuò)。于東來(lái)為人豪爽、灑脫，極富人格魅力。據(jù)說(shuō)此次考察活動(dòng)，于東來(lái)不僅管吃管住，還用茅臺(tái)酒來(lái)招待同行。一位企業(yè)老總跟我講，將心比心，要是換了他自己，未必做得到。另外，于東來(lái)關(guān)于愛(ài)情和兩性的另類觀點(diǎn)為他的個(gè)人風(fēng)格增添了別樣色彩。 于東來(lái)在業(yè)內(nèi)名聲鵲起是在2008年。這一年我國(guó)發(fā)生了5.12汶川大地震。地震第二天，于東來(lái)拿了200萬(wàn)現(xiàn)金及價(jià)值50萬(wàn)元的方便面、被子、藥品、帳篷等救援物資，帶了140多名員工趕到災(zāi)區(qū)。 于東來(lái)代領(lǐng)團(tuán)隊(duì)3天轉(zhuǎn)戰(zhàn)4個(gè)重點(diǎn)受災(zāi)縣鎮(zhèn)，在廢墟下救出16名幸存者，利用車輛疏散5000多人。四川賑災(zāi)結(jié)束后，于東來(lái)個(gè)人捐款總計(jì)820萬(wàn)元，僅次于蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東與當(dāng)時(shí)的國(guó)美電器董事局主席黃光裕。在當(dāng)年的中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議上，于東來(lái)被評(píng)為年度人物。 2008年，我有機(jī)會(huì)到許昌胖東來(lái)集團(tuán)考察。我親眼看到胖東來(lái)公司流傳的這樣一本小冊(cè)子，它是于東來(lái)給員工制定的“規(guī)劃手冊(cè)”，由“人生規(guī)劃”、“工作標(biāo)準(zhǔn)”、“生活標(biāo)準(zhǔn)”等幾個(gè)重要部分組成的小冊(cè)子。 比如，在“人生規(guī)劃”里，它詳細(xì)介紹了從基層員工到高層管理者的技能要求和配套的生活福利。以住房為例，按照于東來(lái)的規(guī)劃，基層員工的住房條件是兩三個(gè)人合租一間二居室的房間;課長(zhǎng)級(jí)別的員工能夠擁有一套屬于自己的60-80平米的住房;處長(zhǎng)則可擁有100平米的住房，精裝修、家電齊全，歐式風(fēng)格、田園風(fēng)格、現(xiàn)代風(fēng)格隨便挑選。 與之對(duì)應(yīng)的，“人生規(guī)劃”還規(guī)劃了一個(gè)營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為店長(zhǎng)需要的時(shí)間、技能等。按照規(guī)劃，一個(gè)營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為店長(zhǎng)的時(shí)間為六年。換而言之，一個(gè)新加入胖東來(lái)的員工，只要好好工作，踏實(shí)肯干，6年之后就可以享受到120平方米的豪華住房。當(dāng)時(shí)，我被于東來(lái)這種烏托邦式的規(guī)劃深深震撼。 事實(shí)上，于東來(lái)和他的企業(yè)給業(yè)內(nèi)一種很難說(shuō)清的復(fù)雜感受。于東來(lái)本人豪爽、灑脫、思維天馬行空，甚至在公開(kāi)場(chǎng)合談?wù)摦愋缘牧眍愑^點(diǎn)給人一種“不著調(diào)”的感覺(jué);另一方面，他的企業(yè)管理地井井有條，規(guī)范嚴(yán)密，這與于東來(lái)本人給外界的形象形成強(qiáng)烈反差。 這種“分裂”的感覺(jué)給很多人帶來(lái)困惑。一位零售企業(yè)老總甚至猜測(cè)，是不是于東來(lái)故意表現(xiàn)出放蕩不羈的形象，這是他為人處世圓滑事故的表現(xiàn)。 但我不贊同上述觀點(diǎn)。經(jīng)常瀏覽于東來(lái)的微博，上面點(diǎn)滴記錄著他關(guān)于人性的探索和思考。這些質(zhì)樸的語(yǔ)言折射出他內(nèi)心的糾結(jié)和痛苦。個(gè)人認(rèn)為，于東來(lái)現(xiàn)象反映出零售業(yè)老板意識(shí)的覺(jué)醒：當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)賺錢不是唯一目標(biāo)的時(shí)候，我們應(yīng)該追求什么? 從于東來(lái)身上可以看出一個(gè)草根企業(yè)家的進(jìn)化史。在我看來(lái)，中國(guó)企業(yè)老板大致可以劃分為四個(gè)階段： 首先是暴發(fā)戶階段。老板通過(guò)敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)賺取第一桶金。企業(yè)沒(méi)有固定的業(yè)務(wù)模式，基本上是什么賺錢做什么。這一階段往往伴隨著偷稅、漏水、偷工減料、不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等企業(yè)家“原罪”。 其次是規(guī)范治理階段。公司越做越大，業(yè)務(wù)模式逐漸清晰。這時(shí)候引入現(xiàn)代化管理制度和職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)老板開(kāi)始自我轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、開(kāi)拓視野，提升個(gè)人素質(zhì)。 再次是企業(yè)家階段。伴隨著企業(yè)成長(zhǎng)，當(dāng)財(cái)富已經(jīng)不再成為經(jīng)營(yíng)者的第一目標(biāo)之后。越來(lái)越多的企業(yè)老板考慮如何與員工分享利益，共同受益。我認(rèn)識(shí)的很多企業(yè)家朋友都計(jì)劃將企業(yè)股份分配給員工，如鞏義金好來(lái)董事長(zhǎng)吳金宏、樂(lè)城股份總經(jīng)理王衛(wèi)等。 最后是精神導(dǎo)師階段。大道至簡(jiǎn)，殊途同歸。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者到了至高的境界，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)中感悟到的道理，歸納總結(jié)，形成自己的價(jià)值觀，反饋到為人處世的基本層面。比如，稻盛和夫?qū)⒆约寒吷慕?jīng)營(yíng)思想歸納起來(lái)寫(xiě)下《活法》一系列暢銷書(shū)。華人首富李嘉誠(chéng)雖然沒(méi)有著書(shū)立傳，但他“樹(shù)立自我，追求無(wú)我”的理念已經(jīng)深入人心。 回過(guò)頭再看于東來(lái)。個(gè)人認(rèn)為，他目前在企業(yè)家階段和精神導(dǎo)師階段之間糾結(jié)。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，胖東來(lái)公司已經(jīng)趨于穩(wěn)定，作為董事長(zhǎng)的于東來(lái)正好可以利用大量時(shí)間進(jìn)行思考，從而將自己在感情生活中的體會(huì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的感悟梳理、歸納和升華。 不過(guò)，我們也看到，由于文化程度所限，于東來(lái)的思想和理念很難系統(tǒng)化，形成邏輯嚴(yán)密的體系。他所倡導(dǎo)的一些思想古人早已說(shuō)過(guò)，他只不過(guò)用更加樸素的語(yǔ)言表達(dá)了出來(lái)。另外，他關(guān)于異性的一些認(rèn)知并不能被主流價(jià)值觀所認(rèn)可。 無(wú)論如何，于東來(lái)必將在中國(guó)零售史上留下濃墨重彩的一筆。他的“大愛(ài)”思想影響了很多零售企業(yè)家。與一些專門生產(chǎn)“思想”的學(xué)者相比，于東來(lái)是可貴的踐行者。 |
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