如今,在電商的沖擊下,傳統(tǒng)百貨的份額逐漸下降,各百貨商場積極探尋新的出路,同時隨著居民可支配收入的增長,購物、消費時,市民不再僅僅關(guān)注商品本身,而是越來越注重購物、消費的環(huán)境、心情與感受。在這樣的情況下,越來越多的購物中心開始引入餐飲、兒童體驗、電影院等多個業(yè)態(tài),體驗式消費正在江城興起。
體驗式消費正興起
如今,走在江城的眾多購物廣場,很多消費者會發(fā)現(xiàn),服飾等傳統(tǒng)百貨的占比正在縮小,電影院、滑冰場、健身會館、電玩城、KTV、美容美體、兒童體驗等業(yè)態(tài)不斷增多。
2012年9月7日,蕪湖萬達廣場開業(yè),在蕪湖首次出現(xiàn)了體驗式消費的概念,廣場除了具備傳統(tǒng)百貨商場功能,還設有電玩城、KTV、兒童體驗、電影院等項目,消費者在廣場內(nèi)可邊吃邊玩邊購物,一時成為江城很多市民購物休閑的首選地。隨后,這種新的商業(yè)綜合體在江城有遍地開花的趨勢。今年8月份,僑鴻鴻匯城開門迎客,涵蓋商貿(mào)百貨、影院、游樂、文化、餐飲等多個業(yè)態(tài),為消費者提供吃喝玩樂一站式服務。隨后在國慶節(jié)期間,蘇寧廣場、華強廣場相繼開業(yè),餐飲、兒童樂園、電影院、電玩等體驗式消費成為這些廣場的標配。
同時以傳統(tǒng)百貨商場華億國際購物中心為例,近年來,該商場的格局不斷進行調(diào)整。位于3樓的中心區(qū)域,增加了一個兒童拓展訓練場所,5樓的童裝銷售區(qū),增加了滑滑梯等多個兒童娛樂場所,加上以前的桌球室、電影院及餐飲,華億國際購物中心也在不斷利用有限的空間,增強體驗感和個性化。
“相對于傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài),體驗式業(yè)態(tài)的優(yōu)勢很明顯,集客能力強的特點能有效抓住消費者,對其他業(yè)態(tài)也有顯著帶動。”對于體驗式商業(yè)這一新商業(yè)形態(tài)的發(fā)展前景,不少業(yè)界人士均表示看好,他們認為,在消費觀念不斷升級的背景下,這樣的產(chǎn)品將面臨巨大的發(fā)展空間。
娛購一體模式受青睞
12月7日,張女士的女兒迎來了自己8歲生日,當天上午11點左右,她和愛人帶著女兒來到市區(qū)一家購物廣場。“我事先在網(wǎng)上團購好現(xiàn)金券,一家三口先去吃了自助餐。”張女士說,隨后帶女兒去店鋪逛了逛,“剛好給女兒挑選生日禮物,順便幫助消化。”挑選好禮物后,張女士帶著女兒來到位于廣場內(nèi)的一家兒童游樂場,因為女兒一直想來玩一趟。下午4點半左右,在兒童體驗區(qū),女兒又親自制作了一個陶藝制品,作為生日紀念。“5點半,一家三口直接在廣場內(nèi)解決晚餐,然后回家。”在張女士看來,這種集娛樂購物于一體的新業(yè)態(tài),能給消費者帶來全新的購物體驗。
據(jù)了解,所謂的體驗式消費,是指以消費者為中心,通過對商場、產(chǎn)品的安排以及特定體驗過程的設計,讓消費者在體驗中產(chǎn)生美妙而深刻的印象,并獲得最大程度上的精神滿足的過程。“如今,在商家激烈的競爭中,體驗式消費已逐漸成為商家的一張王牌。這種消費模式的出現(xiàn),或許能為目前零售業(yè)市場帶來新的商機,不過,在布局時,千萬不能千篇一律。”市區(qū)一家大型購物廣場的相關(guān)人士介紹。

