過去不久的“雙十一”，成了傳統(tǒng)商業(yè)一個(gè)不想面對(duì)，但又不得不面對(duì)的陣痛。電商，不僅分流了顧客，同時(shí)也改變了人們的生活方式。

　　傳統(tǒng)的百貨商城，某種程度上淪為了“餐廳”和“試衣間”，無論是出于主動(dòng)還是被動(dòng)，百貨零售業(yè)都必須探索轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。

　　Locas便是一個(gè)基于購物中心免費(fèi)wifi分享的微信應(yīng)用，你可以將它簡單的介紹為“一個(gè)微信公眾賬號(hào)”，而其實(shí)，它較之于此，能做的太多。

　　“LOCAS”其實(shí)是“LocalService(本地化服務(wù))”的縮寫，既強(qiáng)調(diào)立足特定商場來服務(wù)消費(fèi)者，又幫助商場了解消費(fèi)者，這種對(duì)于數(shù)據(jù)的收集和反饋，目前對(duì)于兩端而言，都十分的匱乏。更為關(guān)鍵的是——locas可以為商戶吸引更多有效的人流量。

　　自2014年6月12日上線以來，目前已經(jīng)覆蓋了上海70多家百貨商城，以此為發(fā)力點(diǎn)，locas各大城市初現(xiàn)鋒芒。

　　私人定制“導(dǎo)購員”

　　張冰剛踏進(jìn)百聯(lián)的門廳，她的手機(jī)就自動(dòng)連接上了wifi——從三個(gè)月前她第一次使用到現(xiàn)在，她已經(jīng)來逛過不下5次了——這讓她覺得更加想要“剁手”：在支付寶上的支出雖有所降低，信用卡卻快要被刷爆了。

　　這確實(shí)有些讓人感到意外，但locas真的做到了，它把一部分沉溺于線上購物的消費(fèi)者再一次拉回了shopping mall 。

　　張冰和朋友先到百聯(lián)三樓的外婆家取了排位號(hào)，她的號(hào)碼是158號(hào)，通過微信賬號(hào)，她打開locas，頁面顯示現(xiàn)在外婆家叫號(hào)到36，她們決定先去四樓的女裝逛一逛，因?yàn)閘ocas告訴她，四樓有幾家門店正在做限時(shí)促銷，半個(gè)小時(shí)之后，張冰收到locas的提示。外婆家排位號(hào)叫到148了，這時(shí)候她在5樓的男裝，限時(shí)特價(jià)并沒有找到合適自己的衣服，于是讓朋友陪她給男朋友挑了雙鞋子作為圣誕禮物，在付款時(shí)，張冰通過locas“優(yōu)惠券”界面領(lǐng)取了一張男鞋品牌滿百打折券，算下來，這雙鞋比標(biāo)價(jià)便宜了80。她們回到3樓，這時(shí)外婆家的服務(wù)員恰巧叫到158號(hào)。

　　“確實(shí)方便了很多，從停車到購物、吃飯，節(jié)省了時(shí)間，也拿了很多優(yōu)惠。”張冰告訴記者：“對(duì)于我這種路癡來說，在百貨大樓里常常要抓狂，沒有任何一款地圖可以給我指路，但是locas可以，其實(shí)我一開始也是因?yàn)檫@個(gè)功能才開始使用它的。”

　　超能的顧客分析師

　　張冰與好友在餐廳聊天的同時(shí)，百聯(lián)后臺(tái)的辦公室里，王磊正在觀察locas反饋回來的數(shù)據(jù)：今天到此時(shí)，已經(jīng)有多少顧客光臨了百聯(lián)、又有多少顧客實(shí)現(xiàn)消費(fèi)了、這些顧客在哪些專柜消費(fèi)的、目前哪些柜臺(tái)人數(shù)偏多……都一目了然。

　　王磊告訴記者：“這位顧客(張冰)是好幾個(gè)女裝品牌的會(huì)員，但是最近三次光臨，雖然逗留時(shí)間較長，卻沒有完成交易，這些情況我們和其他顧客形成交叉對(duì)比，發(fā)現(xiàn)比較普遍，目前已經(jīng)在分析原因了，通過客戶經(jīng)理的回訪，我們初步認(rèn)為是最近的優(yōu)惠對(duì)于大部分消費(fèi)者沒有太多吸引力。”

　　為了備戰(zhàn)即將來臨的圣誕節(jié)，水平方已經(jīng)設(shè)置了很多的打折促銷活動(dòng)，并開始在locas上發(fā)放電子優(yōu)惠券，“這些優(yōu)惠券以前是完全通過紙質(zhì)來發(fā)放的，現(xiàn)在在線上發(fā)放，并不僅僅是節(jié)省物料這么簡單，市場部可以通過locas的后臺(tái)看見我們有哪些人領(lǐng)取了這些券，又有多少人真正的使用了，我們甚至可以知道這些使用優(yōu)惠券的男女比例是多少。”王磊告訴記者：“這比以前制定的促銷方式要精準(zhǔn)很多，對(duì)于以后銷售計(jì)劃的制定，也起到了導(dǎo)向作用。”

　　對(duì)于百貨商場的經(jīng)營者而言，這才是locas最大的價(jià)值所在，它不僅吸引了更多的客戶，可貴的在于，它使得經(jīng)營者知道被吸引是那些人，這些人又是為什么被吸引。locas就像一個(gè)精準(zhǔn)分析師，它可以幫助你，找到更多的消費(fèi)者，并告訴你，你應(yīng)該這樣來賺他們的錢。

　　“讓wifi找到消費(fèi)者”

　　河貍家與雕爺牛腩的創(chuàng)始人孟醒曾說，做O2O行業(yè)，一定要對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)抱有敬畏之心，因?yàn)槿伺c人的交流不可能完全依賴于線上的聊天，人們永遠(yuǎn)有面對(duì)面溝通的需求，商場在當(dāng)今時(shí)代的購物性質(zhì)哪怕弱化，但是食肆與門店依然給消費(fèi)者提供了交流的空間——在房子越做越小的趨勢(shì)不會(huì)改變的當(dāng)下，人們對(duì)線下社交場所的需求也就不會(huì)弱化，更何況線下消費(fèi)的售后保障在短時(shí)間內(nèi)依然是電商無法超越的。

　　由此觀之，Locas在短時(shí)間內(nèi)的成功就不足為奇，這個(gè)應(yīng)用讓線下的社交消費(fèi)更加愉悅，也給了購物中心更多的機(jī)會(huì)，“locas提供的數(shù)據(jù)讓我們相信，只要找準(zhǔn)了方向，就不用畏懼電商的狂轟亂炸，消費(fèi)體驗(yàn)這個(gè)環(huán)節(jié)，依然是無法取代的。”王磊告訴記者。

　　上線半年，無線智能解決方案已經(jīng)覆蓋了上海70多家購物中心，并與王府井、新百等連鎖商場達(dá)成了長時(shí)的合作。

　　“之前的概念是讓消費(fèi)者找到wifi，我們想做的事情是讓wifi找到消費(fèi)者，”locas的銷售總監(jiān)許波告訴記者，“我們會(huì)首先覆蓋新街口商圈，我們?cè)谔K南做的很好，南京即將成為新的發(fā)力點(diǎn)。”據(jù)介紹，在2015年，locas將覆蓋南京的15到20家商場。