聯(lián)商網消息：2014年10月17(今天)，由聯(lián)商網主辦的2014聯(lián)商風云會“聯(lián)合·造勢——為實體零售站臺”在青島舉行。
本屆大會主要議題包括：實體零售如何爭奪新時代顧客眼球、如何聯(lián)合造勢、如何“揚長補短”、如何嫁接新技術，以及互聯(lián)網時代新價格策略;實體門店新體驗;實體零售商品經營模式變革等等。多位重量級嘉賓出席會議，包括大潤發(fā)中國區(qū)董事長黃明端、湖南步步高集團董事長王填、日本阪急阪神百貨今井康博、銀泰商業(yè)集團副總裁鄒明貴、利群集團副總裁狄同偉、五星電器副總裁景星、頌元商業(yè)總教練馬其華、寶島眼鏡董事長王智民、聯(lián)商網董事長龐小偉等資深零售企業(yè)高管，群雄聚首，一同分享實操經驗和優(yōu)秀案例。
在會上，貴州合力商業(yè)投資集團副總汪建文做了主題為《打造更有活力和趣味的賣場》的演講。以下為演講全文：
謝謝大家，我來自貴州合力，今天我也聽了很多關于互聯(lián)網的思維，其實對于我們中小企業(yè)來講，互聯(lián)網離我們目前還有一段距離，同時互聯(lián)網的思維也是我的老板需要去思考的。我是具體負責經營的，對我來講還是要經營好實體店，為未來公司的發(fā)展奠定一個基礎。
我今天分享一個話題，是如何讓賣場變得更有活力更有趣，這個也是針對目前我們這些中小企業(yè)，因為大家可能不太了解貴州合力，我做一個簡單的介紹，我們公司2000年開始成立，去年大概銷售只有15個億，今年可能看開店的速度，今年差不多到20個億的樣子。我們的店鋪都是在貴州省內，目前我們的店鋪，我們也立志成為區(qū)域的零售商。
我想談一個話題，中小零售商的困境。對我們來而言，我去步步高參觀過，也去過家家悅學習過，對我們中小企業(yè)來講，十幾個億的零售商來講面臨了很大的挑戰(zhàn)。這是電商，因為大家講得太多了，就不看電商了。零售的本質其實就是商品、價格跟服務。對我們這些中小企業(yè)的零售商來講，第一個是商品，面臨很大的困境，第一我們供應鏈資源的問題。大家知道貴州是一個在全國來講相對落后的地區(qū)、省份，供應鏈的問題就尤其突出。我們現(xiàn)在面臨很大的供應鏈的問題。第二個是價格，其實我們也想跟大的廠商來做，比如說寶潔，但是我們的商品結構上還不夠好，我們的價格也不夠有優(yōu)勢，現(xiàn)在在貴州，像北京華聯(lián)，包括沃爾瑪，可能我們的商品結構和價格上跟他們還有一定的距離，所以我們現(xiàn)在把商品和價格這塊，更多的精力放在生鮮，我們現(xiàn)在生鮮也在努力地學習永輝，目前我們的生鮮占比大概占到門店40%，這是我們生鮮。
我是希望合力超市能夠在貴州每一個地方成為一個社區(qū)的中心，持續(xù)一個活動的中心，成為一個游樂場。簡單講，我是希望我的門店能夠更熱鬧一些，更好玩一點�？赡芎芏嗳藢F州不太了解，貴州有16萬平方公里，3990萬人口，我們有88個縣，這樣算一個縣大概我們的人口數(shù)應該不到50萬。去年的GDP大概是6800億，這個在全國來講，人均的GDP應該是最后三名，這是我們目前來講。所以貴州的縣級城市的文化娛樂生活都非常的貧乏。我一直想，我們能夠在這一塊把我們的賣場做一個社區(qū)中心，做一個活動的中心。
所以我們一直想在貴州做一個不一樣的賣場，比競爭者更好玩，更熱鬧，更有趣一點。我們有同比增長的老店，我們大概保持了15%以上的增長。剛剛聽了很多互聯(lián)網的介紹，其實相對比較幸運的一點是我們在一個比較落后的地區(qū)，互聯(lián)網對實體經濟的影響，在目前來看我們還感受到不太強烈的。這一天會到來的，并且我們不斷在學習，在總結，但是互聯(lián)網現(xiàn)在對我們的沖擊還是相對來說比較少。
我們有兩家店可能比較特別，上次在貴陽開過一個會，這家店的面積只有四千個平方，但年銷售是1.89億。我們還有一家店只有2900個平方，去年是1.36個億。我們的店可能更多的是小型的店，我們現(xiàn)在沒有超過六千平方的店的，對縣級市來講，我覺得這樣的面積是足夠大的。
這是我們公司統(tǒng)一的一些服務政策，我們不滿意也退換貨，除此以外我們有一些自己特赦的服務項目，由于時間的關系我可能稍微過一下。
第一個是顧客休息區(qū)，現(xiàn)在不管店面積有多少，統(tǒng)一都有顧客休息區(qū)。其實我們現(xiàn)在在逛門店的時候總是發(fā)現(xiàn)顧客的休息區(qū)太少。我們所有的門店，讓顧客在賣場停留的時間能更長一些。我們包括場內也有一些顧客休息區(qū)，在賣場里面我們也設了一些顧客休息區(qū)。
這是我們一些服務的項目，每一個門店有不一樣的服務，包括這個大家不太了解，貴州我們騎車的人非常少，但是有一個特色，背簍，老百姓買東西都是自己背簍來的，所以我們賣場有一些購物車，可以讓他們用，節(jié)省他們的體力。
我們甚至，因為縣城里面很多人不知道怎么在網上去買火車票，我們也代辦火車票的，提供一些免費的服務。我們也設置了一些小型的兒童游樂的場所。我們新店都會有兒童的小型的游樂場所。怎么去打造一個更有活力一些的賣場，個人的想法，顧客為什么會選擇我們?顧客為什么會選擇你而不是選擇其他競爭者，我們怎么樣做到一客再來到千客萬來，讓顧客能夠選擇我們?
我舉了幾個活動的例子，這是個比較麻煩的事情，我們在賣場辟出相當大的位置來，要拆貨架，搭舞臺，讓小孩子來到賣場。這次一共來了四百個小孩子，因為小孩子每個家庭都很重視，所以我們也是每個區(qū)域基本上都有保安，都要派保安去保護地怕小孩子出問題的。這是我們做的兒童匯演。這是七夕的。包括我們在縣城做一個接吻大賽，但是是一個很困難的過程，三年以來得到了很多年輕消費者的認同，現(xiàn)在開展的也是有聲有色的。我們也在賣場會有一些活動，教小孩子跳小蘋果。我們今年針對世界杯也做了一些營銷的活動。
還有包括這些小的節(jié)日，其實我們做經營工作的人會發(fā)現(xiàn)很多，我們總是糾結于春節(jié)和中秋，其實我去統(tǒng)計今年中秋的銷售，其實跟去年中秋也成長，但是成長還不如平常。到目前為止，老店的成長是15.48%，但是中秋反而成長還是要少的。所以我們很多人會糾結于重大的節(jié)日，其實我覺得不是這樣的，一些小的節(jié)日怎么去做大。這是我們做的一個父親節(jié)的活動，包括父親秀廚藝，也包括父親玩呼拉圈。我們最近剛做一個萬圣節(jié)的活動，萬圣節(jié)在縣里面的這是第一次，第一次有萬圣節(jié)。今年做萬圣節(jié)我們還特別要求門店的不要太夸張，太夸張怕嚇到顧客。所以我們第一次開始嘗試做萬圣節(jié)的。我們也組織了一些其它類型的活動，比如說小孩子的詩朗誦，光頭強。包括臘八節(jié)，包括沙灘的。我們現(xiàn)在基本上是以顧客的參與性活動為主。比如說我們顧客包餃子，削菠蘿。我們在陳列這塊也是配合我們的營銷方式和節(jié)日的氛圍來營造的。包括我們的情人節(jié)。
這是我們實體經濟，我們其實也是希望通過這樣一些方式來使顧客能夠回到賣場，來使顧客選擇我們。我想實體經濟可能沒有互聯(lián)網的一些做法，但是我們也是在努力爭取顧客，希望讓顧客有更好的體驗的方式。所以我們希望能夠在商品一塊，在價格服務這一塊下更多的功夫，尤其是服務這一塊，我們希望提供更好的服務給顧客。包括我們所有的門店都有免費的WiFi，也是針對年輕人。
總體來講，我想比較簡單，我們還非常年輕，這個公司規(guī)模也很小，我們也有很多的不足，但是我們一直在努力，如果再到2016年，大家銷售以目前的發(fā)展來講，應該可以突破30個億，我們希望能夠在2020年，我們能夠努力去實現(xiàn)100個億，雖然現(xiàn)在只有15個億，但我們一直希望做到100個億，所以希望大家能夠多幫助和指正。
我在這里跟貴州做一個宣傳，希望大家有機會去貴州，貴州是一個比較偏遠的地區(qū)，相對來說經濟比較落后，但是絕對沒有霧霾。另外我也歡迎大家隨時去合力，去指導工作，謝謝大家。
(聯(lián)商網 青島現(xiàn)場報道)
