9月份發(fā)生的零售大事件里最受矚目的有兩個:一是阿里巴巴美國上市,二是胖東來閉店事件。
成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么?不同的人心中有著不同的答案。例如,馬云的愿望是要做生存102年的企業(yè),而于東來的愿望則是讓胖東來越來越好。對他們來說,無論是上市還是閉店,都只是一個璀璨或轉(zhuǎn)折的過程,遠(yuǎn)非終點。他們注定要在他們選擇的這條路上一奔到底,永不回頭。
日本的木村秋則曾經(jīng)說過,“為一件事瘋狂,總有一天可以從中找到答案。”這句話詮釋了專注的力量,也詮釋了于東來選擇閉店背后的艱難。
或許對普通人而言,“專注”是件瘋狂的事。但實際上,“專注”對零售從業(yè)者而言只是基本訴求。記得9月中旬采訪合肥聯(lián)家超市總經(jīng)理盧健,盧健講過一個故事。有個年輕的聯(lián)家員工對盧健說:“盧總,我從您身上看到了我的未來,那就是巡店、巡店、再巡店,即便是十年過后我有了您的地位和成就,也還是在巡店。”遂即辭職。
盧健說的這個故事,零售業(yè)中相似的不知凡幾。然而筆者想說的是,即便是世界第一企業(yè)沃爾瑪超市的創(chuàng)始人山姆·沃爾頓及其企業(yè)高管的日常工作同樣只是巡店而已。而聯(lián)家生活超市能做到100%生鮮自營,成為合肥生鮮王,其根源便是來自于對生鮮經(jīng)營能力一點一滴的積累,專注且樂于其中。
專注同樣是零售企業(yè)的基本訴求。當(dāng)下零售業(yè)中的佼佼者們,無論是胖東來的服務(wù)還是大潤發(fā)的低價,無論是銀泰城的主題打造還是武漢中百的“潮”文化,都有著旗幟鮮明的方向。
再回到本文開頭,阿里巴巴的上市,意味著中國網(wǎng)絡(luò)零售迎來新的高潮,但并非意味著實體零售的末日,借用盧健一句話:“在未來只要我們的專業(yè)度做到了,網(wǎng)店的存在并不可怕。”
專注,是零售不可或缺的力量,愿我們在這條路上越走越遠(yuǎn)。

