前些天和業(yè)內(nèi)朋友聊起當下的門店店長需要學些什么。我的總結(jié)是：1．創(chuàng)新意識；2．創(chuàng)業(yè)意識。

中國零售業(yè)走到現(xiàn)在積累了不少優(yōu)秀人才，但也會陷入青黃不接、后繼無人的尷尬境地。從現(xiàn)在不少優(yōu)秀的零售企業(yè)都建有自己的商學院就能看出，他們希望能夠培養(yǎng)出一批合格的門店管理人才。

然而，在互聯(lián)網(wǎng)電子商務的沖擊下，中國零售業(yè)已然面臨嬗變。曾經(jīng)老一套的門店營銷管理模式并不一定適用于當下。又因為地域文化的差異化，其他地區(qū)優(yōu)秀門店的模式也不一定適用于自己，即便引進好的人才，也有可能折戟沉沙。想培養(yǎng)出一批門店管理的棟梁之材談何容易？

現(xiàn)有的門店店長大多是從基層做起，基本上都有十年以上的工作經(jīng)驗，平均年齡超過35歲，性格大多數(shù)偏向沉穩(wěn)。除了那些極個別優(yōu)秀的店長，不少人都陷入經(jīng)營迷茫的狀態(tài)，甚至個別管理嚴格的企業(yè)。店長除了起早貪黑、勞碌奔波以外，毫無話語權(quán)，渾渾噩噩過著每一天。事實上，好的門店經(jīng)營者的眼光永遠是看向外面的。

所謂的堆頭、陳列、貨架、商品、服務、衛(wèi)生、服務等都只是零售的基礎知識，相信只要工作1～2年的新人都能說得頭頭是道，再有勤快點的，多上上聯(lián)商網(wǎng)，回頭甚至還能指點別人。對店長而言，如果他只會這些，那么這家門店基本上就垮了，下面的處長、課長都該下課。

零售門店無所謂轉(zhuǎn)型，做的都是基礎工作，是歸零，這個沒錯。但是人心是不足的，再好的模式用上100年也會過時，顧客也就不會買單，他們需要更好、更棒的消費體驗。顧客會比較哪里買到的商品品牌更好、更齊全，價格更優(yōu)惠，質(zhì)量更有保障，購物的過程更開心、放心。

這就要求時下的店長要做到與時俱進，能夠不斷制造新的驚喜。創(chuàng)新意識說的不是把一切推倒重來，而是在原有的基礎上百尺竿頭更進一步。這需要店長把視角放到全國乃至全世界，不斷汲取新的零售思路和創(chuàng)意，然后回饋給門店的顧客們。

這種創(chuàng)新意識必須是與創(chuàng)業(yè)意識相結(jié)合的，自己拍腦子想出來的創(chuàng)新叫小打小鬧。只有站在更高的高度統(tǒng)領全局才能夠產(chǎn)生好的創(chuàng)新，一如銀泰高層每人都有“周游列國”的指標要求，就是為了培養(yǎng)這種創(chuàng)新意識。

而創(chuàng)業(yè)意識則體現(xiàn)在責任感上，作為一名店長，有店長的責任和義務，雖然有可能受公司制度限制，但想要把門店經(jīng)營得更好這一點上，店長和公司之間是擁有相同出發(fā)點的。記得業(yè)內(nèi)有位老大哥告訴我，他們公司有店長向公司反應說，如果這家門店是他的，績效絕對能夠上升30%。這就是有無創(chuàng)業(yè)意識的區(qū)別。那把門店當自己的，又何嘗不可？

想成為優(yōu)秀的店長，離不開創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)意識，其他的只不過是人云亦云罷了。