圖片說(shuō)明：深圳不少商場(chǎng)門口紛紛掛起“因系統(tǒng)維護(hù)，自即日起暫停刷卡”的公告。

　　歷時(shí)數(shù)月，商家多次要求降低費(fèi)率遭拒絕，銀商雙方談判暫告失敗

　　一場(chǎng)關(guān)系到深圳百萬(wàn)消費(fèi)者的商戰(zhàn)2日終于爆發(fā)，“戰(zhàn)場(chǎng)”就在該市眾多大商場(chǎng)用于刷銀行卡的POS機(jī)上，“拒絕刷卡”成為這些商場(chǎng)昨天共同的行動(dòng)。

　　記者昨日跑了五六家大商場(chǎng)，幾乎都“拒絕刷卡”，惟一的例外是“吉之島”，這里各種銀行卡都可以刷�？磥�(lái)，近來(lái)深圳商界與銀行間關(guān)于刷卡手續(xù)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)的爭(zhēng)執(zhí)終于在昨天爆發(fā)了。

　　昨天上午9時(shí)40分，記者先來(lái)到大型連鎖超市“新一佳”，收銀臺(tái)的小姐說(shuō)：“接到上面的通知，因系統(tǒng)維修，暫停使用所有銀行卡。刷卡機(jī)什么時(shí)候開(kāi)通不太清楚�！庇浾吆髞�(lái)詢問(wèn)商場(chǎng)一位姓劉的主管，他說(shuō)不清楚“拒絕刷卡”的具體原因。10點(diǎn)左右，記者又來(lái)到萬(wàn)佳百貨商場(chǎng)，該商場(chǎng)的POS機(jī)也都“拒絕刷卡”，要求消費(fèi)者購(gòu)物用現(xiàn)金付賬。收銀臺(tái)的小姐解釋說(shuō)，6月2日、3日因系統(tǒng)維修，暫停使用所有的銀行卡。6月4日恢復(fù)刷卡。

　　下午2時(shí)40分左右，記者來(lái)到深圳市國(guó)際商場(chǎng)，在珠寶柜臺(tái)看到一位女顧客，千挑萬(wàn)選地選中了一只玉鐲，價(jià)格將近8000元，但得知商場(chǎng)的POS機(jī)不刷卡后，只好掃興而去。她說(shuō)：“誰(shuí)會(huì)帶幾千、上萬(wàn)元現(xiàn)金上街呀！”記者看到該商場(chǎng)的收銀臺(tái)旁貼著這樣的告示：“因系統(tǒng)維修，自即日（2日）起暫停刷卡。由此給您帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)?jiān)�！我們將盡快完成維護(hù)工作�！痹谟浾叩谋P問(wèn)下，收銀員說(shuō)他們是今天早上才接到“拒絕刷卡”的通知。至于什么時(shí)候恢復(fù)刷卡，回答是“不知道”。之后記者又去了歲寶百貨商場(chǎng)，這里“拒絕刷卡”的理由也是“系統(tǒng)維修”。收銀員告訴記者，顧客可以在一樓的銀行柜員機(jī)里取現(xiàn)金購(gòu)物，此外，歲寶的購(gòu)物卡還是可以刷的。一位售貨員對(duì)記者說(shuō)，因?yàn)椴荒芩⒖ǎ虉?chǎng)里的顧客比以往少了一些，“顯得冷冷清清�！�

　　據(jù)了解，此次集體行動(dòng)前，深圳市不少零售商曾單獨(dú)與銀行方面商量，要求降低費(fèi)率，但都遭到了拒絕。2月27日，深圳市零售商行業(yè)協(xié)會(huì)就代表全體會(huì)員向中國(guó)銀聯(lián)深圳分公司送達(dá)《關(guān)于要求降低刷卡消費(fèi)結(jié)算手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的函》，并進(jìn)行首次交涉，該函同時(shí)抄送人民銀行深圳支行及深圳市貿(mào)工局。此后，雙方代表進(jìn)行了三次磋商，但均未取得進(jìn)展。4月27日，深圳市零售商行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出了《致深銀聯(lián)及深圳國(guó)內(nèi)銀行同業(yè)公會(huì)的通告》，要求5月10日前給予明確的書(shū)面答復(fù)，否則將保留不少于50家大型連鎖商場(chǎng)聯(lián)合采取進(jìn)一步行動(dòng)的權(quán)利。5月20日下午，銀商雙方代表就此進(jìn)行談判，最終因雙方分歧過(guò)大而宣告失敗。昨晚，深圳一些商場(chǎng)已將深圳市零售商行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一印發(fā)的關(guān)于停止刷卡的公告提前貼出，之后，便有了昨天商家的統(tǒng)一行動(dòng)。

　　據(jù)悉，商家在6月2日、3日兩天統(tǒng)一“拒絕刷卡”后，如果銀行還不讓步，商家“將有更大規(guī)模的行動(dòng)”。記者同時(shí)了解到，出于多種考慮，參加“拒絕刷卡”行動(dòng)的一些商家稱，希望銀行充分重視商家的意見(jiàn)，只要能夠達(dá)成協(xié)議，商家可隨時(shí)恢復(fù)刷卡。

　　深圳市金融辦、貿(mào)工局對(duì)此非常關(guān)注，相關(guān)人士表示堅(jiān)決反對(duì)“拒絕刷卡”這種過(guò)激行為，要求各方繼續(xù)協(xié)商，盡快達(dá)成協(xié)議。而消費(fèi)者則普遍反對(duì)商家“拒絕刷卡”的行為，認(rèn)為商家與銀行的矛盾導(dǎo)致無(wú)卡可刷是對(duì)消費(fèi)者利益的一種漠視，直接損害了消費(fèi)者的選擇權(quán)。（新華社記者 李南玲）

　　鏈接

　　無(wú)錫麥德龍超市從一開(kāi)始就拒絕刷卡消費(fèi)，并把其當(dāng)做一項(xiàng)降低成本的經(jīng)營(yíng)策略。

　　2003年12月，成都國(guó)美的6家連鎖店統(tǒng)一拒絕刷卡，對(duì)未備齊現(xiàn)金的顧客提供保安和專車到銀行取錢。

　　2003年12月18日，上海最大的家電零售企業(yè)永樂(lè)家電宣布，由于無(wú)法承受銀行手續(xù)費(fèi)，每逢周二將在其25家門店中集體拒絕刷卡消費(fèi)。

　　2004年5月，深圳46家商戶因刷卡手續(xù)費(fèi)過(guò)高決定開(kāi)展兩天“拒絕刷卡”行動(dòng)，但在各方關(guān)注下活動(dòng)延期。

　　中消協(xié)表示將密切關(guān)注此事進(jìn)展

　　針對(duì)從昨天開(kāi)始深圳一些商家以各種方式拒絕消費(fèi)者刷卡消費(fèi)的現(xiàn)象，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)人士昨天指出，他們已經(jīng)密切關(guān)注此事，并要求深圳消費(fèi)者協(xié)會(huì)密切注意由此產(chǎn)生的消費(fèi)者權(quán)益受到損害的情況。

　　同時(shí)，中消協(xié)呼吁，當(dāng)?shù)劂y行和商場(chǎng)應(yīng)密切關(guān)注這一事態(tài)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成的影響，以及這類事件在國(guó)內(nèi)其他地區(qū)引發(fā)的連鎖反應(yīng)。（張欽）

　　重慶家電商醞釀抵制刷卡
　　一些商家已經(jīng)采用贈(zèng)送禮品的方式鼓勵(lì)現(xiàn)金消費(fèi)

　　記者昨天了解到，商家與銀行間的這種紛爭(zhēng)又傳到了重慶。重慶市零售商協(xié)會(huì)有關(guān)人士表示，如果銀行再不調(diào)低1%的刷卡手續(xù)費(fèi)率，他們只能聯(lián)手抵制刷卡消費(fèi)。銷售總額龐大但利潤(rùn)率較低的家電銷售商們成為了這次活動(dòng)的重要參與力量，甚至平日激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)美、蘇寧和當(dāng)?shù)氐闹貞c商社電器已經(jīng)醞釀聯(lián)手結(jié)成同盟。而在去年底，這三大家電巨頭已經(jīng)聯(lián)手向銀行管理部門進(jìn)行過(guò)交涉，但最后未果。

　　據(jù)重慶國(guó)美電器方面介紹，他們?cè)诋?dāng)?shù)氐?家店中都設(shè)有POS機(jī)，刷卡消費(fèi)額已經(jīng)占到總銷售額的30%，每年僅向銀行繳的刷卡手續(xù)費(fèi)就要100多萬(wàn)元。他們表示，如果重慶下半年再不降低費(fèi)率，他們就將聯(lián)手其它家電商場(chǎng)采取類似行動(dòng)。他們還介紹，去年12月成都國(guó)美就曾有6家連鎖店采用過(guò)拒絕刷卡的行動(dòng)，使得目前成都家電業(yè)刷卡手續(xù)費(fèi)率已降至0.3%左右，而相距較近的重慶卻還是1%。

　　據(jù)了解，銀聯(lián)機(jī)構(gòu)與這些商家通常都簽有一個(gè)協(xié)議，即在沒(méi)有正當(dāng)理由時(shí)商家不能拒絕受理銀聯(lián)卡。但事實(shí)上，商家以設(shè)備故障等各種理由限制刷卡的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。尤其是一些家電賣場(chǎng)已經(jīng)在采取措施抵制刷卡消費(fèi)，重慶商社電器就曾搞過(guò)現(xiàn)金買家電可贈(zèng)送禮品的活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者用現(xiàn)金消費(fèi)。

　　不過(guò)，這三大家電巨頭都表示，他們更希望政府部門能盡快出面與銀行業(yè)協(xié)商，大家能各退一步訂出雙方都能接受的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。他們認(rèn)為0.5%至0.8%的手續(xù)費(fèi)率是可以接受的。（張欽）

　　針對(duì)深圳銀行刷卡手續(xù)費(fèi)之爭(zhēng) 銀行觀點(diǎn)分為兩派

　　關(guān)于深圳刷卡手續(xù)費(fèi)之爭(zhēng)，也成了目前在四川參加萬(wàn)事達(dá)國(guó)際信用卡組織會(huì)議的各商業(yè)銀行銀行卡部老總們關(guān)注的焦點(diǎn)話題。這些業(yè)內(nèi)權(quán)威人士的觀點(diǎn)又分成了截然相反的兩個(gè)陣營(yíng)。

　　“深圳刷卡交易量占整個(gè)商業(yè)交易量的19%，是全國(guó)最高的，如果暫停刷卡必將影響商家的交易量�！币晃辉�(jīng)在深圳銀行同業(yè)協(xié)會(huì)工作的人士首先表明了自己的觀點(diǎn)。

　　民生銀行信用卡部一位負(fù)責(zé)人表示：“費(fèi)不是收高了而是收低了”，銀行鋪設(shè)一條刷卡系統(tǒng)需要上億的成本，如果達(dá)不到200萬(wàn)張的刷卡規(guī)模，銀行就會(huì)虧損。而且，信用卡50天透支期的成本也是由銀行支付的。他告訴記者，只要按照商業(yè)規(guī)則制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，肯定都會(huì)高于2%，1%的手續(xù)費(fèi)只是底線，美國(guó)、新加坡等地，刷卡手續(xù)費(fèi)都是高于2%的，現(xiàn)在我國(guó)正處于銀行卡的普及和投入期，為了普及銀行卡，央行才規(guī)定了1%的底線。

　　國(guó)有商業(yè)銀行一位銀行卡部的負(fù)責(zé)人則表示，這種討論和爭(zhēng)執(zhí)未必不是一件好事，以前都是行政定價(jià)，經(jīng)過(guò)討論后，或許可以由市場(chǎng)自由定價(jià)。銀行和商家既然都是商業(yè)個(gè)體，就應(yīng)該讓雙方協(xié)商定價(jià)。深圳的商家實(shí)行統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，都是1%，但是在全國(guó)其他地方都是不統(tǒng)一的，不同的商家會(huì)有不同的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。而且，在安裝刷卡機(jī)時(shí)，深圳的商戶還要交3000元的押金，這都是不合理的。應(yīng)該按照商業(yè)規(guī)則進(jìn)行收費(fèi)。

　　另一個(gè)銀行人士告訴記者，四川國(guó)美之前曾因?yàn)樗⒖ㄊ掷m(xù)費(fèi)的問(wèn)題，停止刷卡三天，但是成都的銀行堅(jiān)持不降手續(xù)費(fèi)，最后國(guó)美也只好接受了。

　　深圳銀行同業(yè)協(xié)會(huì)人士還向記者表示，如果深圳這次降了，全國(guó)都會(huì)降，而且今后手續(xù)費(fèi)還會(huì)一降再降。而且，他認(rèn)為手續(xù)費(fèi)是否過(guò)高不是銀行的問(wèn)題，而是商家競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度的問(wèn)題。以家電連鎖為例，在國(guó)美進(jìn)入深圳之前，深圳已經(jīng)有了七八家家電連鎖超市。由于過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，商家的利潤(rùn)一再被攤薄，他們不想在微薄的利潤(rùn)中再分出一份給銀行。商家之間的競(jìng)爭(zhēng)和矛盾不應(yīng)該轉(zhuǎn)嫁到銀行身上。（王旭 劉安鵬）

　　消費(fèi)者調(diào)查

　　記者在成都機(jī)場(chǎng)隨機(jī)對(duì)30位旅客進(jìn)行了調(diào)查。

　　接近70%的旅客表示，如果商家拒絕刷卡，他們就會(huì)延遲消費(fèi)，或者根本就不在這家商戶消費(fèi)，而選擇別的商戶。這些旅客多以年輕人、有一定知識(shí)水平的人為主，早已養(yǎng)成刷卡消費(fèi)的習(xí)慣。

　　10%的旅客表示，銀行和商家的矛盾不應(yīng)該轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，影響消費(fèi)者購(gòu)物。但是，會(huì)根據(jù)具體情況決定是否在拒絕刷卡的商家購(gòu)物，如果對(duì)某種商品特別中意，又隨身攜帶有現(xiàn)金，還是會(huì)消費(fèi)購(gòu)物的。

　　10%的旅客則表示了無(wú)所謂的態(tài)度，這些旅客大多年長(zhǎng)，平時(shí)還是以現(xiàn)金消費(fèi)為主。商家是否拒絕刷卡對(duì)他們的購(gòu)物消費(fèi)影響不大。（消息來(lái)源：《北京青年報(bào)》 王旭）