當(dāng)零售行業(yè)告別“跑馬圈地”的高速增長時代，傳統(tǒng)增長模式逐漸失效——線下客流持續(xù)承壓、數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入與回報難平衡、消費需求分化加劇、商品同質(zhì)化競爭白熱化，不少企業(yè)陷入“看不清現(xiàn)狀、抓不準(zhǔn)趨勢”的迷茫。

在此背景下，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長彭建真帶來了一場兼具數(shù)據(jù)支撐與戰(zhàn)略高度的專題分享，從行業(yè)演進規(guī)律、當(dāng)前核心痛點到未來破局路徑，為參會者搭建起清晰的認知框架，提供了可落地的前瞻性指引。

作為長期深耕零售行業(yè)的權(quán)威專家，彭會長依托中國連鎖經(jīng)營協(xié)會多年積累的行業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)調(diào)研成果，以及對中美商超市場演進的對比研究，其分享既有宏觀視角的行業(yè)研判，又有微觀層面的實踐參考，精準(zhǔn)戳中當(dāng)前零售企業(yè)的核心關(guān)切。

在剖析線下客流承壓、數(shù)字化轉(zhuǎn)型“投入-回報”失衡等行業(yè)現(xiàn)狀時，彭會長特別提到，為幫助企業(yè)少走彎路，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會已通過《中國零售數(shù)字化白皮書》《CCFA公私域運營手冊》《“5G+零售”行業(yè)應(yīng)用白皮書》等系列權(quán)威刊物，提供切實支撐——白皮書清晰呈現(xiàn)多業(yè)態(tài)競爭力數(shù)據(jù)，手冊則細化公私域運營落地步驟，這些成果也成為本次分享的核心依據(jù)。

談及零售行業(yè)的未來方向，彭會長首先聚焦線下門店的破局之道，用四個關(guān)鍵問題拆解路徑：消費者為何選擇線下？答案是線下能提供線上無法復(fù)制的體驗與信任，這是門店的核心吸引力；差異化經(jīng)營如何實現(xiàn)？需靠特色商品、自有品牌及餐飲化服務(wù)，打造獨特消費場景，強化到店理由；全渠道融合的價值在哪里？即時零售、閃購與到家業(yè)務(wù)結(jié)合，既能擴大服務(wù)半徑，又能深化消費者對品牌的依賴；數(shù)字化賦能的關(guān)鍵點是什么？要依托會員管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化提升運營效率，鞏固信任基礎(chǔ)與復(fù)購率。

彭會長強調(diào)，唯有緊扣“體驗升級、差異創(chuàng)新、全渠道協(xié)同、數(shù)字化落地”四大核心，才能精準(zhǔn)適配中國市場的零售發(fā)展需求，在未來行業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟。