5月13日，京東物流股份有限公司（股票簡(jiǎn)稱(chēng)“京東物流”）發(fā)布2025年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告。

2025年第一季度，京東物流總收入約470億元，同比增長(zhǎng)11.5%，經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)達(dá)7.5億元，同比增長(zhǎng)13.4%，盈利水平持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，營(yíng)收、同比增長(zhǎng)、凈利潤(rùn)均超市場(chǎng)預(yù)期。

京東集團(tuán)SEC委員、京東物流CEO胡偉表示，隨著宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中向好，實(shí)體經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流行業(yè)擁有充足發(fā)展動(dòng)能，在內(nèi)外部作用下，京東物流實(shí)現(xiàn)持續(xù)高質(zhì)量增長(zhǎng)，多個(gè)核心數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)同比雙位數(shù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。在全球物流網(wǎng)絡(luò)持續(xù)完善的同時(shí)，京東物流還通過(guò)行業(yè)前沿的軟硬件技術(shù)應(yīng)用，持續(xù)實(shí)現(xiàn)自身及客戶(hù)降本增效，為企業(yè)、行業(yè)和全社會(huì)物流成本降低貢獻(xiàn)力量。

一體化供應(yīng)鏈?zhǔn)杖�、客�?hù)數(shù)雙位數(shù)增長(zhǎng)

2025年第一季度，京東物流一體化供應(yīng)鏈客戶(hù)收入達(dá)232億元，同比增長(zhǎng)13.2%。其中，外部一體化供應(yīng)鏈客戶(hù)數(shù)達(dá)6.3萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)13.1%。隨著“國(guó)補(bǔ)”政策品類(lèi)持續(xù)延展，京東物流積極推進(jìn)多平臺(tái)、全渠道滲透，通過(guò)整合線(xiàn)上線(xiàn)下庫(kù)存、優(yōu)化倉(cāng)網(wǎng)布局，以及提供差異化的服務(wù)和解決方案，幫助更多行業(yè)和客戶(hù)實(shí)現(xiàn)“一盤(pán)貨”管理模式，顯著改善存貨周轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)降本增效。今年以來(lái)，京東物流已連續(xù)獲得3C、家電家具、汽車(chē)、消費(fèi)品等行業(yè)諸多合作伙伴頒發(fā)的最佳物流服務(wù)商等獎(jiǎng)項(xiàng)。

例如在家電行業(yè)，今年第一季度京東物流與國(guó)內(nèi)某頭部家電品牌合作進(jìn)一步深化，服務(wù)覆蓋品類(lèi)從照明設(shè)備拓展至各類(lèi)大小家電。同時(shí)，針對(duì)該客戶(hù)多品類(lèi)倉(cāng)儲(chǔ)分散的痛點(diǎn)，京東物流通過(guò)“BC一盤(pán)貨、大小件同倉(cāng)、正逆向一體”的創(chuàng)新管理模式，幫助客戶(hù)統(tǒng)籌管理由不同物流公司管理的多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，推動(dòng)商品在途搬運(yùn)次數(shù)和運(yùn)輸距離顯著減少，使得客戶(hù)倉(cāng)儲(chǔ)面積減少近萬(wàn)平米，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率與作業(yè)人員效率的雙重提升，進(jìn)一步彰顯了京東物流一體化供應(yīng)鏈解決方案的獨(dú)特價(jià)值。

此外，京東物流一體化供應(yīng)鏈更助力傳統(tǒng)老字號(hào)煥發(fā)新活力。早在2024年，寧波一家知名老字號(hào)湯圓品牌與京東物流達(dá)成合作，正式接入京東物流天津、杭州、廣州三個(gè)冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。在2025年第一季度湯圓產(chǎn)品熱銷(xiāo)之際，京東物流助力該品牌次日達(dá)滿(mǎn)足率從原來(lái)的45%提升至75%，平均妥投時(shí)效縮短為25小時(shí)。此外，今年第一季度，京東物流還與中國(guó)某知名食品企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，圍繞供應(yīng)鏈效能優(yōu)化、資源整合等領(lǐng)域展開(kāi)深度合作，共同打造食品行業(yè)標(biāo)桿級(jí)的供應(yīng)鏈生態(tài)。

今年第一季度，“京東服務(wù)+”業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健拓展，已與中國(guó)某智能家電品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，圍繞空調(diào)產(chǎn)品安全及售后服務(wù)進(jìn)行深度合作，目前“京東服務(wù)+”已成為該品牌全國(guó)唯一安全服務(wù)供應(yīng)商，還進(jìn)一步聯(lián)合推出“自營(yíng)+直管”服務(wù)模式。此外，京東服務(wù)+還與中國(guó)某知名新能源企業(yè)展開(kāi)合作，聯(lián)合推出“家用充電樁安裝升級(jí)服務(wù)”，以“一線(xiàn)取材、夜間安裝、3年質(zhì)�！比蠛诵膬�(yōu)勢(shì)樹(shù)立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。

海外業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，開(kāi)拓多個(gè)全球知名客戶(hù)

在不斷鞏固國(guó)內(nèi)一體化供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)領(lǐng)先地位的同時(shí)，京東物流持續(xù)積極拓展海外業(yè)務(wù)。2025年第一季度，京東物流波蘭華沙2號(hào)倉(cāng)正式投入運(yùn)營(yíng)，與此前已啟用的華沙1號(hào)倉(cāng)、波茲南1號(hào)倉(cāng)形成覆蓋波蘭的樞紐網(wǎng)絡(luò)，為客戶(hù)提供包括倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送各環(huán)節(jié)的一站式服務(wù)。通過(guò)三倉(cāng)的高效協(xié)同，京東物流不僅助力眾多中國(guó)品牌快速拓展歐洲業(yè)務(wù)，也幫助越來(lái)越多的歐洲本土企業(yè)解決其供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)，推動(dòng)其進(jìn)一步開(kāi)拓全球市場(chǎng)。

值得一提的是，華沙1號(hào)倉(cāng)自2022年運(yùn)營(yíng)以來(lái)，已成為波蘭本土某知名連鎖零售品牌的獨(dú)家倉(cāng)儲(chǔ)物流運(yùn)營(yíng)商，承擔(dān)該客戶(hù)約5000個(gè)商品SKU的全歐洲履約，涵蓋3C數(shù)碼、日用百貨、家具家電等品類(lèi)。在2024年“黑五”大促期間，面對(duì)訂單量激增數(shù)倍的高強(qiáng)度壓力，該倉(cāng)保持出庫(kù)及時(shí)率高達(dá)100%，充分驗(yàn)證了京東物流應(yīng)對(duì)極端波動(dòng)的韌性，贏(yíng)得了客戶(hù)的高度信賴(lài)。

在汽車(chē)行業(yè)，今年第一季度，京東物流與中國(guó)某知名汽車(chē)品牌合作啟動(dòng)中東地區(qū)汽車(chē)備件中心，對(duì)其中東區(qū)域備件庫(kù)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)，還提供從集裝箱接收、清關(guān)、入庫(kù)、質(zhì)量檢驗(yàn)到存儲(chǔ)、訂單處理、包裝及出庫(kù)的全鏈路一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)，覆蓋中東及北非市場(chǎng)，顯著提升備件物流效率。與此同時(shí)，京東物流還與中國(guó)某高端新能源汽車(chē)品牌達(dá)成全球一體化供應(yīng)鏈合作，成為其在中東地區(qū)倉(cāng)配業(yè)務(wù)的首個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)商。

京東快遞服務(wù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升 

2025年第一季度，京東物流包含快遞、快運(yùn)等在內(nèi)的來(lái)自其他客戶(hù)的收入為238億元，保持持續(xù)高質(zhì)量增長(zhǎng)。2025年1月，京東航空第10架全貨機(jī)正式投入運(yùn)營(yíng)，通過(guò)有效布局全貨機(jī)航線(xiàn)，并充分整合航空貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)與倉(cāng)儲(chǔ)物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，京東物流大幅提高了中國(guó)各地區(qū)間的寄遞時(shí)效，也推動(dòng)生鮮寄遞等高值業(yè)務(wù)的良好增長(zhǎng)。

今年一季度，京東物流還深入茶葉產(chǎn)地，依托遍布全國(guó)的快遞物流網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)航空運(yùn)輸、直發(fā)分揀專(zhuān)線(xiàn)等方式，確保茶葉能夠隨到隨卸、優(yōu)先中轉(zhuǎn)，為春茶量身打造極速出山通道，保證將最新鮮的茶葉送達(dá)全國(guó)各地。為了保障春茶在寄遞過(guò)程中的新鮮、安全，京東物流為春茶提供了專(zhuān)屬包裝方案，采用“塑料保鮮膜+加厚氣泡膜+編織袋+紙箱”的組合方式，確保茶葉在運(yùn)輸過(guò)程中不受潮、不串味。京東快遞以更廣的覆蓋范圍、更下沉的攬收、更高效精準(zhǔn)的服務(wù)，助力區(qū)域特色茶品走出深山，走入千家萬(wàn)戶(hù)。

在業(yè)務(wù)發(fā)展中，京東物流始終以客戶(hù)為先，通過(guò)送貨上門(mén)、按需攬派、上門(mén)退換貨等專(zhuān)業(yè)服務(wù)持續(xù)提升快遞服務(wù)品質(zhì)，專(zhuān)業(yè)、可靠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)及消費(fèi)者的青睞。2025年第一季度，京東物流在頭部直播電商平臺(tái)的物流指數(shù)名列前茅。值得一提的是，京東物流持續(xù)將“超腦”大模型全面應(yīng)用于家電、3C手機(jī)等國(guó)補(bǔ)品類(lèi)特殊的核銷(xiāo)、驗(yàn)證等步驟，對(duì)電子產(chǎn)品標(biāo)識(shí)條碼進(jìn)行精細(xì)化識(shí)別與溯源監(jiān)控，并結(jié)合送貨上門(mén)、簽收拍照機(jī)制等服務(wù)，確保國(guó)補(bǔ)商品安全、順暢交付，助力國(guó)補(bǔ)補(bǔ)貼精準(zhǔn)落地。

在港澳地區(qū)，京東物流將智能基建結(jié)合本地化服務(wù)升級(jí)為核心戰(zhàn)略，持續(xù)深化區(qū)域布局。2025年第一季度，港澳業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，京東快遞港島運(yùn)營(yíng)中心正式投入運(yùn)營(yíng)，為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供了更加便捷的快遞服務(wù)。該中心首次引入自動(dòng)化分揀設(shè)備，結(jié)合多維度數(shù)據(jù)采集和預(yù)分揀技術(shù)，實(shí)現(xiàn)貨物自動(dòng)分揀至配送路區(qū)，分揀效率顯著提升，為香港高密度城區(qū)的高效履約奠定基礎(chǔ)。當(dāng)前，京東快遞香港物流網(wǎng)絡(luò)已覆蓋當(dāng)?shù)?8個(gè)區(qū)，形成“京東網(wǎng)購(gòu)次日達(dá)+同城快遞+港澳與內(nèi)地互寄”的服務(wù)矩陣。

持續(xù)布局硬核科技，助力優(yōu)化倉(cāng)網(wǎng)布局

京東物流始終把技術(shù)創(chuàng)新放在首要位置，通過(guò)在自動(dòng)化和AI等技術(shù)應(yīng)用的持續(xù)投入，將數(shù)智化技術(shù)與物流各環(huán)節(jié)深度融合，實(shí)現(xiàn)從規(guī)劃到倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、運(yùn)輸和末端配送等全環(huán)節(jié)應(yīng)用場(chǎng)景智能化。如今，前沿科技已成為京東物流持續(xù)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)提升的核心推動(dòng)力之一。

今年一季度，京東物流持續(xù)推動(dòng)“京東物流超腦”在供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)的應(yīng)用，AI、大數(shù)據(jù)、運(yùn)籌學(xué)等數(shù)智化技術(shù)持續(xù)更新并與各環(huán)節(jié)深度耦合，其中京東物流智狼“貨到人”系統(tǒng)，以及無(wú)人車(chē)、無(wú)人機(jī)等持續(xù)應(yīng)用于多個(gè)服務(wù)場(chǎng)景，助力全環(huán)節(jié)降本增效。

今年1月，工業(yè)和信息化部發(fā)布人工智能賦能新型工業(yè)化典型應(yīng)用案例，京東物流基于人工智能驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)治理與建模分析一體化解決方案成功入選。該方案在“AI for Data”理念的指引下，以京東物流自主研發(fā)的UData（Universal Data）數(shù)據(jù)智能服務(wù)分析一體化平臺(tái)為底座，能夠?qū)?shù)據(jù)應(yīng)用從事后分析前置到事中預(yù)警甚至事前預(yù)判，大幅度挖掘數(shù)據(jù)的時(shí)效價(jià)值，為各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及降低全社會(huì)物流成本提供了強(qiáng)有力的支持。

在持續(xù)探索軟件技術(shù)的同時(shí)，以“無(wú)人”系列為代表的硬件科技也在不斷完善。今年1月，京東物流針對(duì)城市低空物流配送的“安全、即時(shí)、智能”核心需求，推出全新一代JDX20“京鵲”多旋翼智慧物流無(wú)人機(jī)，進(jìn)一步完善了在低空物流領(lǐng)域的布局。

得益于不斷夯實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和日益精進(jìn)的技術(shù)支撐，京東物流業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。截至今年3月31日，京東物流已在全國(guó)擁有超過(guò)3600個(gè)自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)及云倉(cāng)，總管理面積超過(guò)3200萬(wàn)平方米。

助力高質(zhì)量就業(yè)，一線(xiàn)員工一年增長(zhǎng)近8萬(wàn)人

京東物流持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，多措并舉增加就業(yè)機(jī)會(huì)、提升員工保障、助力員工提升服務(wù)技能，推動(dòng)員工與企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。業(yè)績(jī)顯示，京東物流一年內(nèi)（2024年3月31日-2025年3月31日）一線(xiàn)員工增長(zhǎng)已近8萬(wàn)人。

今年以來(lái)，京東物流持續(xù)增加就業(yè)機(jī)會(huì)，助力高質(zhì)量就業(yè)。今年以來(lái)京東物流招聘已涵蓋近百種崗位類(lèi)型，除招聘一線(xiàn)管理者、儲(chǔ)備管理人才、快遞員等崗位人員外，涵蓋技術(shù)類(lèi)、國(guó)際業(yè)務(wù)類(lèi)、解決方案類(lèi)、產(chǎn)品類(lèi)、物流規(guī)劃類(lèi)、銷(xiāo)售類(lèi)等方向，為全社會(huì)、高校畢業(yè)生等提供高質(zhì)量就業(yè)機(jī)會(huì)。

與此同時(shí)，京東物流多年來(lái)持續(xù)助力員工職業(yè)發(fā)展，涌現(xiàn)了多個(gè)杰出的個(gè)人和團(tuán)體。今年2月，京東客服大同分中心獲得“全國(guó)三八紅旗集體”稱(chēng)號(hào)，成為本年度唯一獲此殊榮的互聯(lián)網(wǎng)及物流行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)。這70%都是女性的隊(duì)伍，年受理客戶(hù)量超1907萬(wàn)單，人工接通率高達(dá)95%以上，架起了科技與溫度的橋梁。

近期，京東物流還發(fā)布2024年ESG報(bào)告，持續(xù)踐行綠色可持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持以“減量、復(fù)用、降解”為核心，掛牌行業(yè)內(nèi)首個(gè)涵蓋供應(yīng)鏈上下游全鏈路業(yè)務(wù)的包裝實(shí)驗(yàn)室，減少二次包裝超過(guò)10億個(gè)。

多年來(lái)，京東物流持續(xù)推進(jìn)科技與模式創(chuàng)新，遍布全球的供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)揮規(guī)模效益，推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)俅螌?shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)。未來(lái)，京東物流還將堅(jiān)持以技術(shù)驅(qū)動(dòng)，持續(xù)探索前沿科技在物流供應(yīng)鏈的應(yīng)用，堅(jiān)持完善一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)與模式創(chuàng)新，不懈打磨極致的快遞服務(wù)，進(jìn)一步助力企業(yè)客戶(hù)、行業(yè)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)、增效、降本。