4月21日，京東集團(tuán)發(fā)布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，為支持外賣騎手自由接單，保障大家的收入，京東推出以下緊急援助措施：

1、所有被競對平臺封殺的騎手，京東保證給予足夠單量，確保收入不降；

2、加大全職騎手招聘力度，未來三個(gè)月將招聘名額由五萬名提高到十萬名；

3、所有騎手，如有對象，京東可以優(yōu)先為您的對象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實(shí)現(xiàn)“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入；

4、京東集團(tuán)對兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”，鼓勵(lì)大家在各平臺自由接單，保障收入最大化。

同時(shí)，對于突然事發(fā)導(dǎo)致京東平臺部分外賣訂單延遲，向相關(guān)用戶表達(dá)深深的歉意，自今日起，所有超時(shí)20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。京東集團(tuán)已經(jīng)成立緊急應(yīng)對小組，本周會解決送餐速度問題。

此外，美團(tuán)近日也發(fā)布聲明，表示“美團(tuán)封殺騎手去某平臺跑單”“不要去跑某平臺，查到就是永久封號”等相關(guān)內(nèi)容純屬編造，均為謠言。美團(tuán)面向全行業(yè)招募優(yōu)質(zhì)騎手，不會違規(guī)限制任何騎手的準(zhǔn)入準(zhǔn)出，更不會因此對騎手進(jìn)行永久封號處置。

美團(tuán)強(qiáng)調(diào)，針對上述謠言截圖，公司已固定證據(jù)，對未經(jīng)核實(shí)就散播上述謠言的賬號以及幕后推手，將通過法律手段維護(hù)自身權(quán)益。