出品/即時劉說 

撰文/劉老實

4月11日，京東再次高調(diào)宣布，全面上線百億補貼，計劃一年內(nèi)投入超百億元，最高20元外賣補貼，人人可抽，全天不限時；每天10萬張外賣“百億補貼金券”，早10點/晚8點開搶。

而在4月14日晚間，美團外賣總經(jīng)理薛冰宣布，未來三年，美團外賣將向餐飲行業(yè)整體投入1000億元，幫助餐飲伙伴健康增長。這一輪輪真金白銀的投入，將外賣補貼大戰(zhàn)推向了新的高潮。

這場大戰(zhàn)的前奏，是美團核心本地商業(yè)CEO王莆中與京東之間的輿論戰(zhàn)。王莆中曾表示，“京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最后一家，阿里、滴滴、字節(jié)不是都做過，滴滴目前在海外也還在做呢�！边�提到美團非餐飲品類的日訂單突破了 1800萬單，讓某些公司如鯁在喉。

而劉強東則回應(yīng)，讓員工去幫助大風(fēng)中遇到困難的外賣或快遞兄弟，去參與出口受阻企業(yè)的采購小組工作，不要和人打口水仗，不能產(chǎn)生社會價值。京東集團新聞發(fā)言人齊珊珊也回應(yīng)稱，踏實做事，努力創(chuàng)造社會價值。從這一番交鋒來看，京東以柔克剛，沒有陷入與美團的直接罵戰(zhàn)，而是占據(jù)了輿論和道德的制高點，強調(diào)自身關(guān)注社會價值的企業(yè)形象。

然而，雙方都不是為了單純的“不蒸饅頭爭口氣”。這拉鋸戰(zhàn)的本質(zhì)，是對市場份額和用戶粘性的激烈爭奪。外賣市場經(jīng)過多年發(fā)展，看似格局已定，美團占據(jù)領(lǐng)先地位，餓了么緊追其后，但京東的入局打破了這份平靜。

京東希望憑借自身的資源和品牌優(yōu)勢，在這個龐大的市場中切下一塊蛋糕。對于京東來說，即時零售業(yè)務(wù)是其核心零售業(yè)務(wù)的自然延伸，外賣作為即時零售場景下用戶高頻業(yè)務(wù)之一，可以豐富其服務(wù)用戶需求的場景，加強用戶黏性以及活躍度。而美團投入千億元，也是為了鞏固自身的領(lǐng)先地位，抵御包括京東在內(nèi)的潛在競爭對手的沖擊，進一步擴大市場份額，幫助商家的同時，也強化自身在餐飲行業(yè)的影響力。

目前來看，在輿論方面，京東通過劉強東的回應(yīng)，獲得了不少支持，樹立了良好的企業(yè)形象。但回歸到業(yè)務(wù)本身，無論是即時零售業(yè)務(wù)，還是餐飲外賣業(yè)務(wù)，美團深耕多年，積累了深厚的優(yōu)勢，從商家資源到配送體系，從用戶習(xí)慣到市場認(rèn)知，都不是京東短期內(nèi)能夠超越的。

并且，美團也在不斷拓展自身業(yè)務(wù)邊界，其在3C數(shù)碼等領(lǐng)域的發(fā)展，正逐漸蠶食京東傳統(tǒng)的優(yōu)勢領(lǐng)域。只贏了輿論戰(zhàn)肯定是不行的，畢竟市場最終還是要用腳投票。

京東雖然通過百億補貼吸引了部分用戶，但能否持續(xù)留住用戶，還需要看其在服務(wù)質(zhì)量、配送效率、商家豐富度等方面能否持續(xù)提升。美團面對京東的挑戰(zhàn)，也需要不斷優(yōu)化自身業(yè)務(wù)，合理利用千億元投入，進一步鞏固優(yōu)勢。

這場外賣補貼大戰(zhàn)，最終的勝負(fù)或許還要看雙方在業(yè)務(wù)上的持續(xù)投入和創(chuàng)新，誰能真正為用戶和商家創(chuàng)造更多價值，誰才能在這場激烈的競爭中笑到最后。