來(lái)源/時(shí)代財(cái)經(jīng)

撰文/馮戀閣

“我們春節(jié)期間不放假�！迸D月二十八，海口國(guó)際免稅城導(dǎo)購(gòu)小趙告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)。

春節(jié)是海南旅游的高峰時(shí)段，離島免稅作為海南旅游的亮點(diǎn)更是島內(nèi)必打卡景點(diǎn)之一，前幾年尤甚。

彼時(shí)，境外游受限，被壓抑的旅游和購(gòu)物熱情在海南找尋到了突破口。2020年、2021年海南離島免稅銷(xiāo)售額275億元（同比增長(zhǎng)104%）、495億元（同比增長(zhǎng)80%）。

但行至今日，離島免稅的故事似乎不再那么動(dòng)聽(tīng)。

2023年來(lái)，出境游持續(xù)恢復(fù)。日本國(guó)家旅游局（JNTO）1月15日公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2024年全年游客量創(chuàng)下歷史新高。其中，中國(guó)的游客數(shù)量位居第二，約為698.1萬(wàn)人次，較2023年全年增幅為187.9%。

去年8月，飛豬發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，法國(guó)、俄羅斯、土耳其、埃及、塞爾維亞等長(zhǎng)距離目的地旅游商品預(yù)訂火熱，同比增速全部翻倍。

2023年，海口海關(guān)共監(jiān)管離島免稅購(gòu)物金額437.6億元。2024年，�？诤ｊP(guān)共監(jiān)管海南離島免稅購(gòu)物金額309.4億元，同比下滑近三成，購(gòu)物人數(shù)下滑了15.9%。

“如果有剛需，或者特別喜歡的，剛好有機(jī)會(huì)我可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)。如果并不是特別必須，我可能會(huì)選擇在等等其他渠道的優(yōu)惠。”在春節(jié)期間前往海南的游客小李（化名）向記者表示。

2020年中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《總體方案》”）。按照《總體方案》，海南將在2025年前適時(shí)啟動(dòng)封關(guān)運(yùn)作，并實(shí)行“一線(xiàn)”放開(kāi)、“二線(xiàn)”管住、島內(nèi)自由的管理模式。海南省省長(zhǎng)劉小明1月14日在海南省七屆人大四次會(huì)議上作政府工作報(bào)告時(shí)表示，2025年底前封關(guān)運(yùn)作是海南自貿(mào)港建設(shè)的關(guān)鍵性階段目標(biāo)�！爸ν苿�(dòng)自貿(mào)港建設(shè)進(jìn)入新階段”，排在了今年海南十項(xiàng)重點(diǎn)工作之首。

2025年的第一個(gè)旅游高峰，離島免稅作為海南消費(fèi)市場(chǎng)的“金字招牌”，在今年表現(xiàn)如何？時(shí)代財(cái)經(jīng)于春節(jié)期間分別探訪(fǎng)了位于海口、萬(wàn)寧等多處的免稅店，試圖尋找答案。

01

積分翻倍、聯(lián)動(dòng)發(fā)券，促銷(xiāo)手段繁多

春節(jié)假期前，免稅店內(nèi)不少店面就已經(jīng)貼出了春節(jié)主題的宣傳和產(chǎn)品。

cdf�？谌赵聫V場(chǎng)免稅店 時(shí)代財(cái)經(jīng)記者攝

cdf海口國(guó)際免稅城坐落于�？谑形骱０冻鞘懈敝行模悄壳叭蛞�(guī)模最大、品類(lèi)最豐富的單體免稅店。這家免稅店擁有近4000平米的高奢通體主力店，奢侈品數(shù)量相對(duì)較多。臘月二十八當(dāng)天，免稅城內(nèi)有不少游人。“都趕在過(guò)年前來(lái)逛一下，今天人流量相對(duì)較大�！币幻舛惓菍�(dǎo)購(gòu)向記者表示。cdf�？趪�(guó)際免稅城奢侈品部分門(mén)店有排隊(duì)現(xiàn)象，等待時(shí)間在10分鐘以?xún)?nèi)。

cdf�？趪�(guó)際免稅城 時(shí)代財(cái)經(jīng)記者攝

隨著春節(jié)假期接近尾聲，離島人數(shù)增多，免稅店顧客也有一定增長(zhǎng)。大年初四晚間，日月免稅店的多個(gè)香化柜臺(tái)排起長(zhǎng)龍。

cdf海口日月廣場(chǎng)免稅店 時(shí)代財(cái)經(jīng)記者攝

店內(nèi)活動(dòng)繁多，3件5.5折、單件8折，疊加在各類(lèi)平臺(tái)領(lǐng)券，機(jī)制復(fù)雜。時(shí)代財(cái)經(jīng)留意到，人群聚集較多，大部分時(shí)候是因?yàn)槠放泼餍钱a(chǎn)品有較大折扣。

除香化、奢侈品之外，電子產(chǎn)品也是受到消費(fèi)者熱捧的一大品類(lèi)。

國(guó)補(bǔ)的風(fēng)也吹向了免稅，根據(jù)海南電子數(shù)碼產(chǎn)品補(bǔ)貼政策，個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)單件銷(xiāo)售價(jià)格不超過(guò)6000元的相關(guān)數(shù)碼產(chǎn)品，最高可獲得500元購(gòu)新補(bǔ)貼。1月底，cdf�？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)免稅店順利完成第一筆國(guó)補(bǔ)政策消費(fèi)。

各家免稅店的蘋(píng)果、華為、三星等品牌店內(nèi)有不少游客駐足。

大年初一的萬(wàn)寧王府井國(guó)際免稅港已經(jīng)有不少游客。免稅港于2023年正式開(kāi)業(yè)，前身是王府井收購(gòu)的萬(wàn)寧首創(chuàng)奧特萊斯，目前是一樓奧萊、二樓免稅的布局。多位顧客在蘋(píng)果授權(quán)店內(nèi)試用、詢(xún)價(jià)，據(jù)導(dǎo)購(gòu)介紹，店內(nèi)iPhone 16 Pro Max256GB售價(jià)8740元；iPhone 16 128G售價(jià)為4940元，在此基礎(chǔ)上還可以疊加云閃付消費(fèi)券。

萬(wàn)寧王府井國(guó)際免稅港蘋(píng)果授權(quán)店 時(shí)代財(cái)經(jīng)記者攝

時(shí)代財(cái)經(jīng)注意到，同樣的產(chǎn)品，在不同免稅店內(nèi)、平臺(tái)上會(huì)有一定的價(jià)差，比如�？厝蚓访舛惓堑奶詫毠俜降陜�(nèi)，iPhone 16 Pro Max256GB售價(jià)8199元；iPhone16128G售價(jià)為4599元。

在優(yōu)惠加碼的同時(shí)，離島免稅還積極開(kāi)展異業(yè)合作引流，與航旅公司合作推出無(wú)門(mén)檻代金券；聯(lián)合網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)提供往返0.01元的打車(chē)券包；與景區(qū)聯(lián)動(dòng)提供專(zhuān)屬優(yōu)惠券和門(mén)票折扣等；在抖音、美團(tuán)等平臺(tái)上，離島免稅也提供了優(yōu)惠程度從幾十到上千元不等的消費(fèi)券。

春節(jié)期間，海南省多地通過(guò)不同渠道發(fā)放消費(fèi)券。三亞市計(jì)劃發(fā)放5100萬(wàn)元離島免稅消費(fèi)券，最高立減3000元。同時(shí)，啟動(dòng)“機(jī)票+免稅”活動(dòng)，配置10000張價(jià)值258元的無(wú)門(mén)檻離島免稅消費(fèi)券。海口秀英區(qū)政府發(fā)放多種額度的免稅消費(fèi)券，最高滿(mǎn)5萬(wàn)元減5000元，消費(fèi)者使用部分銀行卡支付可最高減200元。

�？厝蚓访舛惓怯邢薰究偨�(jīng)理助理劉加在1月26日接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，日均客流量周環(huán)比增長(zhǎng)了35%，預(yù)計(jì)節(jié)日期間還將持續(xù)增長(zhǎng)。

02

離島免稅是否還有足夠吸引力？ 

小孫（化名）是在外地工作的海南人，在過(guò)去幾年中，他習(xí)慣在假期往返時(shí)到免稅店逛逛。在他看來(lái)，最大的變化是免稅店越開(kāi)越多了�！凹尤氲墓径嗔耍氲钠放贫嗔�，選擇更多；但有時(shí)候同一個(gè)產(chǎn)品在不同店里可能會(huì)有價(jià)差，比起價(jià)來(lái)有點(diǎn)眼花繚亂�！�

免稅業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來(lái)越激烈。

2020年前，離島免稅市場(chǎng)基本是中國(guó)中免的“天下”。在2020年離島免稅牌照擴(kuò)容后，海發(fā)控、海旅投、中出服、深免等成為新晉免稅主體。

如今，海南離島免稅經(jīng)營(yíng)主體共6家，離島免稅店共12家，遍布海南�？凇⑷齺�、博鰲萬(wàn)寧等多個(gè)地市。

“市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)加劇，新企業(yè)獲得牌照后，必然會(huì)在免稅市場(chǎng)中爭(zhēng)取份額�！鄙忱拇笾腥A區(qū)執(zhí)行總監(jiān)陳晨在接受時(shí)代財(cái)經(jīng)采訪(fǎng)時(shí)指出，原本由少數(shù)企業(yè)占據(jù)的市場(chǎng)被進(jìn)一步瓜分，中國(guó)中免等傳統(tǒng)免稅巨頭的市場(chǎng)份額受到?jīng)_擊。

價(jià)格與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)更激烈，為吸引消費(fèi)者，各免稅企業(yè)可能會(huì)在價(jià)格上進(jìn)行博弈，通過(guò)爭(zhēng)取更優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格、推出促銷(xiāo)活動(dòng)等方式來(lái)降低商品價(jià)格。同時(shí)，在服務(wù)方面也會(huì)加大投入，提升購(gòu)物環(huán)境、售后服務(wù)等。“行業(yè)內(nèi)為爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)品牌資源的競(jìng)爭(zhēng)加劇，誰(shuí)能引入更多熱門(mén)、獨(dú)家品牌，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更有利地位�！彼硎�。

離島免稅競(jìng)爭(zhēng)的格局正不斷革新的同時(shí)，似乎有點(diǎn)追不上幾年前的火熱程度。

�？诤ｊP(guān)數(shù)據(jù)顯示，2024全年，海口海關(guān)共監(jiān)管海南離島免稅購(gòu)物金額309.4億元，與2023年的437.6億元相比下降近三成。

這種局勢(shì)從中免集團(tuán)這個(gè)“種子選手”不及預(yù)期的成績(jī)單中，也能窺見(jiàn)一二。

今年1月，中國(guó)旅游集團(tuán)中免股份有限公司（601888.SH，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中免集團(tuán)”）發(fā)布了2024年度業(yè)績(jī)快報(bào)。2024年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入564.92億元，同比下降16.36%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)42.63億元，同比下降36.50%。此前三季度，該公司營(yíng)收和凈利潤(rùn)也有不同程度的下降。

在陳晨看來(lái)，中免的業(yè)績(jī)下滑，主要有以下幾方面的原因。

一是出境游恢復(fù)地分流，出境游的恢復(fù)使消費(fèi)者有了更多購(gòu)物選擇。日本、新加坡等熱門(mén)旅游地，商品種類(lèi)豐富、價(jià)格有吸引力，加上匯率因素，吸引了大量中國(guó)游客前往購(gòu)物。

二是消費(fèi)意愿和能力的變化，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境給大眾帶來(lái)一定壓力，居民收入受到影響，消費(fèi)情緒趨于保守，對(duì)于免稅商品這種可選消費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)意愿和支出有所下降，更傾向于量入為出的消費(fèi)方式。同時(shí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、電商平臺(tái)沖擊等因素也對(duì)中免的業(yè)績(jī)帶來(lái)一定沖擊。

萬(wàn)寧王府井國(guó)際免稅港 時(shí)代財(cái)經(jīng)記者攝

對(duì)于離島免稅來(lái)說(shuō)，2025年全島封關(guān)也是一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。

國(guó)信證券指出，海南市場(chǎng)客流平穩(wěn)有增，但受居民消費(fèi)力變化整體影響、高端客人出境分流的結(jié)構(gòu)性擾動(dòng)，海南免稅銷(xiāo)售整體承壓。未來(lái)，一方面整體消費(fèi)恢復(fù)趨勢(shì)仍待跟蹤；另一方面2025年底前海南封關(guān)運(yùn)作危與機(jī)共存，后續(xù)建議持續(xù)跟蹤海南封關(guān)進(jìn)展。

海南封關(guān)即海南全島成為“境內(nèi)關(guān)外”區(qū)域，實(shí)行“一線(xiàn)放開(kāi)，二線(xiàn)管住，島內(nèi)自由”，海南島內(nèi)可以享受零關(guān)稅等優(yōu)惠政策。

陳晨認(rèn)為，封關(guān)后實(shí)行“零關(guān)稅”政策，更多進(jìn)口商品可以免稅進(jìn)入海南，免稅商品的種類(lèi)和品牌可能會(huì)進(jìn)一步豐富，消費(fèi)者的選擇更多。同時(shí)，目前每人每年10萬(wàn)元的離島免稅額度有望進(jìn)一步提高，擁有海南戶(hù)口的居民可能還不受額度限制。

“人流、物流、資金流將進(jìn)一步在海南自貿(mào)港聚集，預(yù)計(jì)會(huì)有大量企業(yè)入駐海南，商務(wù)旅客數(shù)量會(huì)增加，當(dāng)?shù)氐拿舛愊M(fèi)有望進(jìn)一步提升，無(wú)論是離島免稅還是島內(nèi)免稅業(yè)務(wù)都可能迎來(lái)增長(zhǎng)�！彼硎�。