出品/商業(yè)杰論

撰文/王俊杰

前言：歷時(shí)近3個(gè)月，大潤(rùn)發(fā)母公司高鑫零售的收購(gòu)案終于塵埃落定。1月1日晚間，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布公告，宣布旗下公司已與德弘資本達(dá)成協(xié)議，將以最高約131.38億港元的價(jià)格出售所持高鑫零售的全部股權(quán)，合計(jì)占高鑫零售已發(fā)行股份的78.7%。這一消息標(biāo)志著大潤(rùn)發(fā)又一次易主。

前大潤(rùn)發(fā)/飛牛網(wǎng)CTO王俊杰頗為感慨，他表示，前東家大潤(rùn)發(fā)被賣了兩次，第一次賣給了阿里巴巴，第二次被媒體說(shuō)阿里巴巴用“骨折價(jià)”賣掉了。在浩瀚無(wú)涯的零售千秋里，大潤(rùn)發(fā)絕對(duì)是一個(gè)傳奇。而對(duì)于當(dāng)時(shí)參與其中的我，感觸特別深刻，美好的工作記憶至今未能退去。

以下是他的分享全文（聯(lián)商網(wǎng)經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載）：

01

2011年至2014年間左右，我們和一群小伙伴們?yōu)橹鴦?chuàng)業(yè)項(xiàng)目奮斗著，有幾個(gè)年輕的員工充滿激情。

「我們無(wú)論如何都不能辜負(fù)這些人�！鼓菚r(shí)候有這樣的信念在心里來(lái)回蕩漾，我思忖著。

“當(dāng)時(shí)我們所賴以為生的產(chǎn)業(yè)正逐漸受到?jīng)_擊，原本細(xì)分領(lǐng)域的賽道，如我們選擇的設(shè)計(jì)師產(chǎn)品，在電子商務(wù)巨頭介入之后，一切變得不平靜。

阿里巴巴旗下的天貓也開(kāi)設(shè)自營(yíng)業(yè)務(wù)，他們認(rèn)為這可能是一筆好生意，因此摒棄了讓各大業(yè)者自行在天貓平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪的想法，選擇自主經(jīng)營(yíng)這塊生意，因此推出「淘寶心選」，而各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛推出嚴(yán)選商品。他們使用現(xiàn)金買斷商品，在中間得到更大的利潤(rùn)，并藉由平臺(tái)上的流量?jī)A斜，成為我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

同時(shí)間，我們也逐步發(fā)現(xiàn)流量的獲取成本愈來(lái)愈高，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展似乎可以預(yù)見(jiàn)其天花板。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)仍呼吸著，但幾乎沒(méi)有感受到空氣。

我在公司附近租了個(gè)房子。下班信步回家的時(shí)候往往是最適合省思的時(shí)刻，即便步伐重，估計(jì)臉上蒼白無(wú)血色，眼睛底下布滿血絲，仍思考著公司下一步該如何往下走。

有人說(shuō)過(guò)，創(chuàng)業(yè)幾乎就是用百米的速度跑馬拉松。雖然這比喻聽(tīng)來(lái)嚇人，但創(chuàng)業(yè)的苦楚，也可窺一二。接受投資的企業(yè)的目標(biāo)基本出路就幾個(gè)，可能是上市，可能是出售，只有這樣才能給投資人回報(bào)。若企業(yè)存續(xù)，但成長(zhǎng)緩慢，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者、員工、投資人都不是好事。

眼下似乎只能去融資，找到一筆更大的錢，并同時(shí)尋求企業(yè)轉(zhuǎn)型。這似乎是公司存續(xù)以及保留著員工的唯一方法。

定下了下階段的行動(dòng)方案之后，就仿佛全身充滿能量。我們開(kāi)始盤(pán)點(diǎn)可能適合我們下一輪投資人。擬定了一個(gè)清單，主動(dòng)積極的接觸。

友人建議我接觸一下大潤(rùn)發(fā)。大潤(rùn)發(fā)是被稱為“19年不關(guān)一家店”的傳奇商場(chǎng)，創(chuàng)業(yè)20年，做到了中國(guó)零售業(yè)第一的成績(jī)，年?duì)I業(yè)額超過(guò)1000億，其營(yíng)業(yè)額遠(yuǎn)超當(dāng)時(shí)在中國(guó)市場(chǎng)的沃爾瑪、家樂(lè)福等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。那時(shí)開(kāi)始，我和大潤(rùn)發(fā)之間有了新的篇章。

大潤(rùn)發(fā)由黃明端一手創(chuàng)辦，1997年，在潤(rùn)泰集團(tuán)工作的黃明端被授命負(fù)責(zé)公司新業(yè)務(wù)，進(jìn)入零售業(yè)。2011年，戰(zhàn)勝了沃爾瑪、家樂(lè)福等勁敵后，大潤(rùn)發(fā)與歐尚合并為高鑫零售在香港上市。2016年，營(yíng)收破千億。

彼時(shí)的大潤(rùn)發(fā)打算進(jìn)軍電子商務(wù)。黃明端有一個(gè)百試不爽的套路：先模仿、再超越�！拔业纳r一部分買貨操作是學(xué)美國(guó)的，但是整個(gè)商店的設(shè)計(jì)是學(xué)歐洲的，商品的選擇是學(xué)大陸。”他曾這樣說(shuō)。

因此，他急著尋找一位懂電商的專家。透過(guò)友人介紹，我自然而然成為這位專家，這也給我提供一個(gè)向大潤(rùn)發(fā)尋求投資的機(jī)會(huì)。但是黃董事長(zhǎng)的原意卻是一直邀請(qǐng)我入職大潤(rùn)發(fā)，協(xié)助大潤(rùn)發(fā)組建電商團(tuán)隊(duì)。

我和黃明端董事長(zhǎng)固定一周一次，約在我喜歡的餐廳來(lái)福小館，他說(shuō)我是他的電商老師，而我卻趁機(jī)兜售我企業(yè)的愿景。我期盼我的能耐亦能復(fù)興自己的企業(yè)。

就這樣忙碌兩個(gè)月，融資項(xiàng)目進(jìn)展不順利。公司賬上的現(xiàn)金流也所剩無(wú)幾，幾乎斷炊，看起來(lái)對(duì)于下一輪融資只能斷了念頭。

02

當(dāng)時(shí)做了一個(gè)挺重要的決定，既然大潤(rùn)發(fā)有意請(qǐng)我加盟，不如帶整個(gè)團(tuán)隊(duì)入職大潤(rùn)發(fā)。但我當(dāng)時(shí)提出了一個(gè)很苛刻的條件，要求所有員工全部入職大潤(rùn)發(fā)，不能撿著要。例如會(huì)計(jì)等后勤的崗位，估計(jì)對(duì)大潤(rùn)發(fā)來(lái)說(shuō)也是雞肋。

我的小伙伴們多年與我一起奮斗，我聘用的人大部分是具有潛力，但不一定有光鮮的學(xué)歷與經(jīng)歷，我不忍他們失業(yè)，不忍我獨(dú)自拋下了他們。

這條件幾乎赴死的準(zhǔn)備。

但沒(méi)有想到就在幾天的時(shí)間，我就帶著整個(gè)團(tuán)隊(duì)入職了大潤(rùn)發(fā)。

蕭瑟秋風(fēng)，卻能感受到溫暖。

黃董事長(zhǎng)也是我的重要貴人，至少他給我這個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)延續(xù)職場(chǎng)生涯的機(jī)會(huì)，他們不至于還要去外頭找工作。我也能夠?qū)T工都有所交代，唯一的代價(jià)就是把我自己賣進(jìn)去了。

03

大潤(rùn)發(fā)立了一個(gè)很宏偉的目標(biāo)，希望能夠成為如天貓、京東、蘇寧同級(jí)別的平臺(tái)公司。因此第一要事是組建其團(tuán)隊(duì)，重中之重是技術(shù)團(tuán)隊(duì)，鑒于我長(zhǎng)期在IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，我被任職為董事長(zhǎng)助理及技術(shù)部副總經(jīng)理。

我加入時(shí)，公司已有一套現(xiàn)成的系統(tǒng)，是來(lái)自于其中一家臺(tái)灣一線電商高層離職之后組建的團(tuán)隊(duì)所搭建。該系統(tǒng)存在幾個(gè)致命問(wèn)題：

系統(tǒng)基于臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法因應(yīng)大訪問(wèn)流量。

主要核心仰賴于網(wǎng)上商城，也就是網(wǎng)上商城，而非主流的掌上商城。

用戶體驗(yàn)不符合中國(guó)大陸因地制宜的使用接口及用戶習(xí)慣。

公司初期計(jì)劃以自營(yíng)+商城的模式進(jìn)行，由于標(biāo)準(zhǔn)立的挺高。我們亟需在很短時(shí)間完成系統(tǒng)平臺(tái)搭建，但是又不可能組建和天貓、京東、蘇寧同級(jí)別的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，那樣成本太高。同時(shí)，我仍在花力氣說(shuō)服黃董事長(zhǎng)推翻原有的系統(tǒng)架構(gòu)。

當(dāng)時(shí)原有的系統(tǒng)是一套PHP網(wǎng)站單體架構(gòu)，系統(tǒng)松散且維護(hù)困難。

當(dāng)時(shí)恰逢一個(gè)方便我改革的契機(jī)，該系統(tǒng)所上線的網(wǎng)上商城，當(dāng)訂單進(jìn)來(lái)時(shí)，幾乎就全線崩潰。這恰好證實(shí)了我原先的看法，也讓我得到資源快速組建了一個(gè)PHP團(tuán)隊(duì)。

PHP是一種網(wǎng)站單體架構(gòu)，能夠快速搭建，但對(duì)于高并發(fā)，也就是同時(shí)多人在在線購(gòu)物的場(chǎng)景無(wú)法支持，容易系統(tǒng)崩潰，長(zhǎng)久不利于系統(tǒng)發(fā)展。

但我計(jì)劃是先解決問(wèn)題，屆時(shí)剛好沃爾瑪收購(gòu)了一號(hào)店，部分一號(hào)店的員工有了異動(dòng)念頭，我有些后輩在這些一號(hào)店任職，于是就馬不停蹄的說(shuō)服他們加入大潤(rùn)發(fā)的電商行列。

企業(yè)最快組建的團(tuán)隊(duì)的方法是通過(guò)獵頭公司，但是大潤(rùn)發(fā)畢竟為傳統(tǒng)企業(yè)，很少用過(guò)獵頭服務(wù)。因此，我轉(zhuǎn)換思路，提供一筆遠(yuǎn)比獵頭費(fèi)用低廉許多的獎(jiǎng)金，讓現(xiàn)有的員工推薦優(yōu)秀工程師加盟我方，同時(shí)也能夠提供背書(shū)。

上線之初，我組建了Bug跟進(jìn)小組，該小組對(duì)于各部門接口人提報(bào)的系統(tǒng)缺陷更加高效地跟進(jìn)處理，記錄產(chǎn)生原因，并對(duì)Bug進(jìn)行分類，提供給技術(shù)部檢討并提高產(chǎn)品質(zhì)量，給開(kāi)發(fā)提供數(shù)據(jù)，操作步驟，方便開(kāi)發(fā)定位問(wèn)題，更有效地應(yīng)對(duì)系統(tǒng)缺陷。

效果比較顯著，我很快能夠解決大部分的網(wǎng)站問(wèn)題。

04

但是我也明白后期需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整體推翻改造，目前的PHP網(wǎng)站單體架構(gòu)支撐不了網(wǎng)站太久，依照當(dāng)時(shí)的訂單成長(zhǎng)，估計(jì)不到半年就會(huì)遇上瓶頸。當(dāng)時(shí)我借鑒了天貓及京東的技術(shù)發(fā)展之路，深信要把開(kāi)發(fā)語(yǔ)言PHP 轉(zhuǎn)JAVA，并且要大規(guī)模執(zhí)行服務(wù)化流程。

為了實(shí)現(xiàn)PHP轉(zhuǎn)JAVA，我盡可能聘用同時(shí)會(huì)雙語(yǔ)言(PHP+JAVA)的工程師，這無(wú)形又增加了招聘難度。但這一方面能解決網(wǎng)站現(xiàn)有的問(wèn)題，另一方面能夠?yàn)閷?lái)推翻PHP轉(zhuǎn)JAVA而做準(zhǔn)備。

當(dāng)時(shí)工程師幾乎夜夜在辦公室度過(guò)，他們?cè)趭^斗在削瘦，晚上九點(diǎn)我點(diǎn)夜宵會(huì)出現(xiàn)在辦公室。他們承擔(dān)了比一般工程師更大的任務(wù)，要同時(shí)開(kāi)發(fā)兩套系統(tǒng)，一套用來(lái)維持現(xiàn)有網(wǎng)站系統(tǒng)運(yùn)作(PHP)，一套準(zhǔn)備推翻舊有系統(tǒng)（JAVA）。

這難度相當(dāng)于給行駛中的飛機(jī)更換引擎。

等到新系統(tǒng)（JAVA）已經(jīng)取代掉舊系統(tǒng)(PHP)的時(shí)刻，團(tuán)隊(duì)熬夜了兩天兩晚，在深夜將新系統(tǒng)切換上線，從此再也沒(méi)有重大的系統(tǒng)事故發(fā)生。

05

大潤(rùn)發(fā)的平臺(tái)網(wǎng)站飛牛網(wǎng)開(kāi)始邁向穩(wěn)定之路。這當(dāng)中的辛酸少人知曉，除了技術(shù)團(tuán)隊(duì)少有人知道，沒(méi)有過(guò)多贊美。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，減少研發(fā)成本、系統(tǒng)穩(wěn)定不過(guò)是簡(jiǎn)單且基本的要求。但在當(dāng)時(shí)我所面對(duì)的困難比新建一套系統(tǒng)復(fù)雜許多，因?yàn)橹亟ǖ耐瑫r(shí)，仍要維持舊系統(tǒng)的運(yùn)行。

另外一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題，就是說(shuō)服公司投入開(kāi)發(fā)手機(jī)商城。這無(wú)疑是另外一個(gè)成本，但趨勢(shì)已經(jīng)明顯可見(jiàn)。在我加入之初，公司當(dāng)時(shí)已經(jīng)以一個(gè)相當(dāng)?shù)土膬r(jià)格外包給一個(gè)第三方的小公司。眼看第三方公司恐無(wú)力完成交付，我計(jì)劃組建一個(gè)小規(guī)模且有戰(zhàn)斗力的前端團(tuán)隊(duì)，與第三方公司共同開(kāi)發(fā)，并主導(dǎo)開(kāi)發(fā)方向。前端團(tuán)隊(duì)只需要開(kāi)發(fā)應(yīng)用管理，共享后臺(tái)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)，如此開(kāi)發(fā)壓力能夠小很多，也能夠低成本應(yīng)用，盡快上線。

最后，當(dāng)時(shí)的掌上飛牛網(wǎng)很平穩(wěn)的上線了。并很快成為同業(yè)借鑒的對(duì)象。

06

黃明端董事長(zhǎng)吸收電商的速度甚至不輸給年輕人。在他主導(dǎo)之下，我們逐漸形成共識(shí)，我們上線了兩款A(yù)PP。

第一款，大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮：業(yè)內(nèi)首次預(yù)判到家業(yè)務(wù)，完成最后一公里布局，在試點(diǎn)的店鋪很快就達(dá)成單日七千單配送的成績(jī)。

第二款，大潤(rùn)發(fā)e路發(fā)，結(jié)合大潤(rùn)發(fā)采購(gòu)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，預(yù)測(cè)到此優(yōu)勢(shì)能為下沉市場(chǎng)夫妻店提供幫助，為業(yè)內(nèi)唯一成功布局下沉市場(chǎng)批發(fā)業(yè)務(wù)的大型商超。我有些IT圈子友人稱贊，大潤(rùn)發(fā)的APP交互及用戶體驗(yàn)完全不輸京東及阿里等電商平臺(tái)。我深感欣慰。真是沒(méi)有過(guò)不去的坎，沒(méi)有趟不過(guò)的河。

07

其實(shí)用戶體驗(yàn)除了大家熟知的交互，符不符合當(dāng)?shù)赜脩舻氖褂昧?xí)慣。最難啃的骨頭是性能，較真的我當(dāng)時(shí)把APP性能指針都做了監(jiān)控，用戶抵達(dá)每一個(gè)頁(yè)面的所需用時(shí)，都不能輸給京東或蘇寧這些友商。

但是高額的數(shù)據(jù)庫(kù)費(fèi)用壓得我喘不過(guò)氣來(lái)。

契機(jī)的來(lái)到是來(lái)自于我方所用的數(shù)據(jù)庫(kù)公司甲骨文送來(lái)了高額維護(hù)費(fèi)用，成本一算，這使我有機(jī)會(huì)組建一個(gè)新的數(shù)據(jù)庫(kù)小組，采用幾乎沒(méi)有成本的開(kāi)源數(shù)據(jù)庫(kù)，且為了數(shù)據(jù)安全，也建立了安全小組團(tuán)隊(duì)，確保公司的數(shù)據(jù)透過(guò)權(quán)限監(jiān)管，不至于有安全隱患。

在大潤(rùn)發(fā)組建技術(shù)部門，落實(shí)了許多計(jì)劃，每項(xiàng)計(jì)劃都充滿挑戰(zhàn)且富有成就感。我在中國(guó)大潤(rùn)發(fā)待了四年多的時(shí)間，期間最高升任至技術(shù)部總經(jīng)理。

08

一直待到見(jiàn)證到大潤(rùn)發(fā)整體出售給阿里巴巴的過(guò)程。2017年11月份阿里巴巴以224億港幣（約28.8億美元），直接和間接持有高鑫零售（大潤(rùn)發(fā)香港上市公司主體）36.16％的股份。緊接著在2018年年1月底，黃明端董事長(zhǎng)辭任執(zhí)行董事，阿里巴巴CEO張勇則成為大潤(rùn)發(fā)非執(zhí)行董事和主席。

當(dāng)時(shí)為全球少有的大規(guī)模收購(gòu)案，也是當(dāng)時(shí)最大金額的零售并購(gòu)項(xiàng)目。大潤(rùn)發(fā)在當(dāng)年仍是中國(guó)最領(lǐng)先的綜合性大賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商之一，高鑫零售營(yíng)收連續(xù)多年穩(wěn)居中國(guó)零售界第一位。2016年，高鑫零售營(yíng)收達(dá)1000億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)第二名。覆蓋全國(guó)29個(gè)省市，擁有446家大賣場(chǎng)。大潤(rùn)發(fā)、歐尚超市都是高鑫零售旗下的王牌。

雙方各有要求，高鑫零售是阿里對(duì)線下實(shí)體店的渴求目標(biāo)，高鑫零售則想借助阿里的流量帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

這是一段值得再次回味的職場(chǎng)歷程，我從一位創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)身成為一位職業(yè)經(jīng)理人。雖然身份有所轉(zhuǎn)變，但態(tài)度卻是不變的。即便是專業(yè)經(jīng)理人的角色，我仍秉持著以創(chuàng)業(yè)者或老板的角度來(lái)看待問(wèn)題，因此總能夠在困局中做出一些突破。

09

這篇著重講技術(shù)的部分，因?yàn)檫^(guò)程實(shí)在太過(guò)于艱辛。而我在大潤(rùn)發(fā)期間商業(yè)的成長(zhǎng)，零售的觸覺(jué)才是真正給了我養(yǎng)分與收獲。

黃明端董事長(zhǎng)會(huì)固定在周六與我們高層開(kāi)會(huì)，參加者約莫八位左右。

開(kāi)會(huì)的藝術(shù)實(shí)在值得我花筆墨頌揚(yáng)。黃明端董事長(zhǎng)會(huì)在會(huì)議前，與我們分享一些他認(rèn)為不錯(cuò)的文章，時(shí)間久了我們就變成了同一類人。

我當(dāng)時(shí)是突圍者角色，因此大部分的時(shí)間都在準(zhǔn)備說(shuō)服，分享電商互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展及應(yīng)對(duì)之術(shù)。有趣的是，我同時(shí)是團(tuán)隊(duì)中唯一一個(gè)展示PPT的人，大部分的高層都是用簡(jiǎn)單的Word或者口述。

用過(guò)餐之后，黃明端董事長(zhǎng)會(huì)帶著我們巡店。對(duì)于零售的細(xì)節(jié)信手拈來(lái)。我在其中學(xué)習(xí)大量的零售知識(shí)，以至于我后來(lái)與那些從業(yè)二十年以上的零售老兵交流時(shí)，我都能給上一些見(jiàn)解與啟發(fā)。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，黃明端董事長(zhǎng)塑造了一個(gè)優(yōu)秀管理者的典范。我是當(dāng)中的見(jiàn)證者，以至于后來(lái)，我再也未見(jiàn)過(guò)像他一樣杰出的商業(yè)領(lǐng)袖。

10

在大潤(rùn)發(fā)工作期間，父親深受肺病所苦。我工作繁重，鮮有時(shí)間照顧，主要仰賴母親與弟妹。

最終仍抵擋不了病魔而離開(kāi)。

黃明端董事長(zhǎng)特地搭機(jī)來(lái)家中慰問(wèn)。

大潤(rùn)發(fā)當(dāng)時(shí)隸屬于臺(tái)灣潤(rùn)泰集團(tuán)，潤(rùn)泰集團(tuán)旗下投資了大量的企業(yè)，其中上市企業(yè)無(wú)數(shù)。喪禮時(shí)我們收到了大量的花籃，數(shù)量之巨延綿宛如長(zhǎng)龍，屬名者均是上市企業(yè)或大型企業(yè)總裁，而我與我父親和這些企業(yè)幾乎沒(méi)有關(guān)系。

潤(rùn)泰集團(tuán)主席夫人，特別從英國(guó)搭十多個(gè)小時(shí)飛機(jī)，至府上為父親捻香。

11

一個(gè)企業(yè)能夠做到如此，自然會(huì)讓員工們共赴未來(lái)，即便艱辛無(wú)比。所以大潤(rùn)發(fā)的員工經(jīng)常一待就是二十年三十年，這是一個(gè)家人般的企業(yè)，充滿善良與道德，同時(shí)還能創(chuàng)造營(yíng)收。

在我心中，大潤(rùn)發(fā)和黃明端董事長(zhǎng)早已封神，不需要再證明什么。

12

每當(dāng)我做商業(yè)決策困惑之時(shí)，我都會(huì)想想，如果黃董事長(zhǎng)會(huì)怎么做。

僅以此文紀(jì)念我在大潤(rùn)發(fā)奮斗的歲月。