零售業(yè)“自我升級(jí)”的風(fēng)，這次吹向了深圳——中國(guó)改革開(kāi)放最前沿。作為中國(guó)零售老牌連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)，天虹也開(kāi)啟了“全新升級(jí)”。

9月6日，經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的用心打磨，sp@ce天虹超市3.0全國(guó)首店正式亮相。該店位于深圳寶安天虹國(guó)際購(gòu)物中心負(fù)二層，面積約4300㎡。

本次升級(jí)，sp@ce天虹超市3.0圍繞在“萬(wàn)物精良，生活有光”的理念下，大幅度的強(qiáng)化商品“好物不貴”、“綠色健康可持續(xù)”及“天虹獨(dú)有”的商品內(nèi)核，創(chuàng)新性地打造了九大主題場(chǎng)館與一個(gè)智能全倉(cāng)，構(gòu)建出了全新的品質(zhì)生活空間；新店通過(guò)品牌VI與品牌策略的重新梳理，門(mén)店裝修商品煥新，以及服務(wù)的優(yōu)化，呈現(xiàn)出了全新的天虹超市形象。

商品是賣(mài)場(chǎng)的靈魂和基礎(chǔ)，據(jù)了解，本次升級(jí)，賣(mài)場(chǎng)下架商品4500多支，上新3900多支，其中單品上新2500多支，升級(jí)1600多支，健康標(biāo)簽品項(xiàng)600多支。

目前，天虹已經(jīng)建立了食品-“天優(yōu)”、生鮮熟-“天口味”、日用品-“菲爾芙”、進(jìn)出口品質(zhì)-“奧百思ALBST”四大品牌族群的自有品牌矩陣，在自有品牌打造方面已經(jīng)形成強(qiáng)大的運(yùn)作體系。據(jù)了解，天虹的自有品牌SKU達(dá)1000多個(gè)，業(yè)績(jī)占比已經(jīng)接近20%。

在動(dòng)線布局上，門(mén)店大幅拓寬了門(mén)店通道，整體布局更加舒適合理，同時(shí)重點(diǎn)打造了九大主題場(chǎng)館，分別為麥工坊、煙火市集、果樹(shù)下、酒窖、四季花開(kāi)、天天滋補(bǔ)、嬰寵中心、美妍館、百貨館。

值得一提的是，該店還規(guī)劃了到家新一代智能全倉(cāng)，新倉(cāng)運(yùn)用天虹自研一體化中后臺(tái)終端、全倉(cāng)管理系統(tǒng)，通過(guò)智能派單、小活分工、智能助手揀貨、智能路徑規(guī)劃、貨位管理、合流墻等先進(jìn)功能，全面提效實(shí)現(xiàn)最快30分鐘達(dá)；店倉(cāng)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)同城半日達(dá)、異地全國(guó)配。

通過(guò)自研智能選品系統(tǒng)，篩選了6000+款高質(zhì)價(jià)比商品；新倉(cāng)配置多溫層分區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)，確保每一件商品都是精心挑選、質(zhì)量可靠。通過(guò)實(shí)時(shí)訂單軌跡更新，隨時(shí)掌握包裹動(dòng)態(tài)；配送團(tuán)隊(duì)形象、設(shè)備、人員專(zhuān)業(yè)性進(jìn)行升級(jí)；售后服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，確保了用戶(hù)卓越的購(gòu)物體驗(yàn)。

歷經(jīng)40年，天虹始終將“服務(wù)領(lǐng)先”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行打造，并不斷的將數(shù)字化零售技術(shù)應(yīng)用在顧客服務(wù)的創(chuàng)新上。

據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》了解，本次sp@ce天虹超市3.0全國(guó)首店在服務(wù)上總共有接近100個(gè)項(xiàng)目，呈現(xiàn)的點(diǎn)位上有400多個(gè)，同時(shí)，設(shè)置了多個(gè)試吃點(diǎn)，就餐區(qū)座位更多，更寬敞，同時(shí)增設(shè)了微波爐加熱服務(wù)，配置了防燙手套；還有洗手液、擦手紙、嬰兒凳、一次性用品、充電服務(wù)，服務(wù)細(xì)節(jié)滿(mǎn)滿(mǎn)。

從本質(zhì)上，sp@ce3.0的升級(jí)調(diào)改，與胖東來(lái)對(duì)步步高、永輝的調(diào)改，理念內(nèi)涵保持一致，特別是在品質(zhì)理念的打造，體現(xiàn)了天虹超市持續(xù)改進(jìn)、追求卓越的態(tài)度。在天虹超市 ，購(gòu)物不再僅僅是滿(mǎn)足日常需求的行為 ，更是一種追求品質(zhì)生活的態(tài)度。

此次調(diào)改，從戰(zhàn)略、理念，到商品組織，從場(chǎng)景、服務(wù)，到體驗(yàn)，天虹做了一次全新的完整構(gòu)架，是天虹超市對(duì)自我標(biāo)準(zhǔn)的又一次跨越，它標(biāo)志著天虹超市在堅(jiān)守品質(zhì)初心的基礎(chǔ)上，更加精準(zhǔn)地對(duì)接民生需求，致力于打造一個(gè)能夠跨越時(shí)代，贏得每一代顧客信賴(lài)與追隨的超市品牌典范。而天虹也在力爭(zhēng)未來(lái)5-10年，為目標(biāo)客戶(hù)，打造差異化的價(jià)格、商品、銷(xiāo)售和服務(wù)力心智。