聯(lián)商網(wǎng)消息：12月8日早上，位于上海市黃浦區(qū)南京東路800—830號(hào)的原“市百一店”經(jīng)過六個(gè)多月的停業(yè)改裝后，以“第一百貨商業(yè)中心”的招牌重新開業(yè)。

該中心分ABC三個(gè)部分，A為老樓，B為副樓，C為原東方商廈南京東路店，也稱為東樓，總面積超過12萬平方米。今天開業(yè)的AB兩樓約8萬平方米，C樓預(yù)計(jì)在春節(jié)前開業(yè)。

(1)人民廣場地鐵站19號(hào)口是：第一百貨與新世界城；南京路步行街入口以及步行街地下通道個(gè)有兩個(gè)市百一店的引導(dǎo)指示牌。

(2)圍繞西藏中路-南京東路-六合路，市百一店有16個(gè)櫥窗，今天開了11個(gè)，其中四個(gè)是品牌展示櫥窗，6個(gè)是一樣的圣誕櫥窗。詢問店方管理層：為什么不把櫥窗打開做一些輕餐飲，如咖啡吧。說是保護(hù)建筑，不好動(dòng)。

(3)在靜安區(qū)的久光百貨，今年也花巨資進(jìn)行了改造，靠近“廟街”底樓鋪面改造前為浪琴專賣店的大門面，改造后開設(shè)了哈根達(dá)斯、星巴克、POLO等新店鋪，浪琴的鋪面縮到了一邊。

(4)導(dǎo)購手冊上寫著：“世界很小，一百很大”。開張日的人氣并不是很旺，而且以中老年人為主，游客也不多。拄著拐杖的老年人也逛得挺開心。

(5)AB兩個(gè)樓前后連接在一起，B1--7樓，B1為黃金、滋補(bǔ)品、羊絨制品、茶葉、煙酒等，1樓為化妝品、名表、名品服飾，寶龍還沒有開張，2樓為奢侈品概念店、珠寶配飾，時(shí)尚服飾，3樓為女裝與配飾，4樓為童裝與玩具文具，還設(shè)置了一個(gè)與天貓合作的母嬰室，5樓為男裝與皮具包廂，6樓為數(shù)碼電器與家具用具，7樓為100弄(老上海風(fēng)情展示)、VR體驗(yàn)館與順豐大酒店。8樓為影院。

(6)與天貓合作的母嬰室顯得高大上，母嬰室外有惠氏奶粉的自動(dòng)售貨柜，母嬰室內(nèi)沙、產(chǎn)品展示屏，兩個(gè)可以分開的哺乳室。沒有看到傳說中的低價(jià)尿片與小罐奶粉。

(7)品牌提升以后，老顧客似乎還不能適應(yīng)，新顧客還未能有效引入，這也是第一百貨的糾結(jié)之處。人氣比較旺的是賣圍巾、線帽的銷售區(qū)，但1200多元一條的羊絨圍巾，打折以后還要約500元，顧客看看又放下不買。在A樓背面看到一家“福太太”服裝專賣店。AIGLE(艾高)長袖襯衣售價(jià)1190元(經(jīng)查，京東價(jià)為1090元)。

(8)4樓童裝區(qū)域沒有設(shè)兒童樂園，經(jīng)詢問后發(fā)現(xiàn)：因受安全消防管理方面的限制而不能開設(shè)。但在AB樓鏈接處的中庭，有恐龍模型、兒童木馬等展示、互動(dòng)與游玩設(shè)施。在一樓電梯口有老年顧客看到導(dǎo)購指示牌上寫著每層都有餐飲就說，為什么不放在一層?看來年輕人與老年人的需求差異確實(shí)非常大。

(9)支付方式包括銀聯(lián)卡、百聯(lián)OK卡、車e通卡、大眾e通卡、支付寶、微信支付、德仕卡等。但也似乎又“黃�！钡纳碛啊�

(10)7樓已經(jīng)開張的是“100弄文化空間”與“順豐大酒店”。“一百櫥窗半世紀(jì)”以及懷舊物品吸引了眾多顧客觀摩。蹺蹺板讓老阿姨們玩得很開心。一百多個(gè)老實(shí)的搪瓷杯在召喚“親人”，地圖上貼著尋人地址。有些項(xiàng)目還沒有開張。

第一百貨的重新開張，給百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了一個(gè)樣板，轉(zhuǎn)型是否成功，大家拭目以待。

但可以肯定：在未來，第一百貨的設(shè)施、設(shè)備、布局、品牌等都有必要及時(shí)調(diào)整，以便更好地把自身定位、顧客期盼、內(nèi)容提供、服務(wù)方式、顧客連接、營銷活動(dòng)、場景設(shè)計(jì)、餐飲配置、娛樂消費(fèi)等有機(jī)融合，真正實(shí)現(xiàn)傳承與轉(zhuǎn)型、升級(jí)與提效相互匹配。

（作者系上海商學(xué)院教授、聯(lián)商網(wǎng)新零售顧問團(tuán)主任 周勇，轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明來源和作者。）