奢侈品在中國(guó)市場(chǎng)遇冷。近日，記者走訪新光天地、燕莎友誼商城、金融街購(gòu)物中心等商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)購(gòu)買奢侈品的人寥寥無(wú)幾，更多的人愿意去一些“輕奢”的店里光顧。

　　發(fā)現(xiàn)
　　奢侈品店顧客寥寥

　　近日，記者在新光天地、燕莎友誼商城、金融街購(gòu)物中心等商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)購(gòu)買奢侈品的人寥寥無(wú)幾。

　　據(jù)消費(fèi)者反映，奢侈品店里的銷售人員并不熱情，剛剛光顧完新光天地里的Chanel專賣店的李女士告訴記者：“服務(wù)一般，店內(nèi)冷清，沒(méi)有享受到尊貴的待遇，還不如讓朋友去國(guó)外代購(gòu)，那樣更便宜�！彼�表示，來(lái)這里消費(fèi)的人也有一買就買好幾個(gè)LV、Chanel的，但人數(shù)不多。

　　正在國(guó)貿(mào)商城里光顧的王女士告訴記者，她覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物很方便，沒(méi)必要一定得去專賣店里讓銷售人員幫你穿鞋或是其他的什么來(lái)凸顯自己的尊貴，其實(shí)只要性價(jià)比高就可以了。而在一些“白富美”的90后看來(lái)，奢侈品店內(nèi)提供的一些服務(wù)反而會(huì)讓自己感到不自在，不如網(wǎng)購(gòu)這么輕松愜意。

　　分析
　　消費(fèi)者更成熟理性

　　分析人士向記者表示，奢侈品進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地的十幾年間，高端消費(fèi)群體及中產(chǎn)階層在國(guó)內(nèi)外消費(fèi)日趨理性，甚至日益挑剔，對(duì)奢侈品的產(chǎn)品工藝及品質(zhì)更加關(guān)注和重視。當(dāng)消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)，性價(jià)比是決定性因素，所以越來(lái)越多的消費(fèi)者變得更成熟理性，更多地依據(jù)個(gè)人品位來(lái)購(gòu)買奢侈品，而不是盲目的彰顯或證明身份地位，品味也逐漸提升。

　　據(jù)記者了解，很多奢侈品網(wǎng)站都會(huì)把目標(biāo)受眾定位在25-35歲的白領(lǐng)群體。因?yàn)檫@個(gè)群體具有年輕、有活力、購(gòu)買力強(qiáng)同時(shí)又兼具個(gè)性和品位的特點(diǎn)。所以據(jù)很多消費(fèi)者反映，那些知名度高的奢華品牌不會(huì)作為首要考慮。而且鋪天蓋地的宣傳如果太雷同，就會(huì)變得索然無(wú)味。

　　聲音
　　“高端”轉(zhuǎn)型為“大眾”

　　隨著消費(fèi)者心理的變化、高端人士的個(gè)性需求，奢侈品商場(chǎng)的商業(yè)模式應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型呢？有專家稱，奢侈品商場(chǎng)面臨兩種人群，頂級(jí)人群自然不用考慮金錢的顧慮，但是他們更在乎購(gòu)買時(shí)候的尊貴享受，現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)體驗(yàn)，達(dá)到貴賓的待遇；另一種是想買便宜的消費(fèi)者，這類人注重的是性價(jià)比，對(duì)于服務(wù)的待遇并沒(méi)有那么高的要求，所以商場(chǎng)在面臨這類人，需要的是個(gè)性的體驗(yàn)。

　　很多高端百貨業(yè)最致命的問(wèn)題，是沒(méi)有意識(shí)到現(xiàn)在是消費(fèi)在升級(jí)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，商業(yè)業(yè)態(tài)應(yīng)該是圍繞消費(fèi)者的心理變遷，消費(fèi)模式的變化而去相應(yīng)的改造。此外，消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的體驗(yàn)要求也是比較看重的，這將是眾多奢侈品品牌面臨的新挑戰(zhàn)。
　�。ū本⿰蕵�(lè)信報(bào)   鄭穎）