在3月30日下午聯(lián)商網(wǎng)主辦的聯(lián)商網(wǎng)企業(yè)老總對話交流會上，五星電器副總裁景星參與對話，闡述了他眼中的百思買是如何對待自己員工的。

　　景星：用人不疑，疑人不用，你要是懷疑就懷疑他所在的崗位，對這個人應(yīng)該是充分鼓勵和信任。西方如美國人喜歡玩橋牌，規(guī)則講究配合，相互的默契、信任，中國人喜歡玩麻將，玩上家、下家，自己成不了，你也成不了，這是兩種思維模式。

　　其實在百思買和五星電器是兩種模式在過去五年中管理變革的碰撞，比如說某某省份的交通廳廳長，或者說某個機要職前后三任四任都因為貪污腐化進了監(jiān)獄，這時候就不是人的問題，也不是信任的問題，而是你崗位的設(shè)置，監(jiān)管機制出現(xiàn)問題，就是說在企業(yè)里面也是這樣，百思買這個企業(yè)是非常講究價值觀的，它的一個價值觀就是充分強調(diào)團隊的精神和對人的信任，只有這樣它才能激發(fā)你的潛能、創(chuàng)新，擔當責任。在這一點上我提出的商榷是用人不需要懷疑，懷疑就懷疑這個崗位，怎么樣盡可能減少崗位上帶來不利的因素，這是第一個觀點。

　　第二個觀點也是通過過去這兩年百思買合資和獨資之后，在人待遇上的變革有一個關(guān)鍵是對人的投入和關(guān)注是一定必須的，而且一定會有成效和回報。

　　在09年獨資后的第一年開始大面積的啟動新的KPI考核系統(tǒng)，同時也強調(diào)對員工的關(guān)注，我們這個企業(yè)是在家電零售業(yè)員工加班一定會考核你的加班工資，因為我們這個行業(yè)最清楚，每天到10點鐘下班是司空見慣的，每個星期工作六天是非常天經(jīng)地義的事情。當百思買合規(guī)性的要求五星，必須登記每個員工40個小時之外的工作時間，我們不理解，這一定是加大人力資源成本，要多付20％、30％以上的工資，同時要求我要完全按照國家《勞動法》讓員工享受任何的公休假，享受所有要繳的稅金，合同。我們很困擾，那個不對員工提工資，工資的成本都會上升30％到40％，但是我們還是做了。

　　而且除了這個之外，我們是這個行業(yè)第一個提出而且也是實施員工五天工作制的，也是第一個保證員工在公司工作五年以上就有免費的年假，也是第一個兩年要給員工一次醫(yī)療體檢的，做了很多這些工作，當時我們是擔心成本上升了，利潤會不會下降。但是后面的一個數(shù)字完全抵消了我們的疑惑，我們在09年的利潤比前一年上升了72％，2010年的利潤比09年又上升40％，所以這是一個很好的例子。

　　當然我們這個利潤的成長可能也是因為門店變革，一些流程的梳理，但是人的因素在其中是非常明顯，員工的體驗度提高了，員工凝聚力好了，更加激發(fā)他為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富，這是我們實實在在受到回報的。在合資的時候我們門店數(shù)是169家，今天的門店數(shù)是170家，開了一家新店，也關(guān)了一家老店，門店沒有增加，評效單店評比都是銷售25％的增加，我們的利潤都是40％，70％的增加，這里有一個因素就是對員工的關(guān)心，愛護，對他體驗的強調(diào)幫助我們在業(yè)務(wù)上的增加，我就分享這個。
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