電話鈴聲急促地響起，接電話的人名叫何婕，此時，距離汶川強震的那一刻只有不到6個小時。
　　
　　何婕的身份是四川省互惠商業(yè)（集團）公司副總經(jīng)理，電話的那一邊是四川省商務(wù)廳，她不清楚自己是不是第一個震后接到政府電話的商業(yè)零售企業(yè)，但她知道，此時自己最大的價值，便在于遍布四川省內(nèi)的多達800多家的零售終端。
　　
　　這是一場超限戰(zhàn)。在這場戰(zhàn)役中，有千千萬萬個“何婕”正在奮戰(zhàn)。當(dāng)一線救援部隊在與生命的極限賽跑之時，這一場戰(zhàn)役，則是為了生者的生活得以繼續(xù)。

　　急急如律令
　　
　　何婕仍在忙碌。不過，她清楚的記得，在5月12日汶川強震襲來之后的6小時內(nèi)，她接連接到的是四川省商務(wù)廳和成都市商務(wù)局的電話，而從那以后，來自各方的求助電話，幾乎一刻也沒有停止過。
　　
　　對于那個特殊的夜晚，何婕印象頗為深刻：“當(dāng)時的天已經(jīng)漆黑，還下著雨。”她向記者回憶，盡管如此，她和她的員工還是第一時間趕到了自己物流中心的倉庫組織物資搶運，那一天的深夜11點鐘，他們按照要求將物資送達都江堰。但這只是開始，隨后，受災(zāi)的彭州、綿陽，相繼也都留下了何婕和她屬下員工的足跡。
　　
　　實際上，那一天晚上，何婕屬下的基層員工都已經(jīng)下班，因此，她所率領(lǐng)的所謂“員工”都是公司的中層干部，他們被要求通宵裝車，最終冒雨裝滿了12輛貨車，成為第一批運抵災(zāi)區(qū)第一線的救災(zāi)物資之一。
　　
　　然而，嚴重的災(zāi)情，不允許互惠員工有片刻的休息，政府的第三個指令隨后又傳來，立即準備20臺車的救災(zāi)物資發(fā)送到青州、北川、汶川、綿竹等四個受災(zāi)前線，包括食品、飲用水、電筒、雨衣等。
　　
　　救災(zāi)如救火。“我們在熬了一個通宵之后接著干活，有一個女員工還帶著她5歲大的孩子和大家一起工作。最終，這批物資趕在13日下午1點之前裝車送出。”
　　
　　據(jù)悉，在通往地震中心汶川縣城的救援道路打通后，5月14日早上5∶30分互惠裝著救災(zāi)物資的車就連夜到達了汶川災(zāi)區(qū)。
　　
　　然而，這僅僅是第一輪的物資救急的一個段落。
　　
　　“14日，我們又接到政府新的指令，災(zāi)區(qū)的急需物資開始轉(zhuǎn)向牙膏、牙刷、毛巾、洗滌用品以及紙巾等日常生活用品，15日我們的第二輪物資供應(yīng)站開打了。”何婕告訴記者。
　　
　　此后，互惠在接到了第三批物資供應(yīng)準備的命令。18日下午16∶30分，商務(wù)部陳德銘部長在成都召開的商務(wù)部部分省市保障災(zāi)區(qū)市場供應(yīng)座談會，會上明確了第三批救災(zāi)物資的重點，包括鍋碗瓢盆、油鹽醬醋以及米面等。
　　
　　會上，商務(wù)部門還決定讓互惠去災(zāi)區(qū)設(shè)立臨時商品供應(yīng)點。“目前正在協(xié)調(diào)臨時的帳篷、活動房，在19日公司就向各個受災(zāi)地區(qū)派出了20～30人的先遣部隊。” 何婕表示。
　　
　　據(jù)記者了解，重慶商社（集團）有限公司也擬在報經(jīng)商務(wù)部批準同意后，在四川成都、綿陽、德陽等地區(qū)設(shè)立直供點，向災(zāi)區(qū)調(diào)運抗震救災(zāi)急需商品和災(zāi)后重建物資。

　　沃爾瑪“援外”
　　
　　“我們每天晚上都與美國總部有電話會議，討論沃爾瑪如何發(fā)揮作用。沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢在于龐大的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，我們要充分動員起來，今天下午我還要聯(lián)系沃爾瑪全球采購辦公司，看能不能也聯(lián)合它們的供應(yīng)商。”沃爾瑪中國區(qū)公關(guān)總監(jiān)董玉國在21日告訴記者，這些天他忙得幾乎沒有合眼。
　　
　　在地震發(fā)生以來，深圳至成都的公路上突然出現(xiàn)了很多大型貨車，車身上還貼了紅十字會的標(biāo)志。這就是從沃爾瑪深圳總倉出發(fā)的、往四川送救災(zāi)物資的車隊。
　　
　　王韜（化名）是沃爾瑪深圳總倉的一名員工，他從13日開始就沒有休息過一天，每天工作至少在14個小時，他們運輸部門要負責(zé)調(diào)度車輛以及安排轉(zhuǎn)運。就在13日當(dāng)天，包括深圳總倉在內(nèi)，沃爾瑪各個部門組織了災(zāi)區(qū)救援組，由中國區(qū)總裁陳耀昌帶頭，并在每天早上9時、下午16時通報一次各部門為救援做的努力。
　　
　　16日，第一批運送救災(zāi)物資的6臺大貨車一起從沃爾瑪深圳總倉出發(fā)，當(dāng)時車上裝的主要物資是水、食品、帳篷、毛毯、棉被等。18日，這6臺車到達成都，并經(jīng)過當(dāng)?shù)氐募t十字會將物資送到了廣元災(zāi)區(qū)。
　　
　　“后來是裝滿一個車就走一個，至今從深圳走的大車已經(jīng)有十幾臺，每臺車載重在20～30噸。”王韜告訴記者。與此同時，好又多的貨車也不斷從廣州倉庫出發(fā)趕往成都。在這個過程中，沃爾瑪?shù)玫搅伺c它長期合作的物流公司的支持。據(jù)了解，包括美國YRC、東方海外（OOCL）、世能達、華通、海格等物流公司，都為沃爾瑪免費提供了3～4臺大貨車，而平時這些貨車從深圳到成都一趟的費用是1.3～1.5萬元。
　　
　　此外，沃爾瑪在成都還征集了大量小貨車。“40尺的大貨柜車到了成都以后就幾乎走不動了，所以我們把貨卸在好又多在成都的倉儲中心，然后用當(dāng)?shù)匦∝涇囘\往受災(zāi)前線，我們甚至用上了客車來運送消毒藥水、口罩等。”王韜說。
　　
　　董玉國告訴記者，沃爾瑪在地震發(fā)生后主動找到成都市相關(guān)政府部門，讓他們把災(zāi)區(qū)急需的物資清單給到沃爾瑪，然后沃爾瑪去采購并組織車隊運往災(zāi)區(qū)。在運送救災(zāi)物資的同時，沃爾瑪?shù)能囮犨�要保證門店的供應(yīng)。
　　
　　在四川災(zāi)區(qū)，沃爾瑪與旗下的好又多共有15家店，在災(zāi)后，這些店在政府的要求下陸續(xù)營業(yè)，其中在都江堰、綿陽的門店，政府部門每天都會來征用大量的急需物資。“現(xiàn)在店里對貨物的需求量突增，每家店每天需要一臺25噸車的物資，而以往綿陽的沃爾瑪3天才走一個貨車。”王韜表示。

　　家樂福破陣
　　
　　與沃爾瑪不同，沒有自己物流中心的家樂福，在地震發(fā)生后選擇了向成都周邊的CCU（城市采購中心）緊急調(diào)貨的方式來保證供應(yīng)。災(zāi)后，家樂福成都的貨源問題馬上凸顯出來。除了配合政府的物資調(diào)配外，家樂福門店的需求量出現(xiàn)突增，以礦泉水為例，原先每家門店的備貨是500箱，但現(xiàn)在劇增到1萬箱。
　　
　　這時，家樂福門店的正常備貨已經(jīng)遠遠達不到實際需求，它在成都也僅有一個1000平方米用來儲存家電類商品的外倉。“13日我們就成立了應(yīng)急小組，由采購、人事、財務(wù)以及對外事務(wù)部等人員組成。每天，家樂福公共事務(wù)部與四川省商務(wù)廳、成都市商務(wù)局溝通災(zāi)區(qū)所需物資，然后配合供應(yīng)。”家樂福中西區(qū)公共事務(wù)經(jīng)理黃蕾告訴記者。
　　
　　與此同時，家樂福緊急組織了貨源調(diào)運。首先，家樂福把成都原來的外倉擴大，并在成都二仙橋附近臨時增加了一個外倉，使外倉的面積達到了6000平方米；然后家樂福改變訂單流程，以前是各門店通過電腦系統(tǒng)向供應(yīng)商下訂單，供應(yīng)商送貨到門店，但現(xiàn)在由家樂福CCU采購經(jīng)理直接下訂單，供應(yīng)商把貨送到外倉，由家樂福統(tǒng)一調(diào)配。
　　
　　“由于貨要得急、量大，有時候是采購經(jīng)理口頭下訂單，然后貨到付款。”黃蕾說。但是成都CCU的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)還是無法滿足巨大的貨源需求。于是家樂福通過上�？偛�，讓臨近城市的武漢、重慶以及昆明CCU幫忙備貨。
　　
　　“13日，武漢CCU準備了幾車礦泉水開始運往成都，原計劃5天后到達成都，但由于交通管制在19日到達。昆明CCU已經(jīng)備好了大量災(zāi)區(qū)急需物資，成都需要的話可以隨時調(diào)運。而對于這部分貨，家樂福承擔(dān)了供應(yīng)商的運費。”黃蕾表示。
　�。ㄖ袊�(jīng)營報 作者：徐春梅）