家電企業(yè)宜強(qiáng)化認(rèn)識(shí)和優(yōu)化處理好高端產(chǎn)品與終端消費(fèi)者的關(guān)系
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2006-06-15 10:31
家電企業(yè)的發(fā)展成效如何，在很大程度上是受制于家電企業(yè)服務(wù)終端消費(fèi)者的意識(shí)、能力、質(zhì)量等方面的，當(dāng)今和未來(lái)的家電市場(chǎng)里，一個(gè)家電企業(yè)是否能認(rèn)清和處理好高端產(chǎn)品和終端消費(fèi)者的關(guān)系，將越來(lái)越大地影響到該家電企業(yè)的發(fā)展。
在家電領(lǐng)域里的高端產(chǎn)品，簡(jiǎn)單地可以理解為：高端技術(shù)與家電產(chǎn)品的結(jié)合體，是有機(jī)地運(yùn)用了相對(duì)時(shí)間里的前沿或先進(jìn)技術(shù)、能增強(qiáng)產(chǎn)品的性價(jià)比、能替代過(guò)去的產(chǎn)品并能市場(chǎng)化、能為終端消費(fèi)者體驗(yàn)性消費(fèi)使用的產(chǎn)品。高端產(chǎn)品和終端消費(fèi)者的關(guān)系主要有：
一、高端產(chǎn)品煥發(fā)、刺激、迎合、適應(yīng)了人們對(duì)自然和科學(xué)的本能性探索精神。高端技術(shù)通常是一些研發(fā)中心或?qū)I(yè)技術(shù)的前沿科研機(jī)構(gòu)、科技工作者研發(fā)出來(lái)的，這些技術(shù)一方面是是家電企業(yè)研發(fā)中心研發(fā)出來(lái)的，一方面是其他行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域（比如：航天、軍事武器）的技術(shù)嫁接過(guò)來(lái)的；由于職業(yè)的關(guān)系，公眾和消費(fèi)者不能在實(shí)驗(yàn)室或?qū)I(yè)工作環(huán)境里體驗(yàn)高端技術(shù)，但公眾和消費(fèi)者對(duì)自然和科技的探索的意識(shí)是本能的，對(duì)高端技術(shù)或未知領(lǐng)域前沿科技成果的興趣一刻也不會(huì)降低，因此，一旦家電產(chǎn)品融進(jìn)了高端技術(shù)，公眾和消費(fèi)者自然愿意使用包含這些科學(xué)技術(shù)的產(chǎn)品，以體驗(yàn)科技成果，而購(gòu)買這樣的產(chǎn)品，這種高端產(chǎn)品的消費(fèi)，在某種程度上講，不再是簡(jiǎn)單的家庭生活的消費(fèi)支出了，而是家人或個(gè)人對(duì)豐富人生、快樂(lè)人生的體驗(yàn)和積累了一旦有了這樣的消費(fèi)觀念，即使在經(jīng)濟(jì)實(shí)力還不夠好的情況下，他也會(huì)把有限的生活性支出費(fèi)用花在這些方面，滿足家人和個(gè)人對(duì)科技、對(duì)自然界、極限環(huán)境等的探索本能。
二、消費(fèi)群體消費(fèi)觀念和消費(fèi)實(shí)力的良性變化以及消費(fèi)群體的分化將會(huì)推動(dòng)和促進(jìn)高端產(chǎn)品進(jìn)入千家萬(wàn)戶，高端產(chǎn)品的價(jià)格較高，使用、有用、常用的功能技術(shù)含量高，但進(jìn)入千家萬(wàn)戶的“門檻”并不高，而且會(huì)隨著時(shí)間的推移越來(lái)越低。隨著社會(huì)的進(jìn)步和國(guó)民素質(zhì)的不斷提升，對(duì)科技、自然等領(lǐng)域產(chǎn)生、具有濃厚和持久的探索、體驗(yàn)興趣的人將越來(lái)越多，體驗(yàn)性使用家電產(chǎn)品中包含高端技術(shù)的人也會(huì)越來(lái)越多，可以預(yù)料：消費(fèi)者在選擇家電產(chǎn)品的消費(fèi)時(shí)，過(guò)去單純以價(jià)格為主要因素的消費(fèi)人群會(huì)發(fā)生分化，有一部分人會(huì)分化出來(lái)，這部分人會(huì)把家電產(chǎn)品是否能滿足自己體驗(yàn)高端技術(shù)的特征作為比價(jià)格還重要的因素來(lái)考慮。
三、高端產(chǎn)品是一種與生產(chǎn)環(huán)境、物流環(huán)境、人居環(huán)境、自然環(huán)境等和諧的家電產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品的多少是衡量和反映國(guó)民生活質(zhì)量的一項(xiàng)重要指標(biāo)，必然會(huì)成為家電產(chǎn)品的發(fā)展方向、自然也是家電產(chǎn)品高端技術(shù)的研發(fā)和運(yùn)用的方向。家電產(chǎn)品有機(jī)融進(jìn)高端技術(shù)后形成的高端產(chǎn)品，較之過(guò)去的家電產(chǎn)品，其主要的優(yōu)點(diǎn)應(yīng)該是在以下三個(gè)方面有不斷的改進(jìn)和持續(xù)性的提高：智能性更為突出：有用、常用的功能更多，為消費(fèi)者或體驗(yàn)者帶去更高、更快捷的使用價(jià)值，代替人的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)更多，占用個(gè)人精力或操作時(shí)間減少，無(wú)疑會(huì)增加消費(fèi)者更多、更好的休息時(shí)間和創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的時(shí)間，這又為消費(fèi)者體驗(yàn)性消費(fèi)更高端的家電產(chǎn)品打下了較好基礎(chǔ)，從而在家電產(chǎn)品的使用和更換方面形成良性循環(huán)；經(jīng)濟(jì)性更為優(yōu)化：在生產(chǎn)、物流過(guò)程占用的社會(huì)資源和消費(fèi)者家中的資源會(huì)更少，生產(chǎn)、物流過(guò)程中的消耗的能源更少，消費(fèi)者在體驗(yàn)性使用過(guò)程中消耗的水、電等能源也更少；安全性更有保證：負(fù)面性的危害越來(lái)越少、電磁輻射的污染降低的更多。高端產(chǎn)品的這三方面的顯著特性，概括起來(lái)講就是：
由于高端產(chǎn)品與終端的體驗(yàn)消費(fèi)者在以上方面的聯(lián)系和相互作用，必然會(huì)直接或間接地促進(jìn)家電企業(yè)在研發(fā)、運(yùn)用、嫁接高端技術(shù)的進(jìn)程和范圍；作為中國(guó)家電企業(yè)來(lái)講，有必要強(qiáng)化、優(yōu)化高端產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，否則，就會(huì)因?yàn)闆](méi)有不能持續(xù)性生產(chǎn)能市場(chǎng)化的高端產(chǎn)品而被終端的消費(fèi)者所淘汰。
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