飾品加盟連鎖店經(jīng)營(yíng)“制勝七劍”
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2006-04-28 14:30
但開店就不可避免會(huì)遇到籌備開店以及開店之后經(jīng)營(yíng)上的許多問(wèn)題，而這些問(wèn)題常常令人不知所措，或者使人陷入疲于應(yīng)付的尷尬境地，甚至有些最終不得不宣告終結(jié)。我從事飾品經(jīng)營(yíng)多年，從原來(lái)自己經(jīng)營(yíng)小店到現(xiàn)在加盟韓國(guó)樸秀秀飾品連鎖店，我的飾品生意是越來(lái)越紅火�？偨Y(jié)我經(jīng)營(yíng)成功的秘訣，我想就是下面的“制勝七劍”：
第一劍 選對(duì)品牌和產(chǎn)品
做飾品生意，找一個(gè)已經(jīng)投放市場(chǎng)并占據(jù)一定市場(chǎng)份額的品牌飾品來(lái)加盟，才有機(jī)會(huì)輕松地贏得最大的商機(jī)，我選擇樸秀秀飾品連鎖的理由如下：
1. 樸秀秀產(chǎn)品品種繁多，在一定程度上可以滿足不同層次、不同職業(yè)、不同年齡、不同民族的消費(fèi)者。
2. 樸秀秀品牌飾品設(shè)計(jì)本身就具備自己的風(fēng)格，并有著與眾不同的特色，飾品也與世界流行元素同步，所以在市場(chǎng)上吸引了很多愛(ài)美的女性。
3. 樸秀秀鬼斧神工的創(chuàng)意，奇思妙想的款式，傾注了專業(yè)設(shè)計(jì)師的心智結(jié)晶，品牌效應(yīng)突出，產(chǎn)品附加值高。
4. 樸秀秀的產(chǎn)品通常比較考究，精工制作，價(jià)格實(shí)惠，與一般粗糙的手工制品存在很大不同。
5. 樸秀秀品牌具有強(qiáng)大的實(shí)力，所以他們的產(chǎn)品更新?lián)Q代比較快，能始終刺激消費(fèi)欲望，從而提高顧客回頭率。
第二劍 為小店選個(gè)好位置
店址對(duì)于店鋪生意的好壞起著主要作用。俗話說(shuō)，店址差一寸，營(yíng)業(yè)差一丈。
好店鋪就是人流、財(cái)流、信息流交換得最快、最活的地方。有的從業(yè)者，由于眼光獨(dú)到，門面的位置選擇得當(dāng)，或走出逆境，或重振輝煌，生意越做越好。但是，一些初涉商場(chǎng)的新手，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，或吃虧上當(dāng)；或受人蒙騙，常常“出師未捷身先死”，空留下懊悔和茫然。根據(jù)我多年的經(jīng)驗(yàn)，我把我的樸秀秀飾品店開在了我們當(dāng)?shù)刈罘比A的商業(yè)步行街上，這條街上人流量特別大，而且都是時(shí)尚一族，追求時(shí)尚，購(gòu)買欲很強(qiáng)，所以每天店里顧客都是絡(luò)繹不絕的。我認(rèn)為品牌店最好是選在人流量大、交通方便的繁華商業(yè)區(qū)，或者是高校周圍，當(dāng)然也可以是目標(biāo)群體多的生活小區(qū)。
第三劍 讓店面與眾不同
俗話說(shuō)：“佛靠金身，人靠衣裝�！痹谕辛至⒌沫h(huán)境中，誰(shuí)的飾品店能吸引顧客的目光，誰(shuí)就能贏得發(fā)展。準(zhǔn)備開飾品店的人一定不能輕看店面裝修的作用！裝修直接影響著店面形象，既不是以豪華為能事，也不是以粗陋寒酸為劃算，重要的是要實(shí)用、有個(gè)性、顯品位。這里要考慮色彩的和諧搭配、貨品的陳列展示、燈光的照明效果，背景音樂(lè)的選擇，看貨路線等等，但是一切都緊緊圍繞一個(gè)原則：增強(qiáng)好感度，促進(jìn)購(gòu)買欲。樸秀秀這樣大的加盟品牌都是由專家設(shè)計(jì)的統(tǒng)一的店面形象，這樣使我減少了許多麻煩。
第四劍 飾品的藝術(shù)陳列
飾品的陳列方式不一樣，所呈現(xiàn)出的效果就不一樣。我認(rèn)為飾品店最好是一種敞開式的擺設(shè)，即所謂的開放式自選貨架的販賣形式，或者至少有一部分飾品是這樣擺設(shè)，因?yàn)檫@樣的擺設(shè)可以為顧客提供最自在的選擇空間。另外，根據(jù)有關(guān)研究，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，其最佳的視覺(jué)區(qū)域在80厘米范圍內(nèi)（上下、左右的長(zhǎng)度）。所以店內(nèi)擺放的飾品不能太擁擠，要充分利用空間，別致巧妙地進(jìn)行搭配。最好新的飾品或是店內(nèi)的主打飾品最好放在明顯的位置，并配有提示，讓顧客一進(jìn)門就能注意到。而其他的種類可以根據(jù)區(qū)域不同加以明示，以節(jié)省顧客的時(shí)間，避免顧客失去耐心。而且，由于飾品材質(zhì)、光線的不同，為了達(dá)到最好的陳列效果，店主在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要經(jīng)常嘗試調(diào)整飾品的擺放位置和角度，只有這樣才能在不斷的實(shí)踐中積累到經(jīng)驗(yàn)，讓顧客一進(jìn)門就有驚艷的感覺(jué)，從而對(duì)整個(gè)店產(chǎn)生好感。同時(shí)，我經(jīng)常向總部咨詢有關(guān)商品陳列的知識(shí)，來(lái)提高自己的陳列技巧，在這方面象樸秀秀這樣大的品牌它會(huì)為加盟商準(zhǔn)備非常專業(yè)的陳列培訓(xùn)，讓即使從來(lái)沒(méi)有做過(guò)生意的人也可以輕松上手。
第五劍 活用廣告，搶盡眼球
如今的社會(huì)是信息的社會(huì)，廣告已成為必不可少的常規(guī)武器。店面招牌要做、店內(nèi)櫥窗要做、包裝袋要做、價(jià)格標(biāo)鑒要做、宣傳單要做、易拉寶展架也要做，目之所及都是廣告，廣告的原則就是要醒目易記。在同一市場(chǎng)內(nèi)，各商鋪店內(nèi)外的廣告醒目程度和效果成為影響顧客購(gòu)買的重要因素。除此之外，還可以根據(jù)自身情況充分運(yùn)用行業(yè)媒體，既可做硬性形象廣告，也可做軟性新聞宣傳。在這一點(diǎn)上，我除了依靠總部為我們做的一系列全國(guó)性品牌形象廣告增加名氣外，我還在總部的指導(dǎo)下根據(jù)我們當(dāng)?shù)貙?shí)際情況還做了一些花費(fèi)不多但效果又很好的廣告宣傳。比方，在節(jié)假日，我會(huì)結(jié)合假期特色，自己通過(guò)發(fā)放DM單做促銷活動(dòng)，每次都收到了令人滿意的效果。
第六劍 廣告做得好，也要經(jīng)營(yíng)管理得好
廣告是務(wù)虛，經(jīng)營(yíng)管理是務(wù)實(shí)。進(jìn)貨渠道、店員管理、業(yè)務(wù)拓展、客戶溝通、收支利潤(rùn)、運(yùn)輸后勤，都是日常工作的必修課，哪一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都會(huì)直接影響業(yè)務(wù)進(jìn)程。經(jīng)營(yíng)管理體現(xiàn)在一個(gè)加盟店日常工作的方方面面，它貫穿于店面經(jīng)營(yíng)的始終。只要把握著抓兩頭帶中間的工作原則，即一手跟總部溝通抓進(jìn)貨，一手抓銷售，用管理提升日常工作水平，用日常工作檢驗(yàn)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，特別是在崗位標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、制度保障、客戶拓展和維護(hù)等方面下足功夫，店鋪的經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，就一定會(huì)上升到一個(gè)新臺(tái)階。
第七劍 和顧客成為朋友
顧客是我們的上帝，這是商家的至理名言！對(duì)于飾品店來(lái)說(shuō)，顧客是店鋪實(shí)現(xiàn)盈利的來(lái)源，只有擁有盡可能多的顧客，才能在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)，進(jìn)而發(fā)展壯大。
在面對(duì)顧客時(shí)，我不是僅僅停留在銷售產(chǎn)品層面，而是為她們提供更多超值的服務(wù)，多些交流和溝通。比如說(shuō)，顧客本來(lái)是咨詢產(chǎn)品情況，我就不僅僅為她解答產(chǎn)品，還會(huì)聊些她的生活、學(xué)習(xí)、工作之類的話題。表面上看，這些似乎和銷售無(wú)關(guān)，但其實(shí)，這都是為以后更好的工作進(jìn)行的情感投資。對(duì)于每個(gè)顧客，我還會(huì)給她們建立檔案，保持長(zhǎng)期聯(lián)系。有什么新產(chǎn)品上柜，或有什么活動(dòng)，我都會(huì)通知她們。還有不少顧客，我會(huì)熟記她們的名字，見(jiàn)面就能叫出，這會(huì)讓顧客覺(jué)得很受尊重。這種關(guān)系的建立，不僅能為我的經(jīng)營(yíng)提供更多便利，還能使很多棘手的問(wèn)題迎刃而解。記得有一次，一個(gè)顧客由于挑選時(shí)不夠細(xì)心，買錯(cuò)了自己真正需要的產(chǎn)品，幾天之后又來(lái)店要求退貨。但我們對(duì)于非質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，超過(guò)規(guī)定的時(shí)間是不允許退貨的，只能等值換貨。顧客當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)急了，但后來(lái)，由于平時(shí)關(guān)系不錯(cuò)，我根據(jù)平時(shí)對(duì)她喜好的了解為她推薦了幾種調(diào)換飾品，最終她還是接受了我的建議和意見(jiàn)，不僅沒(méi)有退貨，還新買了一些產(chǎn)品。
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