4日20日16點(diǎn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝做客新浪白銀時(shí)代，聊當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的公司發(fā)展策略、融資、上市以及整個(gè)電子商務(wù)話題，本次聊天由財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)記者李國訓(xùn)主持。以下為聊天實(shí)錄全文：
精彩觀點(diǎn)：
當(dāng)當(dāng)肯定不是秀水街，當(dāng)當(dāng)更像是一個(gè)網(wǎng)上的大賣場，比如是沃爾瑪。
上市這樣的事情，天要下雨，娘要下人，過一個(gè)星期如果股市來一個(gè)黑色星期五，誰也不能上市。
我拿當(dāng)當(dāng)?shù)墓べY，肯定不給潛在對(duì)手任何建議。
當(dāng)當(dāng)成立之初跟小孩一樣，走路都摔跟頭，然后就開始進(jìn)了幼兒園，上小學(xué)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)現(xiàn)在基本上是一個(gè)小學(xué)低年級(jí)學(xué)生。
卓越是精品，當(dāng)當(dāng)不是精品嗎？卓越有的東西，當(dāng)當(dāng)都有。
主持人：各位網(wǎng)友好，歡迎大家來到新浪嘉賓聊天室。今天采訪的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝女士，談當(dāng)當(dāng)公司發(fā)展的策略、融資、上市以及電子商務(wù)話題，我是財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)的記者李國訓(xùn)。各位網(wǎng)友除了通過電腦參與還可以用手機(jī)訪問新浪網(wǎng)，在移動(dòng)中關(guān)注聊天全過程。手機(jī)新浪網(wǎng)的網(wǎng)址是3g.sina.com.cn。下面請(qǐng)俞總介紹一下當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。
俞渝：新浪網(wǎng)的各位網(wǎng)友大家好，我是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁的俞渝。當(dāng)當(dāng)是一個(gè)有六年歷史的網(wǎng)上購物的公司，我們?cè)诰W(wǎng)上為網(wǎng)友提供圖書、音像、音樂、DVD、化妝品、小家電還有數(shù)碼相機(jī)等等，差不多將近30萬種商品。今天非常高興到新浪網(wǎng)和網(wǎng)友直接交流。
主持人：下面訪談?wù)介_始。俞總，最近有一件事情我們媒體都非常關(guān)注，就是關(guān)于當(dāng)當(dāng)寶為什么暫停的問題，您能解釋一下嗎？
俞渝：當(dāng)當(dāng)從2000年開始到現(xiàn)在做了6年，當(dāng)當(dāng)主要是自營，當(dāng)當(dāng)自己從上千個(gè)供應(yīng)商進(jìn)了各種各樣的貨，通過當(dāng)當(dāng)?shù)奈锪靼l(fā)送體系賣給廣大網(wǎng)民。我們?cè)谶@個(gè)過程中間覺得，未來個(gè)人交易和非當(dāng)當(dāng)商戶的入住也是一個(gè)很好的生意，所以我們就推出了“當(dāng)當(dāng)寶”。這個(gè)“當(dāng)當(dāng)寶”已經(jīng)做了一段時(shí)間，上線是今年1月，上線不久因?yàn)檫\(yùn)營得不好，所以我們就暫停。暫停以后我們目前做一些業(yè)務(wù)模型的流程的重組，然后重新考慮“當(dāng)當(dāng)寶”的非能，做得好以后再重新上線跟大家見面。
主持人：也就是說“當(dāng)當(dāng)寶”不是失敗，而是暫停，以后會(huì)繼續(xù)推出來？
俞渝：是這樣的，最近我在網(wǎng)上看到一些批評(píng)，說當(dāng)當(dāng)寶失敗了，我要和各位網(wǎng)民和當(dāng)當(dāng)?shù)挠脩�、新浪的用戶澄清的是，�?dāng)當(dāng)寶不是失敗，是暫停，業(yè)務(wù)模型流程還有這些功能重新整理、重新梳理，把當(dāng)當(dāng)寶做得更加強(qiáng)大之后，當(dāng)當(dāng)寶還會(huì)再推出來和大家見面，讓大家使用。
主持人：我們當(dāng)當(dāng)在以后做“當(dāng)當(dāng)寶”的時(shí)候，怎么保證誠信的機(jī)制呢？
俞渝：誠信一直是電子商務(wù)大家比較關(guān)注的一個(gè)話題，因?yàn)榫W(wǎng)上購物實(shí)際上是一個(gè)隔山買牛的過程，老百姓都已經(jīng)比較世世代代習(xí)慣了到商店里買東西，面對(duì)面看著售貨員，一手交錢，一手交貨，而網(wǎng)上要對(duì)著一個(gè)屏幕下定單，大家都覺得有很多用戶，尤其是新手上路都會(huì)覺得不踏實(shí)，所以誠信是大家關(guān)注比較多的。當(dāng)當(dāng)六年以來非常注重誠信的打造，無論是當(dāng)當(dāng)對(duì)客戶的無條件退貨的承諾，還是當(dāng)當(dāng)?shù)暮芏喾⻊?wù)政策，包括售后等等，都是為了讓大家買得要放心，不要錢一交出去，自己就再也沒有找補(bǔ)的地方了。我覺得“當(dāng)當(dāng)寶”和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出的其它商品一樣，我們也會(huì)非常注重誠信的問題。無論是交易的安全性還是在功能的使用上，我們都會(huì)比較在意這些。
主持人：聽說您早在96年接受《紐約時(shí)報(bào)》采訪的時(shí)候，您當(dāng)時(shí)的想法是一定要做C2C的業(yè)務(wù)，當(dāng)當(dāng)寶有過這樣的一個(gè)調(diào)整之后，您現(xiàn)在這種前后心態(tài)有沒有變化？就是對(duì)C2C這個(gè)市場的認(rèn)識(shí)？
俞渝：其實(shí)面對(duì)廣大網(wǎng)民，面對(duì)廣大用戶的時(shí)候，我盡量少用B2C和C2C這樣比較專業(yè)的用語。其實(shí)B2C，當(dāng)自己賣，C2C可能是當(dāng)當(dāng)邀請(qǐng)很多網(wǎng)友來賣。當(dāng)2000年開始做的是賣書、賣碟，剛開始開的是書店，后來增加了音像店，后來增加了碟店，到現(xiàn)在為止當(dāng)當(dāng)開了十幾個(gè)店。在個(gè)人交易和其它商家到當(dāng)當(dāng)來賣，C2C的業(yè)務(wù)，也這個(gè)想法差不多是2003年的夏天，我當(dāng)時(shí)接受《紐約時(shí)報(bào)》的采訪，他問我未來有什么野心，我說未來的野心是當(dāng)當(dāng)買自己賣東西賣得比較好的時(shí)候，從B2C向C2C，從自營到招更多人到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)參于買和賣的過程。2003年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人力和物力都沒有現(xiàn)在這樣的實(shí)力，所以我們想了很長時(shí)間，做了一些準(zhǔn)備工作，2005年10月份開始比較多的投入，然后2006年1月上線，上線不久就談到這個(gè)問題。
主持人：對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的整體戰(zhàn)略，也就是說從自營向C2C轉(zhuǎn)型的過程中，當(dāng)當(dāng)寶的暫停會(huì)受到影響嗎？
俞渝：我不覺得會(huì)有什么影響，因?yàn)槲矣X得每一個(gè)大的商場在開一個(gè)新的商店的時(shí)候，都會(huì)有一些經(jīng)歷，有一些挫折。當(dāng)當(dāng)做得不好時(shí)，我們?cè)?jīng)提出過“砸亂當(dāng)當(dāng)音像店”，因?yàn)槟菚r(shí)音像備的貨不是特別好，所以我們自己提砸亂當(dāng)當(dāng)音像店，重新開張。
主持人：有點(diǎn)像海爾砸冰箱。
俞渝：不砸不行，因?yàn)槲覀兌荚诠竟ぷ�，我們自己做的東西，包括記者寫出來的稿子，都是自己的孩子是最好的。但是拉出去讓顧客說，顧客說不好，你就得砸了以后再重新推出。所以，當(dāng)當(dāng)寶的確上線之后我們也遇到很多問題，然后做得更好，然后再推出來。
主持人：像您以前說的，您最大的敵人是自己，不是別人？
俞渝：對(duì)，經(jīng)常有人說，說這種話的人是在假謙虛。其實(shí)說這種話的人，以我自己為例子，不是假謙虛。我們會(huì)想到很多主意，想到很多策略。但是在執(zhí)行的過程中間，我們犯錯(cuò)誤。然后在執(zhí)行的過程中犯錯(cuò)誤之后，你去改正很重要。剛才你提到比如當(dāng)當(dāng)寶做的不好，暫停。我還記得我們有一段時(shí)間，我們的化妝品做得不是非常好，跟地面店比價(jià)格優(yōu)勢不是特別明顯。因?yàn)楫?dāng)當(dāng)堅(jiān)持三個(gè)基本策略：東西選擇要多，價(jià)格要低，付款還要方便。如果不符合這三個(gè)策略，我們就要請(qǐng)下去。那時(shí)化妝品店也曾經(jīng)被我們下架清理，重新推上貨架。無論你去豐聯(lián)廣場還是去太平洋百貨，都會(huì)看到商場的某一個(gè)專柜或者是某一個(gè)商品區(qū)進(jìn)行重組。這樣可以做得更好。
主持人：現(xiàn)在那種網(wǎng)絡(luò)購物和電子商務(wù)越來越好了。
網(wǎng)友：：這種情況下當(dāng)當(dāng)寶會(huì)以怎樣的優(yōu)勢進(jìn)入這個(gè)社會(huì)？
主持人：我想可能是面對(duì)淘寶網(wǎng)跟易趣的競爭，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的優(yōu)勢在哪里？
俞渝：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有這么幾個(gè)方面的優(yōu)勢。一個(gè)是有這么多的用戶在當(dāng)當(dāng)上買過東西，顧客相信當(dāng)當(dāng)這種誠信的品牌，還有非常專一的買手的隊(duì)伍，這是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的一個(gè)優(yōu)勢。術(shù)業(yè)有專攻，當(dāng)當(dāng)六年以來做了一件事情就是買和賣。
主持人：做買賣。
俞渝：我的意思是商品采購，以合適的方式陳列給顧客，然后再以很方便的方式賣給顧客，這些方面當(dāng)當(dāng)也做得很高。還有當(dāng)當(dāng)目前已經(jīng)一百個(gè)城市的物流體系，這種輸線的體系，還有通過郵局送達(dá)到每一個(gè)家庭的能力，這是當(dāng)當(dāng)在資金流管理方面的優(yōu)點(diǎn)。另外，當(dāng)當(dāng)自己已經(jīng)管理幾千個(gè)供貨商，管理了很長時(shí)間，我們有比較好的經(jīng)驗(yàn)把供貨商管理的經(jīng)驗(yàn)給放大，管好也許是五萬個(gè)，也許是十萬個(gè)在當(dāng)當(dāng)寶上賣東西的行家。
主持人：您2003年就說了您的野心，想做C2C的業(yè)務(wù)。您有沒有這樣的想法，把易趣和淘寶吃下去、比下去？
俞渝：打敗別人不是目的，做強(qiáng)自己和給顧客提供好的服務(wù)才是一個(gè)企業(yè)生存的根本。如果我們大家都講愿景，我腦子里的一個(gè)很實(shí)際的圖象是這樣的：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是一個(gè)很大的商廈，我們給它想成比如說北京王府井、新東方也好，還是上海的某個(gè)大商場也好，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)虛擬的大商廈中間，一層到二十層可能是自營，地下三層是招租，把柜臺(tái)租賃給那些非常好的品牌進(jìn)行經(jīng)營。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商圈外邊還擺了很多攤檔，有賣珠寶的，有賣運(yùn)動(dòng)鞋的，有賣嬰幼兒車的，那就是C2C，我覺得是這個(gè)形成了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商圈。因?yàn)楫?dāng)當(dāng)網(wǎng)我想過，一年推出幾個(gè)產(chǎn)品線，推出每一個(gè)產(chǎn)品線都非常辛苦，比如家居、臥室用品、浴室用品、護(hù)膚用品，都非常辛苦。我就覺得一年辛辛苦苦推五個(gè)產(chǎn)品線，等到這一代管理人退出的時(shí)候，當(dāng)當(dāng)還是沒有賣到他可以賣到更多的產(chǎn)品線，這時(shí)邀請(qǐng)那些在這方面已經(jīng)開始賣的那些商家到當(dāng)當(dāng)上來。因?yàn)楫?dāng)當(dāng)是一個(gè)很大的平臺(tái)，有很多商流、顧客，天天從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的門里進(jìn)出，讓他們到這里來做買賣，我覺得是當(dāng)當(dāng)能夠快速發(fā)展，而且能夠讓顧客滿意的這么一個(gè)途徑。所以，這個(gè)是我腦中的一幅圖畫，一個(gè)大廈。
主持人：上次采訪的時(shí)候，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁李總也說，我們招安易趣、淘寶上的大賣家，您能不能詳細(xì)說一說這個(gè)事情？
俞渝：“招安”這個(gè)詞有點(diǎn)意思，我沒這么想過。有很多賣家在易趣上賣、淘寶上賣，也同樣可以在當(dāng)當(dāng)上賣。做銷售誰都不會(huì)嫌自己的銷售渠道少，把貨鋪到越來越多的零售終端對(duì)于商家，對(duì)于賣東西的人來說是重要的。目前來講當(dāng)當(dāng)?shù)目蛻袅魇且环N商流，到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人不是來看八卦的，也不是來用郵件，就是想來買東西，或者是看著有什么東西可以賣，我們管它叫“商流”，有很粘稠的商流。有這么多商流來，商家到當(dāng)當(dāng)來，不論在什么地方入住，包括到當(dāng)當(dāng)來入住，肯定會(huì)給他帶來額外的銷售額，對(duì)大家來說都是一個(gè)很舒服的事情。招安不招安，我文學(xué)功底很差，我不知道誰是招安的，不敢用這個(gè)詞。
主持人：對(duì)賣家來說是擴(kuò)大渠道的一個(gè)方式？
俞渝：對(duì)，是這樣，是這樣。
主持人：有沒有詳細(xì)計(jì)劃，我聽說有一個(gè)數(shù)據(jù)，在年底的時(shí)候我們會(huì)吸引兩千多家這種大賣家到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上開店，當(dāng)然這種開店不是在當(dāng)寶里，而是在原有的B2C業(yè)務(wù)的一種延伸？
俞渝：因?yàn)槲覀內(nèi)绻鲆曨l，我們的聽眾夠想象是普通顧客，對(duì)他們來說他們關(guān)心的是在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買東西，買的東西好不好，由誰供應(yīng)，是什么品牌，至于擱在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的哪個(gè)頻道，對(duì)顧客來講其實(shí)不太重要，你給他叫當(dāng)當(dāng)貝也好，叫當(dāng)當(dāng)寶也好，或者是當(dāng)當(dāng)怎么樣也好，都可以。計(jì)劃的確實(shí)要完成2000個(gè)商戶的入住工作，這些商戶可能是一些大品牌，也可能是一些商店，英雄不問出處，只要他們是非常好的已經(jīng)在經(jīng)營的這些商場也好，個(gè)人也好，網(wǎng)商也好，或者是怎么樣。
主持人：也有可能是一些精品的商品？
俞渝：當(dāng)然可能。
主持人：聽說您昨天晚上接受鳳凰衛(wèi)視的連線采訪有談了秀水街打假的問題，您接受采訪完之后有什么感想？因?yàn)楫?dāng)當(dāng)是以低價(jià)策略走百貨路線的一個(gè)網(wǎng)站，聽起來跟秀水街有點(diǎn)像，您能講一講嗎？
俞渝：當(dāng)當(dāng)肯定不是秀水，當(dāng)當(dāng)更像是一個(gè)網(wǎng)上的大賣場，比如是沃爾瑪。我覺得當(dāng)當(dāng)?shù)纳唐范ㄎ灰任譅柆敗?a href=http://t.linkshop.com/kindex_id_1161.aspx target=_blank class=hotwords>家樂福要高一端，可能比較相象的是美國的百貨公司的定位。因?yàn)槲覀兒芏鄸|西是自己買了自己賣。關(guān)于秀水打假這件事，基本上是一個(gè)挺可樂的事情。因?yàn)橛腥苏f是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，有人說因?yàn)槲覀儑易罱幸恍┩饨徽叻矫娴呐e措，所以要有一些知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的一些行動(dòng)出來。我是這么看打假的問題，其實(shí)這些很多國外的品牌在中國，是靠這些類似于秀水，類似于這些攤販給賣出來的。只有五大品牌參與了打假，那其它50個(gè)品牌、其它500個(gè)品牌不參與打假，為什么？因?yàn)橹挥羞@五大品牌的正版銷售到了一定的程度，他們打假打完以后正片店里的東西銷售額已經(jīng)能支撐他們了，等于他們品牌的銷售任務(wù)讓這些攤販完成了，他們現(xiàn)在來所謂的凈化品牌、規(guī)范市場，基本上有點(diǎn)端起碗來吃肉，放下筷子罵娘的意思。
其實(shí)有蠻多奢侈品牌，不要說這5個(gè)，我能想起50個(gè)、500個(gè)奢侈品牌，他們沒有參加打假品牌，我覺得他們還沒有足夠的知名度和市場份額，所以沒有積極參加。我覺得對(duì)于消費(fèi)者來講，比如說奢侈品，你買一個(gè)比如POLO的包，可能買的不僅僅是一個(gè)包，你買的是一份向往，買的是一個(gè)社會(huì)地位，買的是在同事，在親友面前的一份炫耀，所以不僅僅再是一個(gè)包了。在這個(gè)上頭，西班牙有一個(gè)公司 ZOLO，他們的策略蠻有策略，走進(jìn)ZOLO的商店，我經(jīng)常糊涂，我看著一個(gè)柜臺(tái)像阿瑪尼，再看另外一個(gè)柜臺(tái)像另一家，其實(shí)ZOLO做的事情非常像當(dāng)當(dāng)做的事情，就是把更多價(jià)廉物美的東西提供給顧客，然后讓奢侈離顧客更近一些。因?yàn)楹芏噙@些非常漂亮的東西是在中國生產(chǎn)的，而中國的消費(fèi)者享受不到，而且中國店里品牌的東西經(jīng)常比香港貴30%，比紐約、巴黎貴更多了，其實(shí)這是蠻質(zhì)疑的。我希望有更多中國制造廠商也好，還有像當(dāng)當(dāng)這樣的廠家能夠向ZOLO學(xué)習(xí)更好的設(shè)計(jì)理念，把更漂亮的東西、更時(shí)尚的商品，以更低的價(jià)格推廣給老百姓。
主持人：當(dāng)當(dāng)存在是不是有這樣的一些意義，能夠把中間渠道的成本壓低，使這種名牌或者是奢侈品以更便宜的價(jià)格推向用戶？
俞渝：低價(jià)絕對(duì)是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣公司的一個(gè)大的優(yōu)勢，比如沒有渠道，沒有房租，沒有開商店的硬件成本的費(fèi)用。所以，有這些天然成本的優(yōu)勢，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這些公司可以在低價(jià)的情況下也賣非常好的商品，這只是一部分。另外一部分我覺得是中國廣大的制造業(yè)和制造廠商，這些年積蓄了非常非常多的經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品，比如是衣服，面料、制作工藝有很強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，而且真的物美價(jià)廉，有很多東西可以提供給廣大的中國消費(fèi)者。這種功勞不僅僅是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能夠創(chuàng)造的，這個(gè)是我們作為一個(gè)世界的制造業(yè)大后方基地而有的優(yōu)勢，我覺得中國的消費(fèi)者如何能夠得到這種實(shí)惠，的確是很多店家的事情，包括當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。
主持人：您所說的是當(dāng)當(dāng)在走低價(jià)路線，因?yàn)榈蛢r(jià)必然導(dǎo)致利潤比較低。我感覺前幾年電子商務(wù)說盈利都很遠(yuǎn)，但是最近幾年聽說當(dāng)當(dāng)，比如說貨品向百貨做了一個(gè)很大的擴(kuò)展，盈利方面也非常好，能不能說說這些情況？
俞渝：不同的商店走的是不同的路線，剛才你提到了奢侈品牌。避暑奢侈品牌就是高舉高打的路線，定價(jià)絕對(duì)高，宣傳費(fèi)用和廣告費(fèi)用絕對(duì)高。所以，你買一個(gè)包的時(shí)候，你買的不再是一份包，而是一份奢侈和奢華，因?yàn)槠渲杏泻艽笠徊糠忠娛怯糜谥虚g的造夢過程，包括各種各樣的時(shí)尚Party，包括晚宴、請(qǐng)顧客等等。像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣的公司，我們的定價(jià)就是一個(gè)低價(jià)路線。所以，在同樣質(zhì)量商品的前提下，當(dāng)當(dāng)會(huì)去壓低中間所有可能夠壓低的費(fèi)用。因?yàn)槲覀冇X得，有高舉高打的，也有走當(dāng)當(dāng)折扣路線的，當(dāng)當(dāng)永遠(yuǎn)是一個(gè)折扣店。低價(jià)路線和盈利并沒有沖突，我看到很多非常優(yōu)秀的折扣商走低價(jià)路線的公司是盈利的，比如沃爾瑪是盈利的，亞馬遜也是低價(jià)路線的倡導(dǎo)者，也是盈利的。所以，我們選擇了折扣店這樣一條路，我們所有的核心競爭力和我們公司的很多運(yùn)營就要圍繞著這個(gè)折扣路線去走，包括在各個(gè)方面都要擰毛巾，都要擠水。我今天到新浪視頻來聊天，帶的所有采訪提綱，好歹我也是一個(gè)總裁，都是雙面打印，不是做秀，是公司從上到下都是這樣的風(fēng)格。當(dāng)當(dāng)做了6年，我們的銷售額已經(jīng)增長了非常多倍，但是我辦公室里的家具是六年前的家具，六年前的家具來源于我先生十幾年前創(chuàng)業(yè)的時(shí)候買的第一批家具。我覺得這個(gè)對(duì)我來說無所謂，挺自然的。
主持人：也就是用了二十多年的家具。
俞渝：沒有，沒有，十幾年，別沒事把我歲數(shù)加一截。
主持人：盈利的具體狀況怎么樣？去年我們的營業(yè)額和利潤能透露一下嗎？
俞渝：作為一個(gè)非上市公司，我沒有義務(wù)提供這些。對(duì)新浪這種上市公司有興趣，就可以到SEC的網(wǎng)站上扒他們的信息，把所有的信息弄清楚。
主持人：上市的消息也說了，說是今年年底或者是明年年初第一個(gè)季度上市，股權(quán)結(jié)構(gòu)當(dāng)當(dāng)內(nèi)部占51%，市值將來是在4到8億美元，這樣的消息您能不能確實(shí)一下？
俞渝：這樣的消息我不能為確實(shí)，因?yàn)樯鲜羞@樣的事情，天要下雨，娘要下人，過一個(gè)星期如果股市來一個(gè)黑色星期五，誰也不能上市。所以，完全要靠市場情況而定。至于當(dāng)當(dāng)內(nèi)部的股份來講，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有很好的給管理團(tuán)隊(duì)期權(quán)的計(jì)劃，所以管理層根據(jù)他們?nèi)温毜母叩�、�?duì)公司貢獻(xiàn)等等，大家都有期權(quán)。如果加在一起管理團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該是占51%以上。 網(wǎng)友：您怎么看待門戶網(wǎng)站做商城？比如搜狐也做過電子商務(wù)的商城？易趣跟淘寶的廣告滿大街都是，當(dāng)當(dāng)寶暫停，如果將來推出會(huì)不會(huì)采取打廣告的做法？
俞渝：門戶網(wǎng)站做商城有它的優(yōu)勢，就是來的人多，來的人哪怕千分之一、萬分之一的人到商溜達(dá)溜達(dá)就是很大的人群。比如雅虎有商城，MSN上有商城，AOL有商城，所以門戶做商城是有優(yōu)勢的，至于門戶怎么做商城有不同的做法。門戶可以自己做，比如像搜狐。門戶也可以通過邀請(qǐng)別的商家來入住，可能做法就比較像新浪甚至是雅虎。所以，在執(zhí)行的策略上，大家根據(jù)自己公司本身不同的特點(diǎn)來決定這個(gè)事情。關(guān)于易趣、淘寶滿大街的廣告，人家有錢就可以花，我要有錢我也可以花，我現(xiàn)在還沒有易趣、淘寶那么有錢，所以沒有滿大街上廣告。
主持人：將來上市融資以后會(huì)不會(huì)采取這種方式？
俞渝：廣告是否投放，是投平面還是投路牌廣告還是投電視，完全應(yīng)該由市場部的專業(yè)人員，他有媒體購買計(jì)劃，還有廣告做完之后各種各樣的費(fèi)用是不是好來決定，到底是哪一種投放最為合適。我覺得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做到這么大，我坐在這里拍拍腦袋說我們應(yīng)該滿大街做廣告會(huì)是比較荒唐，還是術(shù)業(yè)有專攻，這個(gè)事情應(yīng)該由媒體投放部來決定。
主持人：幾星期前聽說淘寶網(wǎng)的老總說淘寶網(wǎng)未來也要做B2C的業(yè)務(wù)，您怎么看待這個(gè)現(xiàn)象？
俞渝：眾人拾柴火焰高，一個(gè)行業(yè)不只是一個(gè)公司給做起來，要有一大堆公司在這兒做，而且大家都做得非常優(yōu)秀，這個(gè)行業(yè)才能熱熱鬧鬧。比如說在家電行業(yè)，給大家提供非常好的電視不只是長虹，有長虹、康佳、創(chuàng)維、海爾等等。所以，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)肯定歡迎淘寶網(wǎng)加入B2C的行業(yè)，大家把B2C這把大火燒得越旺越好，這樣你是北京人，在沒有拆遷之前可能去過白塔寺，那邊有94家餐館都是涮羊肉的，大家想吃涮羊肉都到白塔寺，擺攤扎堆就是這樣。當(dāng)當(dāng)這種經(jīng)營策略，經(jīng)營的商品很多。有的人專門賣花種子，但是賣得非常好。這個(gè)天下不是一家兩家的，這個(gè)天下是很多家的。
主持人：但是當(dāng)當(dāng)是做B2C業(yè)務(wù)是做了6年了，但是淘寶是做C2C，或者是像阿里巴巴是做B2B的。假如他們進(jìn)來做B2C，您給他們什么建議？他們的門檻是什么？
俞渝：我拿當(dāng)當(dāng)?shù)墓べY，肯定不給潛在對(duì)手任何建議。
主持人：現(xiàn)在談電子商務(wù)的話題，比如現(xiàn)在感覺電子商務(wù)的環(huán)境都很好，當(dāng)當(dāng)也快要上市了，現(xiàn)在您的心態(tài)跟三年之前有什么不同？
俞渝：今天的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和俞渝還有國慶，還有這個(gè)團(tuán)隊(duì)比三年前更從容。
主持人：是因?yàn)橛辛隋X還是因?yàn)閯e的？
俞渝：公司跟孩子一樣，我們是有階段的。成立初階段我們跟小孩一樣，走路都摔跟頭，然后我們就開始進(jìn)了幼兒園，慢慢就開始上小學(xué)。如果我想象，因?yàn)槲液⒆?歲，比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)大兩歲，我是在我孩子不到兩歲的時(shí)候開始想做當(dāng)當(dāng)?shù)模医?jīng)常把我孩子和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一起想，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)基本上現(xiàn)在是一個(gè)小學(xué)低年級(jí)學(xué)生。
主持人：比幼兒園要高一級(jí)。
俞渝：比幼兒園要高一級(jí)。所以，無論做事情的成熟程度還是我們的執(zhí)行能力，還是顧客對(duì)我們的反饋，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)現(xiàn)在肯定比三年前更成熟、更從容。但是畢竟我們還是小學(xué)生，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)我自己還有當(dāng)當(dāng)?shù)耐乱獙W(xué)的東西都特別多。
主持人：將來當(dāng)當(dāng)網(wǎng)比如讀了大學(xué)，應(yīng)該是什么樣子？
俞渝：讀到大學(xué)，反正是帥小伙、俊姑娘，挺招人喜歡的，有好多好多門類的商品在賣。
主持人：現(xiàn)在我們的商品只有24類嗎？
俞渝：對(duì)，是這樣。
主持人：將來會(huì)到多少類，這樣一個(gè)進(jìn)程有沒有一個(gè)時(shí)間表？
俞渝：有，我們不是具體最終要到多少類，因?yàn)槲矣X得做生意一定要識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰，什么東西做得好就往大了做，如果這個(gè)東西做不好，或者是處于萎縮狀態(tài)，就減掉一類，所以最終達(dá)到多少類沒人知道，但是我們會(huì)有計(jì)劃每年推出若干種商品。舉一個(gè)例子，2003年時(shí)VCD是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)音像長品中的主力軍，VCD市場然后迅速萎縮，DVD以年銷售額增長500%的速度成為當(dāng)當(dāng)一個(gè)很重要的銷售門類。但現(xiàn)在DVD又示威了，又開始弱了，因?yàn)镠DVD開始流行了。這是一個(gè)消費(fèi)趨勢，我們作為店家，我們要知道顧客需要什么。如果2006年的時(shí)候還跟大家說VCD曾經(jīng)創(chuàng)造過輝煌，我們一定要保留這一類，所以我們的商品總類是25類，而不是24類，那我覺得那是愚蠢。每年都會(huì)新開幾類，到最終會(huì)是多少，是一個(gè)商品自然進(jìn)步淘汰和顧客決定篩選的過程。就像當(dāng)當(dāng)有一段時(shí)間在網(wǎng)上賣過教育方面的產(chǎn)品，如遠(yuǎn)程教育。后來顧客反映不好，具體原因我想不起來了，所以那一類東西被當(dāng)當(dāng)在處理好售后問題之后也下架了，不再銷售了。
主持人：當(dāng)當(dāng)做成網(wǎng)上家樂福、網(wǎng)上沃爾瑪，這種業(yè)務(wù)是通過自營還是聯(lián)營呢？
俞渝：都有可能，看誰做得好。一個(gè)公司要自己敢跟自己PK，因?yàn)槿绻覀儽热缯f都賣床單，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自己的進(jìn)貨小組可能說是這是市面上最好的床單，600織紗還是800織紗的，但是床單是不是最好的？可能我們自己都不知道。但是這時(shí)東莞殺出一個(gè)廠商，同樣600織紗的床單，這里的花色、質(zhì)量、厚度、清理之后的光滑程度也在這里，顧客一評(píng)價(jià)，可能當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的床單不如外面賣的好，這時(shí)就把更多的資源向東莞那個(gè)床單制造商去傾斜，讓他把床單這個(gè)事情賣好。所以，至于哪些東西當(dāng)當(dāng)自營，哪些東西讓別人賣，賣得更好，我覺得是當(dāng)當(dāng)自己努力，外面的廠家邀請(qǐng)進(jìn)來，商家自己PK，最后顧客自己決定。
主持人：你也說以前的當(dāng)當(dāng)像自己的孩子一樣，栽過很多跟頭，能不能回顧一下栽過哪些跟頭？
俞渝：哎喲，太多了(笑)。我覺得比如在負(fù)載均衡的問題上跟技術(shù)部，負(fù)載均衡做到了嗎？做到了。然后顧客打電話過來，說購物車太慢了，我們一個(gè)付款過程占了我10分鐘的時(shí)間。問技術(shù)部為什么付款過程這么慢？不是負(fù)載均衡這些事都弄好了嗎？技術(shù)部又說，我們是說到某某某個(gè)步驟之前為止這個(gè)負(fù)載均衡弄好了，購物車那兒我們還沒來得及弄呢。這是一個(gè)小跟頭，我就覺得做公司肯定天天栽跟頭。那個(gè)時(shí)候我們進(jìn)了一種商品覺得特別酷，就是生日書，一年365天，每天有一本書，比如說給1月26日或者是4月15日的人過生日，這些東西擱在那兒好長好長時(shí)間賣不出去，顧客沒這個(gè)需求，說我是5月2日生的，為什么偏要買一本5月2日的書？這是一個(gè)小跟頭。還有我記得特別清楚，有一次當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從金盾出版社進(jìn)了各種各樣關(guān)于寵物養(yǎng)殖的書，那大概是3年前還是4年前，寵物沒有今天這么流行，其中有一個(gè)是關(guān)于綠毛龜，那個(gè)細(xì)得特別了，不是一般的貓、狗，就是一種很特殊的小烏龜怎么養(yǎng)都有專門一冊(cè)，那東西肯定是進(jìn)砸了，顧客不買帳。
主持人：這種跟頭很多？
俞渝：非常多。我覺得成功的人也好，成功的企業(yè)也好，之所以成功，一定是遭遇了、經(jīng)歷了比別人更多的挫折，因?yàn)樯钍且粋�(gè)概率的游戲，栽的跟頭越多，學(xué)的教訓(xùn)越多，越頑強(qiáng)，下一次出擊會(huì)更漂亮，有希望成功。
主持人：以前我們的最大對(duì)手都說是卓越，卓越走的是精品路線，但是它最近被亞馬遜收購。
俞渝：你給卓越貼金，好像卓越是精品，當(dāng)當(dāng)不是精品嗎？卓越有的東西，當(dāng)當(dāng)都有。
主持人：假如卓越走跟當(dāng)當(dāng)一樣的低價(jià)路線的時(shí)候，當(dāng)當(dāng)該怎么應(yīng)對(duì)這種策略？
俞渝：你說卓越全面復(fù)制當(dāng)當(dāng)，當(dāng)當(dāng)怎么辦，我覺得沒有什么，兵來將擋，水來土湮，歷來如此，當(dāng)當(dāng)面對(duì)市場反應(yīng)非�？欤視�有很多東西畢竟是消費(fèi)類產(chǎn)品和文化產(chǎn)品，像當(dāng)當(dāng)這樣的本土公司有天然的一些優(yōu)勢，我們有能力把更好、更合適、更恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品推向顧客，所以我沒有這方面的擔(dān)心。如果我們的競爭對(duì)手對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行超級(jí)模仿秀，那是對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的一種肯定，我們要跑得更快一些。
主持人：跑得更快一些？
俞渝：對(duì)。
主持人：一般上市公司都要兩個(gè)季度都盈利，當(dāng)當(dāng)說一直在賠錢，定是怎么看待這個(gè)問題？
俞渝：當(dāng)當(dāng)有過盈利的月份，當(dāng)當(dāng)也有盈利的記錄，當(dāng)當(dāng)完全具備盈利的能力。這一點(diǎn)我覺得我們很踏實(shí)。作為一個(gè)快速成長的公司，當(dāng)當(dāng)覺得把某些產(chǎn)品線賺來的錢投到新產(chǎn)品的開發(fā)中這是應(yīng)該做的事。所以如果說想提高盈利的話，我們可以減少對(duì)新產(chǎn)品線的投入，這并不是什么難事情。重要的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有沒有發(fā)展的后勁，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是不是能夠把越來越多好的新產(chǎn)品線推給顧客，推向顧客之后還能夠很快地做到規(guī)模很大，經(jīng)營得非常好。如果具備這種能力，我覺得沒有什么可擔(dān)心的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)比較好的盈利月份應(yīng)該是2003年就出現(xiàn)了，所以一直在我們的把控之中。
主持人：很多人的印象中，當(dāng)當(dāng)是您跟李國慶這樣一個(gè)家族的公司，但是對(duì)于將來要成為一個(gè)國際化的當(dāng)當(dāng)來說，您覺得這中間有哪些事情要做？另外，當(dāng)當(dāng)一直在召進(jìn)人才，這方面有什么需求？
俞渝：我和李國慶是一家，但是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還沒成一族。我和國慶在一起創(chuàng)立了當(dāng)當(dāng)，家族公司大家對(duì)它的批評(píng)往往是“外面的人才引不進(jìn)來，好的管理機(jī)制不能非常好的在企業(yè)內(nèi)部建立”。我覺得在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的6年時(shí)間里，從公司的治理結(jié)構(gòu)、管理能力各方面，我和李國慶都還算是交了一張合格的答案。而且當(dāng)當(dāng)這個(gè)機(jī)制一直非常開放，如果外面有更好的能人能夠勝任當(dāng)當(dāng)?shù)?CEO、總裁這樣的位置，我們非常歡迎。因?yàn)槲覀冏约罕旧硎钱?dāng)當(dāng)?shù)墓蓶|，如果有人比我們做得更漂亮，我們完全沒有道理和經(jīng)濟(jì)動(dòng)力在這個(gè)位置上戀戰(zhàn)。所以，一個(gè)公司夫妻兩口子在這個(gè)公司都擔(dān)任要職，這本身沒有什么太去可以點(diǎn)評(píng)的。因?yàn)楸热缯f宏基電腦的施正榮先生，他的太太一直在公司財(cái)務(wù)控制方面扮演著非常重要的角色�！吧详囈扛缸颖�，打虎要靠親兄弟”，各種各樣的說法都說明這個(gè)問題，不好的只是個(gè)案。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)沒有因?yàn)榭偛檬莾煽谧�，而使外面的人才引不進(jìn)來，該引進(jìn)的資金沒有引進(jìn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在招兵買馬培養(yǎng)不同的管理層次，讓股東結(jié)構(gòu)多元化，讓資本之間的聲音在董事會(huì)和決策層得到正確的反映，還有在公司和股東之間的合作非常非常好。
主持人：現(xiàn)在您和李國慶先生占的股份有多少？
俞渝：不告訴你。
主持人：謝謝俞總到新浪網(wǎng)來做客，今天的訪談就到這里。
當(dāng)當(dāng)簡介：
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金(原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金)共同投資成立。
自1999年11月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(www.dangdang.com)開通以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直保持高速度成長。2006年1月底，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、圖書、音像等幾十個(gè)大類，超過30萬種商品。截止2005年底，累計(jì)超過1560萬的網(wǎng)民(含大陸、港、澳、臺(tái)和國外)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物，每天吸引近千萬網(wǎng)民的瀏覽和選購。
俞渝簡介：
俞渝1965年出生在重慶，1986年畢業(yè)于北京外國語學(xué)院英語專業(yè)，隨后進(jìn)入美國巴布科克威爾科克斯公司工作，并赴美深造。1992年，獲得紐約大學(xué)工商管理學(xué)院金融及國際商務(wù)MBA學(xué)位。1992年到1997年間在美國紐約創(chuàng)辦 TRIPOD國際公司(企業(yè)兼并財(cái)務(wù)顧問公司)。
1999年，俞渝與李國慶共同創(chuàng)辦了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(www.dangdang.com)并任聯(lián)合總裁。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供30萬種以上的圖書、音像、軟件、游戲、數(shù)碼、百貨、化妝品、禮品飾品的網(wǎng)上銷售，客戶達(dá)1560萬人，成為全球最大中文網(wǎng)上商城。
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