作為一種較為先進(jìn)的業(yè)態(tài)，中國(guó)家電連鎖自發(fā)展以來(lái)，一直受到業(yè)界的強(qiáng)烈關(guān)注。其豐富的產(chǎn)品型號(hào)與品牌選擇，低廉的價(jià)格，以及獨(dú)特的購(gòu)物環(huán)境等特點(diǎn)幾乎顛覆式的壓倒了百貨大樓、家電大市場(chǎng)等其他傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)。短短幾年，以國(guó)美、蘇寧、五星、永樂(lè)、大中為代表的家電連鎖以迅猛之勢(shì)橫掃全國(guó)。
進(jìn)入2005年，各家電連鎖巨頭都提出了各自跑馬圈地?cái)U(kuò)大連鎖數(shù)量的目標(biāo)，如國(guó)美提出05年新開(kāi)連鎖店總量翻一番，使總數(shù)達(dá)到500個(gè)；蘇寧4月份全國(guó)新開(kāi)店50家，五星僅在山東一省就提出了開(kāi)店數(shù)量達(dá)到20個(gè)，銷售額是去年9倍的目標(biāo)，就連一向主戰(zhàn)上海的永樂(lè)也把連鎖開(kāi)到了火藥味很濃的華南華北。這些家電連鎖都不約而同以開(kāi)店數(shù)量來(lái)作為攻城略地的主要手段，明顯進(jìn)入了一種“大躍進(jìn)”式的擴(kuò)張之路。這種“大躍進(jìn)”是不是一條健康的發(fā)展之路？在各連鎖巨頭轟轟烈烈的擴(kuò)張中有沒(méi)有潛藏的危機(jī)？《家電市場(chǎng)》通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的深入調(diào)查，找出了中國(guó)家電連鎖“大躍進(jìn)”背后的十大“黑洞”。
黑洞一：本部空心化
目前國(guó)美、蘇寧、五星、永樂(lè)、大中等已發(fā)展成全國(guó)性的連鎖大賣場(chǎng)，而不少區(qū)域性連鎖店也正快速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)布局，但不難發(fā)現(xiàn)，所有的家電零售連鎖企業(yè)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是在自己的本部城市取得絕對(duì)性優(yōu)勢(shì)之后立刻邁開(kāi)了全國(guó)性范圍的擴(kuò)展步伐。
在如此規(guī)模和速度的擴(kuò)展下，連鎖賣場(chǎng)依靠規(guī)模產(chǎn)生效益，達(dá)到一定銷售量后，采購(gòu)成本即可以下降，產(chǎn)生消化能力，增加新的門店，但這些顯而易見(jiàn)的收益并不能掩蓋其存在的本部空心化的潛在危機(jī)。
就國(guó)美、大中而言，他們的大本營(yíng)在于以北京為中心的華北市場(chǎng)，進(jìn)而再擴(kuò)展到東北、西北、華東、華中、華南、西南等全國(guó)各區(qū)域市場(chǎng)。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，在北京家電連鎖大賣場(chǎng)已經(jīng)由國(guó)美、大中的雙雄割據(jù)演變成為國(guó)美、大中、蘇寧、永樂(lè)的四國(guó)大戰(zhàn)，“外來(lái)戶”的紛爭(zhēng)促使他們感覺(jué)到了威脅已經(jīng)兵臨城下。
而占據(jù)著上海、江蘇、浙江等華東市場(chǎng)大本營(yíng)位置的蘇寧、五星、永樂(lè)也面臨著同樣的困境：即正當(dāng)自己在全國(guó)各區(qū)域攻城掠地之時(shí)，腹地大本營(yíng)卻遭受著越來(lái)越多的外來(lái)“侵略”。從兵法上考慮，此種擴(kuò)張模式戰(zhàn)線拉得過(guò)長(zhǎng)，在各區(qū)域市場(chǎng)形不成戰(zhàn)斗合力，不利于企業(yè)的集團(tuán)作戰(zhàn)，這也就不難理解為什么在各條線上的中心城市都有當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域連鎖巨頭信誓旦旦地保護(hù)著他們的“地頭”市場(chǎng)了。
黑洞二：資金危機(jī)化
目前微薄的利潤(rùn)已經(jīng)是中國(guó)家電連鎖行業(yè)的普遍現(xiàn)象。和美國(guó)家電零售企業(yè)百思買(BestBuy)25%的毛利相比，中國(guó)家電連鎖行業(yè)的平均毛利率僅有10%，而公司凈利潤(rùn)普遍在1%-2%。目前的家電連鎖門店，規(guī)模都在3000到5000平方米。這樣的門店在發(fā)達(dá)的中心城市，租金價(jià)格至少在200萬(wàn)以上，以家電連鎖零售平均2%的凈利潤(rùn)計(jì)算，平均單店銷售需要做到1個(gè)億時(shí)，單店利潤(rùn)才相當(dāng)于門店租金。而爭(zhēng)取市中心主要商業(yè)圈的核心地段是多數(shù)家電連鎖企業(yè)選址的原則，這些地段的商業(yè)地產(chǎn)，由于需求過(guò)于旺盛往往都是天價(jià)。要在這樣的黃金地段進(jìn)行低成本運(yùn)作，對(duì)任何家電連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)都是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
而據(jù)了解，目前很多連鎖賣場(chǎng)真正通過(guò)自身經(jīng)營(yíng)盈利的并不多，很多處于虧損狀態(tài)，有些賣場(chǎng)甚至剛開(kāi)幾個(gè)月就關(guān)門。由于無(wú)法找到適合自身切實(shí)有效的盈利模式，家電連鎖通過(guò)大躍進(jìn)式的開(kāi)店來(lái)以規(guī)模求利潤(rùn)的背后深藏的資金隱患是相當(dāng)可怕的，其引發(fā)出來(lái)的危機(jī)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可能就是致命的，前不久剛被五星兼并的青島雅泰就是因?yàn)橥蝗槐l(fā)的資金危機(jī)才引來(lái)被購(gòu)之痛。
黑洞三：利潤(rùn)掠奪化
按正常運(yùn)作模式，中國(guó)家電連鎖行業(yè)的平均毛利率僅有10%，公司凈利潤(rùn)普遍在1%-2%�，F(xiàn)在有些連鎖賣場(chǎng)之所以開(kāi)的紅紅火火，大部分因素是它們的盈利模式并不是按照國(guó)際先進(jìn)發(fā)達(dá)的連鎖業(yè)正常的盈利模式來(lái)運(yùn)作，而是通過(guò)很多掠奪性的、非正常性的手段來(lái)取得利潤(rùn)，這部分的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于正常的10%的毛利潤(rùn)。
據(jù)了解，以一個(gè)廚衛(wèi)家電進(jìn)入一連鎖單店賣場(chǎng)年銷售150萬(wàn)為例，其成本將由以下幾部分組成：
一、賣場(chǎng)從產(chǎn)品零售價(jià)中倒扣20%-22%；
二、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)單店2萬(wàn)元起步，高的有35萬(wàn)-40萬(wàn)，占銷售成本的3%-20%；
三、展臺(tái)制作費(fèi)3萬(wàn)-30萬(wàn)，約占銷售成本的5%-20%；
四、強(qiáng)行扣帳的廣告費(fèi)、店慶費(fèi)、每年七個(gè)節(jié)的贊助費(fèi)、開(kāi)店強(qiáng)行索要的特價(jià)機(jī)、免費(fèi)機(jī)等累計(jì)加起來(lái)約占銷售成本的7%-8%；
五、給各地店長(zhǎng)、柜長(zhǎng)、采購(gòu)主管等人的賄金、吃黑、送禮等費(fèi)用約占銷售成本的3%-5%。
綜上所述，一個(gè)廚衛(wèi)家電在一個(gè)單店賣場(chǎng)銷售150萬(wàn)，賣場(chǎng)就要占去40%-50%的毛利，而現(xiàn)在廚衛(wèi)家電企業(yè)的平均毛利差不多為50%，如果其在單店賣場(chǎng)的銷售低于150萬(wàn)，那么該家電企業(yè)基本是賠本的。
像沃爾瑪、百思買等國(guó)際零售巨頭之所以有其穩(wěn)固的利潤(rùn)，并且取得穩(wěn)固的發(fā)展，其盈利主要是通過(guò)“非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”等營(yíng)銷手段來(lái)獲得，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有些賣場(chǎng)靠單方面強(qiáng)壓供貨商的盈利模式是不可能形成真正的流通競(jìng)爭(zhēng)力。因此，如何轉(zhuǎn)向以優(yōu)化供應(yīng)鏈、提升品牌所帶來(lái)的“溢價(jià)”為主的贏利模式是渠道巨頭迫切需要思考的問(wèn)題。
黑洞四：“黑金”泛濫化
大賣場(chǎng)權(quán)要人員收取“黑金”已成為目前商業(yè)活動(dòng)中的潛規(guī)則。早幾年，大賣場(chǎng)權(quán)要人員收“黑金”有現(xiàn)金、禮品、娛樂(lè)等等，但近年來(lái)對(duì)吃飯娛樂(lè)已不感興趣了，收錢是最省事的，付受雙方都省事，禮品的形式就多了，完全根據(jù)送禮人的標(biāo)準(zhǔn)而定，也有開(kāi)口要禮品的，此外，報(bào)銷旅游費(fèi)、房屋裝修費(fèi)、用車費(fèi)、手表、金錦、個(gè)人交際用品等各種費(fèi)用的都有。
因?yàn)椤昂诮稹钡慕灰祝瑢?duì)家電大賣場(chǎng)的權(quán)要人員來(lái)說(shuō)，這塊黑色收入要比合法的收入來(lái)的快，來(lái)的多，也不用費(fèi)多大心，只要保住烏紗帽就可以了，所以這些權(quán)要人員往往不用花太大心思做好本職工作，而只要想出各種名目收“黑金”就可以了。收了“黑金”有了資源，為了保自己的“搖錢位”，可以拿出一部分“黑金”賂賄上司，導(dǎo)致更大的腐敗。
收取“黑金”現(xiàn)象嚴(yán)重干擾了正常的商業(yè)流程，敗壞了應(yīng)有的商業(yè)規(guī)則和商業(yè)道德，對(duì)從事商業(yè)貿(mào)易的雙方都有極大的職業(yè)道德的破壞性，危害性相當(dāng)嚴(yán)重。而這種現(xiàn)象之所以泛濫，與有些家電連鎖管理上的滯后與不力也有很大的因素。目前幾個(gè)大賣場(chǎng)都屬于高速擴(kuò)張期，經(jīng)理人都相互跳槽，由于人的素質(zhì)參差不齊，不少人并沒(méi)有在一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)留的打算，很多人抱著撈一把就走的心態(tài)，所以在位時(shí)能收“黑金”就收。另外，大賣場(chǎng)的拓展缺乏對(duì)中高層管理人員的各種利益機(jī)制和獎(jiǎng)懲，而只是簡(jiǎn)單的將銷售經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)作為第一指標(biāo)，所以無(wú)法從思想觀念上對(duì)權(quán)要人員進(jìn)行系統(tǒng)的企業(yè)文化教育和道德思想教育。
黑洞五：標(biāo)準(zhǔn)缺失化
家電連鎖部分企業(yè)信用透支嚴(yán)重已是不爭(zhēng)的事實(shí)，商家憑借對(duì)渠道的掌控同廠家和供應(yīng)商制定各種“流氓條款”，迫使廠家和供應(yīng)商為各種費(fèi)用“買單”，而家電連鎖賣場(chǎng)經(jīng)常視合同如虛設(shè)地拖欠貨款，從而更進(jìn)一步激化廠商關(guān)系。
廠商產(chǎn)業(yè)鏈上的利益共同體，家電連鎖理當(dāng)遵守相互合作利益分享的競(jìng)合原則，但目前針對(duì)這一競(jìng)合原則的廠商合作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重缺失，這一缺失導(dǎo)致的嚴(yán)重后果就是商家的單邊霸權(quán)主義盛行，而且導(dǎo)致廠商信息溝通上的嚴(yán)重錯(cuò)位，有效需求得不到滿足，因此制定一個(gè)切實(shí)有效的合作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范廠商合作，共同保障廠商合作利益勢(shì)在必行。
另外，如何保證消費(fèi)者的利益，家電連鎖也應(yīng)該制定一個(gè)規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，如售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，解決消費(fèi)者投訴的標(biāo)準(zhǔn)等等。
黑洞六：廠商脆弱化
隨著連鎖賣場(chǎng)的逐漸壯大，廠商之間的關(guān)系發(fā)生了微妙的變化，利益成為維系雙方的紐帶。然而誰(shuí)都知道在這暫時(shí)的平衡中卻處處波濤暗涌，在以格力與國(guó)美為代表的廠商大鱷首次公開(kāi)交惡后，近日又驚聞彩電業(yè)四巨頭密謀聯(lián)盟對(duì)抗連鎖商國(guó)美蘇寧的消息。這樣一個(gè)TCL、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、康佳四家企業(yè)“首腦”共同組成的家電行業(yè)最高層圓桌會(huì)議的誕生，將商討家電企業(yè)聯(lián)合“對(duì)付”國(guó)美和蘇寧等家電連鎖經(jīng)銷商，以剎住家電業(yè)的虧損局面提到了議事日程上。這是否預(yù)示著渠道對(duì)上游制造業(yè)的壓榨已經(jīng)到了讓廠家忍無(wú)可忍的地步？這是否預(yù)示著廠商矛盾白熱化的警鐘已經(jīng)敲響？
“商家促銷，廠家割肉；商家典禮，廠家掏錢，商家頤指氣使，廠家小心伺候�！边@個(gè)廠家多年總結(jié)出來(lái)的“經(jīng)驗(yàn)”，形象地表明了近些年來(lái)生產(chǎn)商與流通渠道之間的關(guān)系。百思買、家樂(lè)福等零售巨頭都是與供貨商一起共同研究如何控制成本，如何研發(fā)對(duì)路，如何共同推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展，他們是一種共榮共生的牢固關(guān)系。而中國(guó)的一些連鎖賣場(chǎng)都是一味的以低價(jià)討好消費(fèi)者，對(duì)供貨商則是單邊霸權(quán)主義的模式，如果一味抱著“我是趨勢(shì)我怕誰(shuí)”的這種心理來(lái)操作的話，也許不要太長(zhǎng)的時(shí)間，在全國(guó)范圍內(nèi)掀起一股廠家聯(lián)合抗擊、抵制某一家電連鎖企業(yè)的事件并不是什么危言聳聽(tīng)的事。
因此，在目前各種家電流通渠道群雄爭(zhēng)霸之際，稍微有遠(yuǎn)見(jiàn)的商家都不應(yīng)該自傲，采取單邊霸權(quán)主義，而是應(yīng)該與企業(yè)建立一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在加強(qiáng)與現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的廠家合作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該去尋找未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Υ蟮膹S家，扶持和推動(dòng)他們的市場(chǎng)發(fā)展，從而提高自身的渠道拉力和影響力，撬動(dòng)整個(gè)家電流通格局的裂變。
黑洞七：競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化
“諸侯爭(zhēng)雄”局面的出現(xiàn)很大程度上是由于目前家電連鎖企業(yè)之間缺乏競(jìng)爭(zhēng)的差異化造成的。在家電連鎖模式下，各企業(yè)表現(xiàn)出來(lái)的是相對(duì)雷同的運(yùn)作模式，從門面選取到店堂陳列，從人員促銷到售后服務(wù)，唯一不同的是各企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的價(jià)格差異和追逐，在消費(fèi)者眼里，各連鎖企業(yè)之間的區(qū)別僅僅是價(jià)格高低，差異化缺失使家電連鎖一直處于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的低層次運(yùn)作上。
應(yīng)該說(shuō)定位的差異化是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位的利器，無(wú)差異化的競(jìng)爭(zhēng)是低級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論是不同業(yè)態(tài)之間還是業(yè)內(nèi)不同企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，家電連鎖企業(yè)的差異化定位都是自己最有力的武器。而目前大多數(shù)連鎖企業(yè)所考慮的差異化競(jìng)爭(zhēng)僅僅局限在服務(wù)差異、營(yíng)銷差異、品種經(jīng)營(yíng)的差異化戰(zhàn)略。包括品種定位、價(jià)格策略、促銷配套等，根據(jù)不同連鎖企業(yè)門店在區(qū)域市場(chǎng)所處的不同市場(chǎng)位置，采取不同的品種差異化策略，也就說(shuō)打破不同門店經(jīng)營(yíng)的等同劃一性。這些常見(jiàn)的差異化策略卻并未在實(shí)際操作中發(fā)揮多少效用，從而導(dǎo)致了家電連鎖企業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)異常嚴(yán)重。
黑洞八：人才短缺化
家電連鎖的人才資源與儲(chǔ)備與其快速發(fā)展的速度不匹配，家電連鎖管理人才的缺乏已經(jīng)是行業(yè)的共識(shí)。而且目前具有掌控一方市場(chǎng)的連鎖零售管理人才的數(shù)量暫時(shí)是難以很快提高的，因此對(duì)這類人才的爭(zhēng)奪就更加激烈了。尤其即將面臨國(guó)際零售巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，一些連鎖性企業(yè)也認(rèn)識(shí)到了具有較高水準(zhǔn)的人才的匱乏，也開(kāi)始高調(diào)的向外部尋求具有國(guó)際化操盤能力的“空降兵”，永樂(lè)百萬(wàn)年薪聘請(qǐng)高級(jí)管理人員再次把人才競(jìng)爭(zhēng)推上峰頭，而永樂(lè)高管跳槽國(guó)美等又留給我們很多思考。所以要真正實(shí)現(xiàn)“空降兵”與企業(yè)融為一體，則需假以時(shí)日。
此外，對(duì)于爭(zhēng)奪過(guò)來(lái)的人才，能否很好使用，使其才能完全發(fā)揮出來(lái)，也是考驗(yàn)連鎖家電企業(yè)的難題之一。因?yàn)榻?jīng)�？吹浇裉煸贏企業(yè)服務(wù)的人，明天就到了B企業(yè)，而后天可能又出現(xiàn)在C企業(yè)的新聞發(fā)布會(huì)上。這種現(xiàn)象與這些人自身因素有關(guān)，但是其離開(kāi)的企業(yè)也應(yīng)反思一下自身在用人機(jī)制方面是否也存在問(wèn)題。
黑洞九：價(jià)值膚淺化
盡管國(guó)內(nèi)家電連鎖發(fā)展迅猛，但大部分家電連鎖對(duì)自身品牌的價(jià)值認(rèn)知還是較為膚淺，這種價(jià)值更多的體現(xiàn)在企業(yè)管理、文化建設(shè)、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、操作理念上�；旧蟻�(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)家電連鎖商還沒(méi)有形成自己的品牌，企業(yè)文化很模糊，給消費(fèi)者的歸屬感不強(qiáng)。家電連鎖目前在管理模式和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新方面也較為缺失，新業(yè)態(tài)的優(yōu)勢(shì)不能充分的發(fā)揮，品牌的內(nèi)涵也難以充分體現(xiàn)。
作為家電商業(yè)渠道的主力軍，家電連鎖們?cè)诓粩鄶U(kuò)張?jiān)鰪?qiáng)實(shí)力的同時(shí)，應(yīng)該更多的考慮把家電銷售從單純地賣商品，過(guò)渡到“賣服務(wù)”、“賣品牌”、“賣文化”上面，把低級(jí)膚淺的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)提升到更高層次，與國(guó)際知名的家電連鎖業(yè)態(tài)接軌，這樣才能讓自己在這場(chǎng)激烈的渠道爭(zhēng)奪戰(zhàn)中贏得最后的勝利，并且真正具備“抵抗”外來(lái)“入侵”的能力。
黑洞十：戰(zhàn)略近視化
由于沒(méi)有找到適合自身的盈利模式，很多連鎖賣場(chǎng)目前的競(jìng)爭(zhēng)手段大多局限在圈地、斂錢、低價(jià)、促銷等短視戰(zhàn)術(shù)上，而普遍缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
現(xiàn)在有的連鎖賣場(chǎng)在開(kāi)店不久就又以調(diào)整或其他名義進(jìn)行所謂的整改，那么能否在開(kāi)店前就進(jìn)行良好的決策，對(duì)所有可能發(fā)生的問(wèn)題，有一個(gè)前瞻性的預(yù)計(jì)呢？這樣也不至于帶來(lái)后面的問(wèn)題。而開(kāi)店這樣的小問(wèn)題，應(yīng)該不能算作戰(zhàn)略規(guī)劃吧，列入戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃應(yīng)該更合適，但是就是這樣的問(wèn)題，也會(huì)困撓家電連鎖企業(yè)的發(fā)展，不要說(shuō)戰(zhàn)略問(wèn)題了。如果這些全國(guó)連鎖性的家電大賣場(chǎng)在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃上缺乏明確的遠(yuǎn)景規(guī)劃，那么急速擴(kuò)張可能就會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重制約下一階段的發(fā)展瓶頸。
如果缺乏戰(zhàn)略高度上的管理，結(jié)果可能是即使戰(zhàn)勝了更多的對(duì)手，使自己成為海內(nèi)獨(dú)步的英雄，最終可能還是會(huì)在“高處不勝寒”中迷失自己。這就是企業(yè)戰(zhàn)略管理缺失的危害。
結(jié)束語(yǔ)：家電連鎖業(yè)作為一種全新的業(yè)態(tài)給我國(guó)的流通渠道帶來(lái)了革命性的變化，并且發(fā)展迅猛，優(yōu)勢(shì)突出，但又由于當(dāng)前國(guó)內(nèi)連鎖業(yè)發(fā)展過(guò)于迅猛，潛藏的危機(jī)給其帶來(lái)的危害也相當(dāng)可怕，因?yàn)橹袊?guó)家電連鎖即將面臨國(guó)外真正的“狼”，跟“狼”的這場(chǎng)較量才是真正慘烈的競(jìng)爭(zhēng)。
據(jù)了解，外資連鎖在進(jìn)入中國(guó)的初期沒(méi)有贏利計(jì)劃，基本是在零售上搞“零售傾銷”，用國(guó)外市場(chǎng)的贏利來(lái)貼補(bǔ)中國(guó)市場(chǎng)，這將給本土連鎖家電企業(yè)帶來(lái)致命的價(jià)格壓力，慘烈的價(jià)格戰(zhàn)應(yīng)該說(shuō)在未來(lái)五年之內(nèi)將等待著本土連鎖家電企業(yè)。這種局勢(shì)下，國(guó)內(nèi)流通業(yè)只有強(qiáng)大，對(duì)家電流通行業(yè)進(jìn)行資源整合，盡快與國(guó)際接軌，才是當(dāng)前最重要的任務(wù)。所以我們也是希望家電連鎖業(yè)在忙于擴(kuò)張的過(guò)程中，提高對(duì)自身危機(jī)的防范能力則是重中之重。
（作者：池小紅）
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