梅西百貨是美國的高檔百貨商店，主要經(jīng)營服裝、鞋帽和家庭裝飾品，它同諾德斯特龍一樣，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得美譽(yù)。其公司規(guī)模雖然不是很大，但在美國和世界有很高的知名度。
梅西百貨的基本理念是：顧客是企業(yè)的利潤源泉，員工是打開這一源泉的鑰匙。商品部門不同，要求的顧客服務(wù)不同，因此應(yīng)該有不同的薪酬制度來啟動員工這把鑰匙。
梅西的薪酬制度可以歸納為：小時(shí)工資加銷售額提成，但不是將兩種制度用在同一位員工身上，而是用在不同的員工身上。家具、男士訂做服裝、鞋類一直實(shí)行銷售額提成制度，因?yàn)檫@些商品的銷售業(yè)績與員工的努力關(guān)系極大。而對于其他商品則實(shí)行小時(shí)固定工資制，因?yàn)檫@些商品的銷售業(yè)績與員工的努力關(guān)系不大。
完全的固定工資制度和完全的銷售額提成制度都有明顯的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。固定工資制，員工收人不與銷售額掛鉤，優(yōu)點(diǎn)是便于管理、支出透明、員工關(guān)系融洽，缺點(diǎn)是不利于員工積極性的發(fā)揮、干好干壞一個(gè)樣。銷售額提成制度，員工收入與銷售額息息相關(guān)，其好處是不產(chǎn)生固定成本、有利于調(diào)動員工的積極性，缺點(diǎn)是不利于管理、員工收入高低不均、成本不穩(wěn)定。梅西薪酬制度的合理性，在于對不同商品部的員工實(shí)行不同的方法。對于日常生活用品的銷售，由于銷售的彈性不大，實(shí)行固定工資的制度，保證員工的穩(wěn)定E收益和穩(wěn)定的服務(wù)；對于時(shí)尚用品，由于銷售的彈性較大，實(shí)行銷售額提成的制度，保證員工聰明才智和積極性得到充分地發(fā)揮，公司實(shí)現(xiàn)最大銷售額。
在美國著名零售企業(yè)中，有些采用另外一種小時(shí)工資加銷售傭金的方法，即同時(shí)對一位員工實(shí)施兩種制度，通常銷售傭金比例超過2096、固定工資小于8096才有激勵(lì)效果。這種組合常用于零售管理人員和鞋、家用電器、首飾、汽車等貴重商品的銷售人員。
總之，零售企業(yè)成功的薪酬制度，是適合的薪酬制度。不同的企業(yè)、不同的商品部、不同的文化，要求有不同的薪酬制度與其相適應(yīng)。盲目照搬、片面模仿，不會取得理想的效果，必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行固定工資、銷售提成、獎金、福利及享受股票購買權(quán)等方面的合理組合。
