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零售詞典 > 經營管理類 > 品類管理
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 “品類管理”由 王躍林 創(chuàng)建于 2006/7/18 15:48:18

    歐洲商品快速響應(ECR)推動委員會為“品類管理”所下的正式定義為:“品類管理是零售商與生產商將品類視為一策略經營單位、以提升消費者的價值為焦點,共同管理品類過程。”其重點在于零售商和供應商“共同合作”提升消費者價值。具體包括:
    A、研究并分析消費者,在決定和管理商品品種時,了解顧客是怎樣做出購買行為的;
    B、關注并研究整個市場及競爭環(huán)境,根據品類政策作出快速反應;
    C、將品類視作一個業(yè)務單位,設立品類經理一職,其負責品類的專項管理:營銷、銷售、利潤等;
    D、零售商和供應商建立合作伙伴關系,共同計劃、拓展。品類管理將帶來什么在產品同質化的今天,零售企業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)是培養(yǎng)忠實的顧客。只有不斷提高顧客的滿意度,才能建立起消費者對企業(yè)的忠誠度,才能具有長久的競爭力。從國內外的品類管理實踐證明,連鎖超市推廣品類管理有助于提高顧客滿意度、忠誠度。

 IP地址:125.118.171.81 由 聯商游客 發(fā)表于 2008/1/27 15:28:36,已有[0]人推薦
 
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