目 錄

第一冊 營運樓面標準手冊

第一章 樓面管理流程

一、 供應商場外促銷商品管理流程

二、 營運報損商品報損流程

三、 大宗訂購、送貨流程---現付、轉帳、支票方式

四、 大宗訂購、送貨流程---預付訂金方式

五、 大宗訂購、送貨流程---貨到付款方式

第二章 樓面管理規(guī)范

一、 崗位工作指引

二、 會議管理

三、 商品知識

四、 商品管理規(guī)范

五、 商品續(xù)訂貨規(guī)范

六、 營運價格標示規(guī)范

七、 商品品質管理規(guī)范

八、 促銷活動管理規(guī)范

九、 商品陳列標準

十、 陳列道具使用規(guī)范

十一、損耗管理指引

十二、缺貨標簽使用管理規(guī)范

第二冊 總部標準管理機制

第一章 工作交流機制

第二章 經營狀況報告機制