第一章：運營工作范疇及工作職責

【1】運營概念

【2】運營部工作范疇

【3】運營部工作職能

第二章：運營部各崗位工作范疇及崗位職責

【1】商管部經(jīng)理崗位職責

【2】客服員崗位職責

【3】商管員崗位職責

【4】物業(yè)管理員崗位職責

【5】設(shè)備維修崗崗位職責

第三章：日常工作流程及管理制度

【1】總值班管理制度

【2】開閉店流程管理規(guī)定

【3】運營部日常工作管理規(guī)定

【4】周例會管理制度

【5】交接班管理規(guī)定

【6】商鋪裝修管理規(guī)定

【7】商鋪進場撤場管理規(guī)定

【8】環(huán)境衛(wèi)生維護管理規(guī)定

【9】突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法

【10】現(xiàn)場管理規(guī)范考核規(guī)定