1、萬(wàn)科地產(chǎn)的客戶(hù)服務(wù)體系---客戶(hù)服務(wù)中心
2、萬(wàn)科地產(chǎn)提升客戶(hù)忠誠(chéng)度的具體措施
(1)了解客戶(hù)需求,是提升客戶(hù)忠誠(chéng)度的第一步。
(2)堅(jiān)持透明原則,提供全面準(zhǔn)確的信息
(3)應(yīng)對(duì)投訴的策略
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