現(xiàn)代商場(chǎng)商品的挑選和交易都具有極強(qiáng)的開(kāi)放自主性，顧客進(jìn)入商場(chǎng)內(nèi)幾乎都能夠與需要購(gòu)買的商品實(shí)現(xiàn)零距離的接觸，在正式交易前，顧客可以自如地觀看、挑選和取拿商場(chǎng)內(nèi)幾乎所有商品。而不像傳統(tǒng)商場(chǎng)那樣，營(yíng)業(yè)員各管一段（柜），顧客一般只能在柜臺(tái)外要求營(yíng)業(yè)員逐一傳遞所要挑選購(gòu)買的商品，在交易達(dá)成前，顧客一般不能自由接觸、取拿各種商品。