一、目的：明確會(huì)員資料管理作業(yè)，以確保資料之完整性與可用性。

二、適用范圍 ：XX公司

三、會(huì)員資料人員配置：專管人員1名（人資處負(fù)責(zé)）。

四、會(huì)員資料專管人員職責(zé)：

   1、 會(huì)員資料準(zhǔn)確地輸入與辦卡。

   2、 及時(shí)修正會(huì)員資料，維護(hù)會(huì)員基本資料正確性。

   3、 報(bào)表資料及查核統(tǒng)計(jì)。

    4、 會(huì)員資料定期檢查。

    5、 會(huì)員資料異動(dòng)與更新。

    6、 每周會(huì)員資料數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。

  五、辦理XX會(huì)員卡優(yōu)點(diǎn)：

1、每個(gè)促銷期會(huì)員獨(dú)享商品（每檔期要求5個(gè)至10個(gè)超值民生商品，80－100個(gè)其它商品）同時(shí)清除上期會(huì)員價(jià)商品。

2、全場(chǎng)5%會(huì)員價(jià)

由采購經(jīng)理每月更換一次商品，要求至少進(jìn)價(jià)讓利2%，由采購與供應(yīng)商談判進(jìn)行銷售補(bǔ)差。商品會(huì)員價(jià)定價(jià)建議： 正常零售價(jià)20元以下的會(huì)員價(jià)讓利0.5元~1.5元;20元至50元的會(huì)員價(jià)讓利1.5元~3元;50元至100元會(huì)員價(jià)讓利3元至5元;100元以上會(huì)員價(jià)讓利5元至8元）

3、會(huì)員積分兌換禮品

A、普通會(huì)員卡積分到一定等值后可參加會(huì)員積分換商品，領(lǐng)取積分獎(jiǎng)品后，積分自動(dòng)扣減，重新消費(fèi)累積。

B、VIP會(huì)員卡積分到一定等值后除享受A項(xiàng)權(quán)利外，積分達(dá)500分以上還可以享受積分*5%的現(xiàn)金返利。

會(huì)員兌換商品選擇原則上以應(yīng)季家庭日用民生商品為主，并參考性價(jià)比值，所有獎(jiǎng)品以本公司指定的獎(jiǎng)品為主，如因特殊情況未能提供相應(yīng)獎(jiǎng)品時(shí)，以其它的獎(jiǎng)品代替。

4、每季度的會(huì)員購日。

5、忠實(shí)會(huì)員免費(fèi)DM發(fā)送與會(huì)員短信訊息傳遞。

6、金牌會(huì)員特別待遇：無條件退換貨。

六．會(huì)員卡級(jí)別說明

XX會(huì)員卡分為普通會(huì)員卡和VIP會(huì)員卡兩個(gè)級(jí)別。

七、辦理會(huì)員卡須知：

   （一）、資料填寫資料要求

1、顧客需填寫<會(huì)員申請(qǐng)單>

持當(dāng)?shù)鼐用裆矸葑C及本人家庭電話號(hào)碼、移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼、地址及郵政編碼。

 2、店內(nèi)人員填寫內(nèi)容：

A、顧客分類

B、地區(qū)分類

C、經(jīng)辦人：填寫人。

D、辦卡日期：當(dāng)日填寫日期。

3、持卡人資料變更，請(qǐng)與本超市人員聯(lián)系，出示積分卡和有效證件，并重新填寫申請(qǐng)表，否則影響到有關(guān)資料、禮品的郵寄，并承擔(dān)因資料變更而引發(fā)的全部責(zé)任。

 （二）XX會(huì)員卡申請(qǐng)

A、購物滿50元可免費(fèi)獲贈(zèng)XX會(huì)員卡一張；

     B、直接辦理需交2元工本費(fèi)；

C、如有遺失，需補(bǔ)交5元手續(xù)費(fèi)。

D、VIP會(huì)員卡的申請(qǐng)需繳納10元會(huì)員費(fèi)。

（三）會(huì)員積分規(guī)則

A、每消費(fèi)10元積1分；

B、每期DM活動(dòng)商品，會(huì)員價(jià)商品和店內(nèi)生鮮商品不參于積分；

注：如發(fā)生退貨或退款將減去所積分之分。（退換貨時(shí)需出示會(huì)員卡方可辦理手續(xù)）

八、會(huì)員卡申辦地點(diǎn)：

    一、 顧客至本公司收銀處或臨時(shí)辦卡點(diǎn)辦理。

    二、 由本公司派專人至顧客的營業(yè)場(chǎng)所、生活小區(qū)或分店認(rèn)為適合辦卡地點(diǎn)辦理。