前天，公司財(cái)務(wù)主管又向我發(fā)來(lái)了內(nèi)部聯(lián)系函：“財(cái)務(wù)部一角、五角零錢(qián)告急。！”。這已是本月第二次了。每個(gè)季度作為超市零售商的我們都在為找到能夠兌換角幣的渠道而發(fā)愁，特別是節(jié)假日等銷(xiāo)售高峰之時(shí)，角幣的困惑總是揮之不去。
這幾年來(lái)我們?yōu)榱思皶r(shí)緩解角幣需求的壓力采取了一些方法：
1． 動(dòng)用各種關(guān)系，向各大銀行的銀庫(kù)兌換。在本市有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的銀行，工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、興業(yè)銀行、民生銀行幾乎都有給我們兌換過(guò)零鈔。
各大銀行經(jīng)常也是沒(méi)有一角、五角的角幣庫(kù)存。特別是春節(jié)等節(jié)假日前更是“一毛不撥”。據(jù)了解，原來(lái)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)角幣的需求基本上為零。一位工商銀行分理處的主任跟我說(shuō)：“我們網(wǎng)點(diǎn)一般不使用角幣了，因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)的交易業(yè)務(wù)都是用電子貨幣交易了，再者確實(shí)要現(xiàn)鈔的客戶也接受了對(duì)交易額通過(guò)四舍五入算到以元為單位”。原來(lái)如此，商業(yè)銀行本身對(duì)角幣的需求量不大，從而決定了它沒(méi)有必要儲(chǔ)存大量的角幣。
2． 超市使用糖果、口香糖來(lái)找零。
這種做法時(shí)常會(huì)引起顧客的反感，也存在強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的嫌疑。有的門(mén)店就只有直接告訴顧客：下次可以將這些糖果拿來(lái)當(dāng)錢(qián)用。可顧客如果是路過(guò)呢？糖果也有保質(zhì)期的問(wèn)題喲。
3． 向路邊的職業(yè)乞討者尋求兌換。
他們的量相當(dāng)有限，特別是一角的硬幣。
4． 在各收銀臺(tái)開(kāi)通銀聯(lián)的刷卡業(yè)務(wù)。
如果顧客沒(méi)帶卡乍辦？同時(shí)也增加了超市的交易成本。如果銷(xiāo)售額只有幾元的話，算上超市付給電信營(yíng)運(yùn)商和銀聯(lián)的費(fèi)用，這筆交易對(duì)超市無(wú)利潤(rùn)甚至是虧本的了。
一些尚未實(shí)施的設(shè)想：
1． 直接“抹零”。就是在顧客沒(méi)法提供角幣，超市收銀臺(tái)也無(wú)角幣可找時(shí)直接把“零頭”去掉。
這樣會(huì)產(chǎn)生如下問(wèn)題：收銀員的“長(zhǎng)短款”無(wú)法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)；實(shí)際銷(xiāo)售毛利與系統(tǒng)生成的毛利不一致；超市毛利損失。
2．采取“四舍五入”法，直接將交易金額以元為單位結(jié)算。
當(dāng)尾數(shù)大于五角 “入”時(shí)，顧客不干了；尾數(shù)小于五角“舍”時(shí)也會(huì)產(chǎn)生上面第一條同樣的問(wèn)題。
3． 設(shè)立慈善基金。在第二條方法的基礎(chǔ)上，增加配套措施：在門(mén)店收銀區(qū)設(shè)置“顧客交易零錢(qián)結(jié)余公示欄”，定期將累計(jì)結(jié)余的款項(xiàng)作為慈善基金捐獻(xiàn)給社會(huì)上的慈善機(jī)構(gòu)并公示授捐單位的收款證明。
4． 使用“儲(chǔ)值卡”。超市門(mén)店準(zhǔn)備一批與角幣等值的“儲(chǔ)值卡”，需要找零時(shí)直接當(dāng)成角幣給顧客，顧客下次可以用它到超市刷卡消費(fèi)。
這種方法也會(huì)涉及一些法律方面的問(wèn)題，比如：涉嫌強(qiáng)制交易、非法自制代金劵、擾亂金融秩序等
凡此種種，似乎總是無(wú)法找到一個(gè)完美的解決方案。“有需求，必然就會(huì)有供給”，對(duì)于超市門(mén)店交易中角幣現(xiàn)鈔的需求，誰(shuí)來(lái)提供供給呢？誰(shuí)來(lái)解決超市收銀角幣的困惑?
