三不停
在我們工作的時(shí)候,其實(shí)有很多時(shí)間是沒(méi)有顧客的。那么我們是靜靜地等待顧客的出現(xiàn)，還是該做些什么事情呢？一段時(shí)間下來(lái)我發(fā)現(xiàn)：等顧客的出現(xiàn)時(shí)卻很少有顧客進(jìn)店，反而忙碌的時(shí)候就有許多的顧客光臨。所以覺(jué)得我們應(yīng)該做到“三不�！奔矗貉鄄煌�，手不停，腳不停。沒(méi)有顧客的時(shí)候其實(shí)有許多工作要做，譬如：
1、 我們的陳列是否需要更換？經(jīng)常地更換陳列可以給顧客帶來(lái)新鮮感。
2、 我們的店面和陳列商品是否干凈？干凈的店面和商品能給顧客提供舒服的購(gòu)物環(huán)境。
3、 我們的倉(cāng)庫(kù)是否干凈整齊？整理倉(cāng)庫(kù)也是非常重要的，經(jīng)常理順倉(cāng)庫(kù)可以使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)找出所需要的商品。
4、 我們的文檔是否需要整理？是否做到公司要求的標(biāo)準(zhǔn)？
5、 活動(dòng)期間或新品到貨期間是否通知了我們的VIP顧客？
以上舉例的幾點(diǎn)，還有許多要做的。一切的最終目的就是讓我們忙碌起來(lái)，來(lái)吸引更多的顧客進(jìn)店，提升我們的銷售業(yè)績(jī)。


如何應(yīng)對(duì)不同類型的顧客
這是一位銷售人員在日常銷售過(guò)程中“對(duì)付”兩種性格的顧客的一些體會(huì)，供大家參考：
喜歡速戰(zhàn)速?zèng)Q的顧客、著急的顧客：
1、 盡可能地快速應(yīng)對(duì)，節(jié)約對(duì)方時(shí)間。2、保持沉著，勿被對(duì)方左右，從而亂了自已的方寸。3、注意確認(rèn)，免生錯(cuò)誤。4、語(yǔ)氣始終保持對(duì)顧客的尊敬。5、收款時(shí)也勿忘送上禮貌服務(wù)的話語(yǔ)。6、不露痕跡地稱贊她的選擇。
愛(ài)講價(jià)的顧客：
1、 告訴她哪些是定價(jià)銷售的貨品。2、說(shuō)明我們給所有顧客提供的購(gòu)物價(jià)格都是公平，統(tǒng)一的。3、拒絕時(shí)語(yǔ)氣要和緩。4、強(qiáng)調(diào)商品的好處和優(yōu)點(diǎn)。5、提示顧客我們公司商品售后服務(wù)的附加價(jià)值。