第九章

贈 品 管 理
一、供應(yīng)商提供贈品的管理.
1、理貨區(qū)負(fù)責(zé)贈品的驗收、登記與保管。顧客服務(wù)部負(fù)責(zé)贈品的發(fā)放與管理。

2、凡在門店進行促銷贈送活動，供貨商必須將促銷的商品品名、贈送品名、贈送規(guī)格、活動時間、贈送地點5項內(nèi)容報送門店營運部審批登記,由營銷部開具“信息傳遞單”（一式兩聯(lián)），一聯(lián)送理貨區(qū)，憑此單驗收贈品；一聯(lián)送顧客服務(wù)部，憑此單支贈品、發(fā)贈品。并由營運部統(tǒng)一制作POP，POP應(yīng)粘貼在商品陳列處。贈品POP要求注明：購什么，送什么的品名、規(guī)格、數(shù)量、活動起止時間、“贈品以實物為準(zhǔn)”、贈品領(lǐng)取地點。

3、贈品隨商品一同送達，由理貨區(qū)驗收，建帳登記保管。供應(yīng)商、促銷員不得自行將贈品送入賣場，自行發(fā)放。需捆扎銷售的商品必須由理貨區(qū)事先捆扎好再上柜銷售，贈品條碼一律捆綁在里面，只能露出應(yīng)銷售的商品條碼。

4、除捆扎商品、供應(yīng)商在超市外促銷商品外，所有贈品必須統(tǒng)一在顧客服務(wù)部贈品發(fā)放處發(fā)放，并建立贈品明細(xì)帳。贈品發(fā)放處按“信息單”內(nèi)容填寫支貨單，到理貨區(qū)領(lǐng)取贈品。
二、門店提供贈品的管理。
1、由營運部提出促銷所需的贈品品項、數(shù)量及價值,并按審批權(quán)限報總部策劃部或門店店長批準(zhǔn).
2、如需要的贈品是賣場商品，應(yīng)在理貨區(qū)填寫《外借商品單》說明用途，賣場負(fù)責(zé)人、借貨人、理貨區(qū)簽字認(rèn)可,由營運部借出商品交贈品發(fā)放處簽收, 贈品發(fā)放處按要求發(fā)放贈品.

三、贈品發(fā)放處憑顧客購物電腦小票或發(fā)票發(fā)放贈品，發(fā)票要登記票號，并在票據(jù)上注明“贈品已發(fā)”字樣或印章，回收的電腦小票要妥善保管。若顧客要求退貨，需將贈品一同收回。贈品發(fā)放處嚴(yán)格按要求發(fā)放贈品，嚴(yán)禁多發(fā)、少發(fā)、不發(fā)。

四、促銷活動結(jié)束后，應(yīng)及時撤除贈品POP廣告，對剩余贈品進行清理，供應(yīng)商要求收回剩余贈品時，由營銷管理部開具“信息單”，贈品發(fā)放處和理貨區(qū)根據(jù)此單將剩余贈品退給供應(yīng)商，同時做好登記，雙方簽字認(rèn)可。促銷活動結(jié)束一周后供應(yīng)商未辦理贈品退貨手續(xù)的，贈品發(fā)放處應(yīng)將剩余贈品，移交門店綜合辦公室處理。對由門店提供的贈品如有剩余，則由贈品發(fā)放處退營運部然后由其退還給賣場，對已發(fā)出的贈品營運部應(yīng)在活動結(jié)束3天內(nèi)及時支付贈品金額，同時收回《外借商品單》。

五、贈品實行實物負(fù)責(zé)制。實物負(fù)責(zé)人在收貨時，必須核實贈品數(shù)量，檢查贈品質(zhì)量、三期等，填寫收貨單雙方簽字認(rèn)可。經(jīng)常對贈品進行檢查，對接近保質(zhì)期的贈品，應(yīng)停止發(fā)放，同時向營運部和供應(yīng)商反映，要求及時調(diào)換。

六、贈品盤點：理貨區(qū)、贈品發(fā)放處每月要對贈品進行一次盤點，盤點的數(shù)量（包括破損數(shù)）及贈品的質(zhì)量情況報營運部和顧客服務(wù)部。
七、贈品視同商品統(tǒng)一管理，門店人員的工衣箱內(nèi)不得存放促銷贈品，否則按偷拿贈品處理。
八、凡有偷拿、偷用、私分、騙取贈品的，一律按嚴(yán)重過錯處理。