力葉生是名創(chuàng)優(yōu)品總部員工,這次他和他的同事們感到很寒心。
2月28日,收到公司停薪留通知的力葉生懵了。從2018年1月進(jìn)入名創(chuàng)優(yōu)品,擔(dān)任買手助理工作,他已經(jīng)是這家公司的老員工。
他向《零售老板內(nèi)參》展示了公司發(fā)出的通知原文:
由于疫情影響,集團(tuán)經(jīng)營受到巨大沖擊,庫存積壓,產(chǎn)品開發(fā)速度放緩,工作不飽和,經(jīng)過艱難商議決定,安排你在3月1日起停薪留職,不再安排新工作,所以目前手頭工作,請務(wù)必在今日內(nèi)處理完畢,在停薪留職期間,社保正常購買,若個(gè)人繳納部分不足以抵扣,差額部分由公司承擔(dān)。薪資按照稅前應(yīng)發(fā)部分的30%發(fā)放,希望支持和理解。
“25號(hào)是發(fā)薪日。準(zhǔn)備出糧(發(fā)工資)才突然公布,我也是有家庭的人,需要養(yǎng)家糊口,這樣一來,房貸和孩子多方面,面臨巨大的生活壓力。公司這樣突然的做法,讓我已經(jīng)沒有生活基本保障了!
2月26日,商品中心設(shè)計(jì)部的楊麗,收到部門主管的微信電話,讓她主動(dòng)辭職。“如果不辭職的話,一月份工資只發(fā)放80%,二月份只發(fā)70%,三月份開始停薪留職,沒有賠償。如果申請自動(dòng)離職,1-2月份工資正常發(fā)放!睏铥惒恢澜Y(jié)果會(huì)來的這么快。
2月21日22:48分,名創(chuàng)優(yōu)品通過企業(yè)微信發(fā)了倡議書,背景打滿了密密麻麻的員工水印,內(nèi)容是關(guān)于員工共克時(shí)艱的倡議,提出工資打折發(fā)放和員工停薪留職兩個(gè)倡議。倡議書最后,要求員工在2月23日24點(diǎn)前通過鏈接完成確認(rèn)。許多員工發(fā)現(xiàn),點(diǎn)進(jìn)鏈接,員工能夠選擇的只有同意。
圖為名創(chuàng)優(yōu)品官網(wǎng)發(fā)出的倡議書
對(duì)此名創(chuàng)優(yōu)品回應(yīng)稱:《倡議書》中“一個(gè)選項(xiàng)是同意,另外一個(gè)選項(xiàng)是通過發(fā)郵件,反饋?zhàn)约簩?duì)倡議內(nèi)容的意見和建議!
不過最終,力葉生的停薪留職通知還是下來了。除了書面“倡議”,門店員工還收到了主管部門的口頭通知,“有不同意的,2月份(工資)會(huì)全部發(fā)放,然后走離職流程!
名創(chuàng)優(yōu)品員工在各大社交平臺(tái)曝光了公司行為。但是隨后,部分言論又被“主動(dòng)”刪除了!读闶劾习鍍(nèi)參》采訪過程中發(fā)現(xiàn),名創(chuàng)優(yōu)品的員工,對(duì)自身的保密意識(shí)很高。
一名員工表示,在此期間他曾受到公司的威脅恐嚇!安块T負(fù)責(zé)人打來微信語音電話,說要告我侵權(quán)還是誹謗來著,沒有聽清。要是不刪除,半小時(shí)內(nèi)報(bào)警。另外,公司說離職后的背景調(diào)查也不會(huì)說好話!睘榍笞员,該員工不得不刪除了社交平臺(tái)上的言論。
《零售老板內(nèi)參》就此事向名創(chuàng)優(yōu)品求證,名創(chuàng)優(yōu)品方面表示,“‘恐嚇威脅員工刪帖’的行為絕非公司層面的行為,也絕非是由公司示意或默許‘部門主管’做出的行為。歡迎提供‘部門主管’的信息,我們會(huì)展開內(nèi)部調(diào)查,如果確實(shí)有‘部門主管’做出相關(guān)行為,我們將做嚴(yán)肅處理!绷硗夤疚磥戆l(fā)展情勢樂觀,此時(shí)不會(huì)主動(dòng)裁員。
對(duì)此次員工反映的降薪一事,名創(chuàng)優(yōu)品此前回應(yīng)媒體稱,意見收集顯示97.7%的員工支持這個(gè)倡議。
這與員工接受《零售老板內(nèi)參》采訪時(shí)的說法并不一致!拔乙蚕胪ㄟ^法律手段來處理,但是給勞動(dòng)局打電話,那邊讓我們跟人事自行協(xié)商。但是公司已經(jīng)強(qiáng)制公布執(zhí)行了倡議書,開始強(qiáng)制停薪留職!
名創(chuàng)優(yōu)品并未具體說明這個(gè)97.7%數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)依據(jù)。在2月26日提供給媒體的答復(fù)中,名創(chuàng)優(yōu)品只說這個(gè)97.7%的數(shù)據(jù)來自全員參與的數(shù)據(jù)調(diào)查。
據(jù)界面新聞報(bào)道,名創(chuàng)優(yōu)品方面表示,“降薪倡議書只是一個(gè)倡議和意見征集,公司領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),要堅(jiān)持自愿原則,不做強(qiáng)制要求!睂(duì)于提出異議的員工,名創(chuàng)優(yōu)品稱這些員工主要對(duì)1月份發(fā)放80%薪酬的倡議持不同意見。公司根據(jù)員工的反饋,立即對(duì)調(diào)薪倡議的內(nèi)容做了優(yōu)化調(diào)整,1月份薪酬已足額發(fā)放。
然而,《零售老板內(nèi)參》采訪的幾位員工均表示并不自愿,“我們對(duì)降薪是不同意的,大多數(shù)都是心里不愿意,也不敢講出來。暫時(shí)沒想到去哪還是想領(lǐng)工資。”南京名創(chuàng)優(yōu)品的一名員工表示,“門店的營業(yè)額是透明的,雖然水電租金費(fèi)用高,但是并不少掙!绷硪幻T店員工則表示,“不是我們不愿意上班,而是根據(jù)防疫規(guī)定不能上班。”
除了臨時(shí)通知外,員工不能接受倡議的原因,還在于單方面一刀切的處理方式。艾薇在商品中心板塊對(duì)接海外市場,“我們海外市場基本沒有受影響。憑什么業(yè)績好的年底沒有獎(jiǎng)金,而業(yè)績不好又讓員工填坑。
一個(gè)名創(chuàng)優(yōu)品員工表示,“疫情期間也不知道去哪兒找工作,等到疫情過后,就想離職。”
截止2019年,名創(chuàng)優(yōu)品在全球86個(gè)國家的門店已經(jīng)超過3600家。其中國內(nèi)門店2000多家,2018年年?duì)I收已達(dá)180億。今年1月,名創(chuàng)優(yōu)品門店堅(jiān)持營業(yè),2月1日開始,接到相關(guān)部門通知,門店陸續(xù)停業(yè)。名創(chuàng)優(yōu)品聲稱此次“調(diào)薪”的主要原因也是經(jīng)營受損。
名創(chuàng)優(yōu)品“受災(zāi)”情況如何?
那么名創(chuàng)優(yōu)品的受災(zāi)程度究竟如何呢?
2013年11月,名創(chuàng)優(yōu)品在廣州開出第一家門店,不過6年多時(shí)間,變成擁有3600多家門店,30000多名員工的零售企業(yè),擴(kuò)張速度驚人。
名創(chuàng)優(yōu)品的快速發(fā)展,離不開加盟商與供應(yīng)商的助力。
名創(chuàng)優(yōu)品的擴(kuò)張的本質(zhì),是基于標(biāo)準(zhǔn)化的大規(guī)模復(fù)制。名創(chuàng)優(yōu)品的主要銷售渠道在線下,線下承接銷售需求的載體就是門店。疫情期間,名創(chuàng)優(yōu)品的門店有2/3處于關(guān)閉狀態(tài),名創(chuàng)優(yōu)品的銷售業(yè)績下滑也十分明顯。根據(jù)倡議書所寫,一月份業(yè)績下滑30%,二月份三分之二門店關(guān)停,開業(yè)門店銷售額同比下降超過95%。
而更重要的是,名創(chuàng)優(yōu)品自創(chuàng)的一套運(yùn)營模式,對(duì)公司的流動(dòng)資金要求很高。
名創(chuàng)優(yōu)品開店有兩種模式,一種是合作店,雙方按照1:1出資比例成立合作公司,共同開拓某個(gè)市場(國外一般采用這種合作方式),另一種是加盟模式(國內(nèi)一般采用這種合作方式),以“品牌使用費(fèi)+貨品保證金制度+次日分賬”合作。
期間,加盟商需要承擔(dān)的是水電費(fèi)、店租、員工工資、貨品保證金等等,而運(yùn)營及品牌管理都由名創(chuàng)優(yōu)品來管理,包括人員管理。對(duì)于加盟商來說,管理輕松,再看看名創(chuàng)優(yōu)品店鋪內(nèi)排隊(duì)的人流,就十分有誘惑力。
與供應(yīng)商合作采用以量制價(jià),買斷定制,不壓貨款的方式,與供應(yīng)商進(jìn)行談判。大規(guī)模定制買斷,15-21天的回款周期,對(duì)于供應(yīng)商來說具有很強(qiáng)的吸引力。
對(duì)名創(chuàng)優(yōu)品的加盟商和供應(yīng)商,這樣的經(jīng)營可以算是“輕運(yùn)營”。反過來,減輕供應(yīng)商和渠道商的資金庫存壓力,也就意味著作為中間鏈的名創(chuàng)優(yōu)品需要負(fù)重前行。
門店基數(shù)擴(kuò)大之后,名創(chuàng)優(yōu)品的訂貨與補(bǔ)貨周期變長。暢銷產(chǎn)品不是下單了供應(yīng)商馬上就能供貨。前期備貨過程可能需要3個(gè)月甚至半年。供應(yīng)商交貨,根據(jù)協(xié)議,名創(chuàng)優(yōu)品就得在15-21天付貨款。
疫情出現(xiàn),銷售渠道基本關(guān)停,供貨渠道卻還在出舊款,并且名創(chuàng)優(yōu)品出新品的速度是一周,最后這些就都變成了一時(shí)間難以周轉(zhuǎn)的庫存。這就好比高速公路上,突然一輛車急踩剎車,追尾就是一長串。
冰凍三尺非一日之寒
然而,名創(chuàng)優(yōu)品業(yè)績下滑的原因,僅僅是因?yàn)槭艿揭咔橛绊憜幔?
一名門店員工向《零售老板內(nèi)參》透露,門店是在2月1日才正式關(guān)閉,而1月份完全是正常營業(yè)的狀態(tài)。門店?duì)I業(yè)狀況是透明的,一月份并未受到影響,不愿意接受減薪的倡議。但在名創(chuàng)優(yōu)品的倡議書中,聲明公司1月份的業(yè)績下滑了30%。
名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國富曾經(jīng)表示,名創(chuàng)優(yōu)品的銷售毛利僅為8%。不過業(yè)內(nèi)人士直言,名創(chuàng)優(yōu)品這些年的套路,無非就是“薄利多銷、圈地?cái)偞箫灐。而要想支撐起這種“薄利多銷”的模式,名創(chuàng)優(yōu)品需要做到兩個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo):
第一是繼續(xù)開店、開足夠多的店;第二是讓消費(fèi)者多買、多花錢。
但是這兩個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo),彼此有內(nèi)在邏輯矛盾。隨著門店規(guī)模數(shù)量的不斷擴(kuò)大,門店數(shù)量的增加攤薄了目標(biāo)人群總量,名創(chuàng)優(yōu)品可能陷入增收不增利的怪圈里。
近兩年,名創(chuàng)優(yōu)品也傳出了IPO和融資的消息。
2018年年初,名創(chuàng)優(yōu)品傳出正在準(zhǔn)備IPO上市的消息。2019年4月,名創(chuàng)優(yōu)品與騰訊和高瓴資本,簽署關(guān)于合共10億元人民幣的戰(zhàn)略投資協(xié)議,而此前網(wǎng)傳的融資金額為20億。
這也讓人不禁懷疑,此次名創(chuàng)優(yōu)品應(yīng)對(duì)疫情“共克時(shí)艱”的倡議,不僅僅是因?yàn)橐咔榈摹皶r(shí)艱”。
另外,雖然名創(chuàng)優(yōu)品的擴(kuò)張速度十分迅猛,但發(fā)展一直毀譽(yù)參半。公司在發(fā)展過程伴隨著種種問題,引發(fā)爭議的包括商品質(zhì)量問題、設(shè)計(jì)涉嫌抄襲等。
企查查數(shù)據(jù)顯示,名創(chuàng)優(yōu)品經(jīng)營方(廣東葆揚(yáng)投資管理有限公司)(目前已注銷)涉及68起法律訴訟,包括涉及侵害外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)糾紛20個(gè)、侵害商標(biāo)權(quán)糾紛4個(gè)、侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛19個(gè)。曼秀雷敦、樂扣樂扣都曾起訴名創(chuàng)優(yōu)品侵害外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)。
此外,研發(fā)制造的化妝品也屢次曝光質(zhì)量不過關(guān)。2018年至今,名創(chuàng)優(yōu)品有三款化妝品被要求“責(zé)令改正”。
2018年,名創(chuàng)優(yōu)品還深陷“名創(chuàng)優(yōu)品搶注NOME商標(biāo)”糾紛。名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人揚(yáng)言收購諾米家居,遭到諾米家居創(chuàng)始人陳浩的回懟。
零售行業(yè)人士認(rèn)為,降低員工工資,可以降低企業(yè)暫時(shí)的運(yùn)營資金壓力。然而對(duì)于需要大量人才輸送的企業(yè)來說,一刀切式降薪,如不能與員工良性溝通,并做好安撫善后工作,難免會(huì)讓員工心寒,不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
對(duì)比受此次疫情沖擊更大的餐飲知名品牌“老鄉(xiāng)雞”的做法來看,反差或許更加明顯。疫情期間,全國餐飲業(yè)遭遇空前危機(jī),老鄉(xiāng)雞員工為了和老板一起共渡難關(guān),主動(dòng)聯(lián)名請?jiān)笢p薪。但是老鄉(xiāng)雞董事長束從軒收到聯(lián)名信之后,當(dāng)場手撕了聯(lián)名信,還表示,“無論如何都不能虧待了員工”。
*應(yīng)受訪者要求,文中員工姓名均為化名
(來源:零售老板參考 何寒秀)