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消費(fèi)者告贏家樂福拒開發(fā)票
魚與飛鳥
上傳于 2004-07-26 22:46
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法院認(rèn)為超市關(guān)于“如需發(fā)票請在一個月內(nèi)辦理”的規(guī)定無法律依據(jù)
昨天從代理消費(fèi)者起訴“家樂福發(fā)票案”的北京威靈律師事務(wù)所獲悉,該案已經(jīng)由本市豐臺區(qū)人民法院作出一審判決。法院認(rèn)為原告李長城要求家樂福公司為其超過一個月的購物小票開具發(fā)票的訴訟請求,合理合法,應(yīng)該予以支持。據(jù)悉“如需發(fā)票,請在一個月內(nèi)辦理”,過去一直是北京各大超市的通用做法,李長城起訴家樂福案的勝訴,應(yīng)該說宣布了這一“行規(guī)”的不合法。
法院審理查明:2003年8月到10月期間,消費(fèi)者李長城在家樂福公司處購買生活必需品等物共計1335.26元,每次在收銀臺付款結(jié)賬后他都收到家樂福公司開具的小票一張,李先生看到小票上除去記錄消費(fèi)者購物清單及價格外,小票下部還打印有:“如需發(fā)票,請在一個月內(nèi)辦理”的字樣。但是每次李先生想到開發(fā)票處開具發(fā)票時排隊的顧客都很多,而他工作繁忙,沒有時間等待,所以多數(shù)情況下都來不及開發(fā)票就離開。這次李先生拿著1300余元的購物小票到家樂福公司要求開具發(fā)票時,對方卻以小票下部“如需發(fā)票,請在一個月內(nèi)辦理”字樣為由,拒絕為李先生開具發(fā)票。
豐臺區(qū)人民法院審理認(rèn)為,根據(jù)我國發(fā)票管理辦法,家樂福公司有義務(wù)向消費(fèi)者開具發(fā)票,并且在該管理辦法中并沒有規(guī)定一個期限的權(quán)利。家樂福公司關(guān)于“如需發(fā)票,請在一個月內(nèi)辦理”的規(guī)定無法律依據(jù)。最終豐臺法院判決北京家樂福商業(yè)有限公司向李長城出具1335.26元的商品銷售發(fā)票。
昨天記者就此案采訪了既是該案原告又是北京威靈律師事務(wù)所律師的李長城先生。李律師說,按照我國消法規(guī)定,開具發(fā)票應(yīng)該是消費(fèi)者所應(yīng)享有的基本權(quán)利。商家無理由為了使自己方便就用單方條款排除消費(fèi)者的主要權(quán)利。事實(shí)上消費(fèi)者到商場購物時,商家有義務(wù)在消費(fèi)者付款后當(dāng)即為消費(fèi)者開具發(fā)票,F(xiàn)在是商家為了減少收款時間,另外給消費(fèi)者規(guī)定在商家指定的地點(diǎn)去排隊開具發(fā)票,這種做法本身已經(jīng)增加了消費(fèi)者的人工成本,如果商家再規(guī)定死開具發(fā)票的時間顯然更不合理。
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全部評論(5)
老刀手:
( 2013-10-02 19:40 )
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SLSAMLIU:
( 2013-10-01 22:01 )
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celelion:
( 2011-04-12 00:06 )
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sunxibin:
謝謝分享 ( 2010-02-26 15:59 )
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魚與飛鳥:
解放日報關(guān)于超市大賣場的輿論監(jiān)督報道,引起了供應(yīng)商的巨大反響。有供應(yīng)商反映:不少超市由于管理不善,導(dǎo)致商品損耗遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平,而這些超市的通常做法是把損耗統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)嫁到供應(yīng)商頭上,強(qiáng)制退貨并在應(yīng)付款中強(qiáng)行抵扣。 損耗如何產(chǎn)生? 造成商品損耗的原因有很多,除了個別供應(yīng)商鉆驗(yàn)貨空子以次充好、一些消費(fèi)者“順手牽羊”外,超市內(nèi)部管理疏漏是商品損耗的主要原因:比如由于倉庫管理混亂,大量食品超過保質(zhì)期;進(jìn)出貨物時野蠻裝卸,商品破損嚴(yán)重;冷凍設(shè)備故障,造成生鮮商品變質(zhì);還比如由于員工責(zé)任心不強(qiáng),有的把商品條碼標(biāo)簽貼錯,有的在商品促銷結(jié)束后未恢復(fù)原價,有的不及時檢查商品有效期等,都會造成損耗;更有個別超市員工監(jiān)守自盜,或個別收銀員遇到熟客時,故意漏掃部分商品或私自鍵入較低價格抵充等,也會造成商品損耗;還有的超市,管理人員隨心所欲,今天店長來“翻排面”(重新布局商品貨架),明天總監(jiān)又把“排面”推倒重來,結(jié)果商品折騰來折騰去,損耗也在增大…… 控制超市損耗,管理是關(guān)鍵。沃爾瑪?shù)摹敖虠l”中就有“損耗是零售業(yè)的大敵”。為控制損耗,沃爾瑪推行與員工們共享公司因減少損耗而獲得的贏利,從而使沃爾瑪?shù)膿p耗只是行業(yè)平均水平的一半,僅1%左右。據(jù)調(diào)查,目前本市超市業(yè)的損耗率約在2%-4%,一些文具、小家電、生鮮食品的損耗還遠(yuǎn)不止這些。 供應(yīng)商轉(zhuǎn)嫁損耗 法律界人士認(rèn)為,“損耗統(tǒng)統(tǒng)由供應(yīng)商買單”,是那種雖然在合同中沒有規(guī)定,而超市仗著壟斷優(yōu)勢,強(qiáng)迫供應(yīng)商點(diǎn)頭的“霸王”行為。既然合同中沒有,按理說供應(yīng)商可以斷然說“不”,但可憐又可恨的是,大多數(shù)供應(yīng)商選擇的是向廣大消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁損耗的道路。 消費(fèi)者才是真正的買單人。在采訪中,不少供應(yīng)商向記者坦白,為了轉(zhuǎn)嫁損失,他們只有兩條路走,要么漲價,要么以次充好,最后受損的當(dāng)然是消費(fèi)者。許多消費(fèi)者總以為超市頭上籠罩著“天天低價”的光環(huán),但如果你仔細(xì)觀察就不難發(fā)現(xiàn),一些超市中的商品價格,早已超過了專賣店,甚至大百貨店。 該下猛藥管理了 由于我國連續(xù)多年商品供大于求,因此在供應(yīng)商與超市的博弈中,后者明顯處于強(qiáng)勢地位。有專家建議,超市與供應(yīng)商之間的契約關(guān)系應(yīng)該由有關(guān)部門通過“格式合同”加以規(guī)范,并進(jìn)行備案,對于任意違背“格式合同”約定的,應(yīng)加大處罰力度。 其實(shí)發(fā)達(dá)國家早已經(jīng)歷過這樣的過程。1936年,美國商業(yè)圈地風(fēng)日盛,連鎖超市店大欺廠,要求供應(yīng)商加大折扣、交進(jìn)場費(fèi)等等。最后迫使全美中小制造商及經(jīng)銷商聯(lián)合向聯(lián)邦法院起訴,從而成就了《羅賓遜波特曼法案》(《連鎖商店價格限制法》)的出臺,其中包括“對有可能壟斷市場的商家,不許它向供應(yīng)商收進(jìn)場費(fèi)”,“不許向供應(yīng)商要求特殊折扣等不合理費(fèi)用,對供應(yīng)商不能采取大小有別的政策”等等。對比發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn),專家認(rèn)為,對超市行業(yè)明顯的以強(qiáng)凌弱的行為,現(xiàn)在是到了該加強(qiáng)管理的時候了。因?yàn)橹贫炔蝗,為失信者付代價的是守信者,是廣大消費(fèi)者。 ( 2004-07-26 22:48 )
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