何謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)呢？比較通行一致的看法是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并通他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿(mǎn)足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。我們很容易就看清楚：消費(fèi)者的需求和欲望在這種管理過(guò)程中起著決定性的作用。消費(fèi)者是一切市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的中心和目標(biāo)。不錯(cuò)，這一條看上去是有些簡(jiǎn)陋和無(wú)趣，以至于有些人會(huì)大失所望。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的主管，過(guò)去的非常多的成功經(jīng)驗(yàn)并非來(lái)自于這一基本謀略。很多人靠在市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境還不完備的國(guó)情下，以黑色和灰色的經(jīng)營(yíng)手段完成了企業(yè)的原始積累。