聯(lián)商專欄：首先聲明，筆者無意挑起任何的論戰(zhàn)。但是，看到《盒馬剎車？但5G時(shí)代又會(huì)給新零售帶來什么》一文后，無疑對該文中的觀點(diǎn)頗為質(zhì)疑。

盒馬是成功還是失��？于筆者而言毫無干系，至今為止筆者只在盒馬消費(fèi)過一次，金額不超過50元。無他，盒馬太小，小到根本不能覆蓋筆者生活的周遭范圍。因此，本文根本不屑討論盒馬的套路與未來。筆者想要和該文作者討論的是，5G究竟會(huì)給零售帶來怎樣的影響！

5G，因貿(mào)易摩擦成為熱點(diǎn)

5G很早就成為了一個(gè)討論的話題，但僅僅局限在通訊領(lǐng)域或者互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，但是隨著中美貿(mào)易摩擦的升級，隨著華為任正非的幾次表態(tài)，大眾開始關(guān)注了5G這個(gè)話題。

對于普通大眾而言，5G到底意味著什么？我想大多數(shù)還停留在下載一部電影從幾分鐘到十幾秒的巨大時(shí)間差上。當(dāng)然5G 的強(qiáng)大遠(yuǎn)不限于此。那么到底5G會(huì)給人們帶來怎樣的變化和影響？在前文中作者給大家做了相關(guān)描述：“5G有三大特征：大帶寬、低時(shí)延、萬物互聯(lián)。在實(shí)際條件下，5G的瀏覽和下載速度可以比4G實(shí)現(xiàn)快10至20倍，這還僅僅是第一代5G調(diào)制解調(diào)器就能達(dá)到的速度，未來的5G芯片，很可能會(huì)更快，可以輕松實(shí)現(xiàn)千兆以上的瀏覽速度。5G的超大帶寬傳輸能力，即便是看4K高清視頻、360度全景視頻以及VR虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)都不會(huì)出現(xiàn)卡頓的情況。5G帶來光纖般的“零”時(shí)延接入速率，拉近了人與萬物智能互聯(lián)的距離，最終實(shí)現(xiàn)“萬物觸手可及””，總之一句話，那就是快！

那么專業(yè)人士是如何表述的呢？搜索百度，看看專業(yè)人士的回答吧：

中國信息通信研究院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在我國5G應(yīng)用示范中，垂直行業(yè)5G應(yīng)用占比超過50%，其中智能制造占20%，能源電力占15%，遠(yuǎn)程醫(yī)療占13%。未來，或可體驗(yàn)這樣的“5G生活”——

●通過VR、AR技術(shù)進(jìn)入虛擬教室，通過頭戴式設(shè)備參與課程�！霸粕限k公”等新的工作方式將成為可能

●帶有實(shí)時(shí)語言翻譯功能的5G耳機(jī)、基于5G的智能家居服務(wù)、多視角的體育賽事或文藝演出直播

●應(yīng)用于車聯(lián)網(wǎng)，車輛可以與紅綠燈、道路限速和危險(xiǎn)提示標(biāo)志等通信，為緊急剎車、交叉路口碰撞預(yù)警等提供智能化輔助

●攝像頭拍的視頻、圖像能夠及時(shí)傳輸，大大增加了圖像識別的準(zhǔn)確率和識別速度。警察可快速識別犯罪嫌疑人，快速識別車牌，提高通行速度

●遠(yuǎn)程診斷更加可靠，支持醫(yī)生遠(yuǎn)程為病人做手術(shù)。應(yīng)用5G、人工智能技術(shù)的智能機(jī)器人可提供更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)

●5G技術(shù)將應(yīng)用到新聞采集、生產(chǎn)、分發(fā)、接收、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)，使得媒體內(nèi)生技術(shù)屬性不斷增強(qiáng)，媒體形態(tài)不斷創(chuàng)新，傳播內(nèi)容更加精準(zhǔn)

以上文字摘自人民網(wǎng)《5G走進(jìn)生活：帶來什么，改變什么》摘要部分。從該部分文字中可以看出，5G帶來的不僅僅是快，而且還有萬物互聯(lián)，還有更多新興的行業(yè)和生態(tài)�？傊�，一切都將應(yīng)5G而發(fā)生翻天覆地的變化！

好期待！好刺激！好可怕！

然而這個(gè)零售關(guān)系如何？與消費(fèi)者真正的關(guān)聯(lián)度如何？

零售，隨技術(shù)變與不變

這些年，零售隨技術(shù)發(fā)生了諸多變化，物流變快了，商品種類變多了，購買方式靈活了，支付手段任性了。這都要?dú)w功于技術(shù)的革新�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)讓人們懂得了送貨上門是零售商的本分而非恩賜，支付寶讓消費(fèi)者明白了花錢可以不用銀行卡或現(xiàn)金。而這對零售行業(yè)來講最大的價(jià)值就是提高頻次，提升消費(fèi)總額，總體概括就是消費(fèi)在增長，在升級。這是技術(shù)為零售帶來的變化。

但是，隨著新零售、全渠道等技術(shù)流零售宗派思想的不斷演化和推進(jìn)，人們越來越注重探討零售究竟往哪里去？因?yàn)榧兗夹g(shù)的嘗試，更多的是失敗，沒有失敗的未來也并不明朗，即使是盒馬和超級物種，亦或是各種生鮮，走在技術(shù)流的最前沿，但是步履依舊艱難且謹(jǐn)慎。這個(gè)時(shí)候更多的零售人就在反思，零售核心究竟是什么？

其實(shí)不用太多的思考，大多數(shù)人都會(huì)一致認(rèn)為是服務(wù)。關(guān)鍵是這個(gè)服務(wù)在技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)下，服務(wù)究竟意味著什么？過去電商強(qiáng)調(diào)了“場景體驗(yàn)”，事實(shí)證明這純屬扯淡，因?yàn)殡娚痰膱鼍绑w驗(yàn)?zāi)鼙葘?shí)體的場景體驗(yàn)更強(qiáng)嗎？否則消費(fèi)者還會(huì)把實(shí)體店作為試衣間嗎？直接在平臺(tái)體驗(yàn)下單不更省事？電商企業(yè)創(chuàng)新的所謂3D、AR等技術(shù)，迄今為止也僅僅是在個(gè)別門店嘗試，并未廣泛推廣，這說明一方面可能受技術(shù)的限制，另一方面，說明這根本不是解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)的良方。也恰好說明，技術(shù)的變化，對于消費(fèi)、對于零售的變化有限，零售參與者的需求在技術(shù)革新的當(dāng)下并未發(fā)生質(zhì)的變化！

5G，期待改變但不是電商的新噱頭

站在阿里陣營，總是容易掌握技術(shù)流的話語權(quán)，就在筆者發(fā)文不久前，蘇寧《全球首個(gè)5G智慧零售實(shí)驗(yàn)室誕生，蘇寧全場景科技優(yōu)勢升級》的報(bào)道就見諸網(wǎng)絡(luò)。零售商總是想找到拓寬自己視野，趕上時(shí)代潮流的步伐，這當(dāng)然無可厚非。誰不想走地更快，過的更好。

但是每當(dāng)一個(gè)新技術(shù)誕生之時(shí)，零售企業(yè)就宣告掌握了運(yùn)用該技術(shù)的秘訣成為行業(yè)領(lǐng)軍這就有點(diǎn)不像話，至少有兩點(diǎn)理由說明其不可取，一是技術(shù)初現(xiàn)，尚未真正運(yùn)用成熟，就謊稱運(yùn)用嫻熟掌握趨勢顯然是不負(fù)責(zé)的，一切技術(shù)的優(yōu)劣，模式的成敗都需以結(jié)果為導(dǎo)向，沒有試驗(yàn)周期就宣告未來趨勢已在你的掌握之中，是不是大言不慚？二是開啟行業(yè)浮躁之風(fēng)，這些年，零售行業(yè)最大的問題不是模式試錯(cuò)不足，而是從業(yè)者浮躁，不管是從業(yè)者還是咨詢企業(yè)，基本沒有真正弄清楚市場的根本走向，就以各種大會(huì)傳播理念，結(jié)果一個(gè)又一個(gè)大會(huì)，傳播的信息卻都只有一個(gè)“新零售”，最后有沒有新，從業(yè)者自知。即便如此，大家還是蜂擁而至，這反映的就是從業(yè)者的浮躁。而掀起這股浮躁之風(fēng)的，就是那些善于援用技術(shù)蠱惑人心的玩家。實(shí)屬不應(yīng)該這樣！

5G，倘若真正實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)，那對于零售業(yè)來講當(dāng)然是一件可喜的事情。因?yàn)橐磺卸寄敲淳珳?zhǔn)，成本變得可控，市場變得清晰而明朗，消費(fèi)者的需求被描述的那么清晰，營銷就變得那么精準(zhǔn)，天，突然發(fā)現(xiàn)零售商可以躺著賺錢啦！哈哈，可笑吧！

商業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)那么簡單，因?yàn)槿瞬粫?huì)被機(jī)器和技術(shù)看穿。

我們應(yīng)該重視5G帶來的諸多新趨勢，但是更要看到我們技術(shù)設(shè)施建設(shè)與技術(shù)的不匹配，看到消費(fèi)者鮮活生命個(gè)體的差異性，要看到廣袤市場的區(qū)域差異性。無論技術(shù)如何變化，認(rèn)知人類社會(huì)發(fā)展的方法論沒有變化，價(jià)值觀沒有變化。善于利用技術(shù)是制勝的王者，而僅僅只是利用技術(shù)概念制造噱頭就是蠱惑人心。

還是那句話，期待技術(shù)帶來社會(huì)的進(jìn)步，但是對于零售從業(yè)者，在充分開放認(rèn)知的前提下，多保持一份冷靜，少一分盲目跟風(fēng)，才會(huì)走得穩(wěn)健，踏實(shí)！

（來源：聯(lián)商專欄作者靖安先生，本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表聯(lián)商立場）