逛完實體店后再從網(wǎng)上下單，是當下很多人的購物路徑。

今年五一假期，《每日經(jīng)濟新聞》記者走訪發(fā)現(xiàn)，即使實體店開展了各種節(jié)日促銷活動，可消費者的上述購物路徑似乎并無太大改變。

“五一期間商場還是有折扣的，大部分店都有5到8折（的優(yōu)惠活動），但我沒買。”一位消費者向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，“因為我從網(wǎng)上下單，一樣的包，網(wǎng)上價格比實體店打完折更便宜。”

每逢節(jié)日大多會打折促銷的實體店，在電商迅速發(fā)展的沖擊下，應(yīng)該如何接招？

節(jié)日打折促銷乏力

5月4日，《每日經(jīng)濟新聞》記者來到位于上海徐家匯商圈的港匯恒隆廣場，發(fā)現(xiàn)多家店鋪掛出了五一打折促銷的海報。

一位DAZZLE女裝店的工作人員告訴記者，五一期間店內(nèi)有“折上折”的優(yōu)惠活動�？墒�，當被問及五一期間客流量情況時，該名工作人員表示：“五一的客流量反而比平時少，可能大家都出去玩了�！�

優(yōu)衣庫的一名工作人員也向記者表示，五一期間，店內(nèi)客流量并無明顯增多，“來逛的人挺多的，但沖著折扣來買衣服的人其實沒那么多。很多人都傾向于在店里試好衣服后，在線上購買。因為我們店針對特定商品有定時的打折促銷活動，可能五一的促銷吸引力沒那么大”。

港匯恒隆廣場的優(yōu)衣庫門店正在進行五一促銷活動 圖片來源：每經(jīng)記者 張瀟尹 攝

其實，每年的節(jié)假日似乎都會激起實體零售的“斗志”，你打折，我送禮，雷同的方式，毫無新意的主題，早已使消費者麻木。

國家統(tǒng)計局網(wǎng)站顯示，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)賦能傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，無人倉儲、全場景刷臉支付、線上線下一體的社區(qū)生鮮等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。今年一季度，社會消費品零售總額同比增長8.3%，其中實物商品網(wǎng)上零售額同比增長21.0%，高于社會消費品零售總額增速12.7個百分點，占社會消費品零售總額的比重為18.2%，比上年同期提高2.1個百分點。

不難發(fā)現(xiàn)，在電商普及的今天，促銷和折扣已經(jīng)常態(tài)化，除了像“618”、“雙十一”這樣的現(xiàn)象級促銷節(jié)，其他節(jié)日促銷的效果似乎已大打折扣。

很多商家針對五一假期推出優(yōu)惠活動 圖片來源：每經(jīng)記者 張瀟尹 攝

KIBO發(fā)布的《2018年消費趨勢報告》顯示，在海外，亞馬遜和沃爾瑪在零售業(yè)保持強勢地位，消費者已經(jīng)習慣了打折和優(yōu)惠，并希望這成為常態(tài)而不是只有假日，這讓零售商陷入困境。

實體零售的新出口

那么，面對電商的低價“進軍”，實體零售又該如何扳回一城？

在電子商務(wù)研究中心主任曹磊看來，線上電商和線下實體零售競爭的核心變量是電商的物流成本和實體店的租金成本。

曹磊指出：“這兩個成本是彼此勝負的關(guān)鍵。當租金和物流環(huán)境的變化導致成本的天平向?qū)嶓w零售傾斜時，實體零售便逐漸開始占據(jù)競爭的優(yōu)勢，相對于線上零售的流量成本不斷增加，實體零售不僅可以提供很好的品牌可視化，同時，也成為新零售中一個低成本的流量入口�！�

事實上，在全年皆有折扣活動的當下，打好“體驗牌”或許是購物中心實體零售的新出口。以時尚零售領(lǐng)域為例，優(yōu)衣庫早在2012年便于美國門店嘗試AR試衣鏡“Uniqlo Magic Mirror”，使用AR試衣鏡，按動按鈕就能變換衣服的顏色；GAP曾在2017年推出AR試衣APP Dressing Room；Zara曾在去年4月宣布，在全球120家旗艦店中引入為期兩周的AR技術(shù)，并正式上線Zara AR應(yīng)用程序。

此外，“融合牌”也成為了諸多零售企業(yè)追逐的目標，這一點在百貨行業(yè)體現(xiàn)得尤為明顯：許多百貨似乎正朝著線上線下協(xié)同發(fā)展的方向轉(zhuǎn)型。例如，銀泰百貨依托阿里云，實現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)同步，實現(xiàn)“人、貨、場”的數(shù)字化；萬達百貨“賣身”蘇寧易購，構(gòu)建線上線下到店到手全場景的百貨零售業(yè)態(tài)，為用戶提供數(shù)字化、場景化購物體驗等。

對此，曹磊指出，線上線下的融合以不可逆的方式進行，門店多樣化發(fā)展、商品精細化運營，以及數(shù)字化能力全面落地是中國零售業(yè)共同探索的方向。

（來源：每日經(jīng)濟新聞 編輯魏官紅）