消費(fèi)者的購物行為是受到環(huán)境營銷的一種復(fù)雜行為，建筑設(shè)計(jì)影響著消費(fèi)者收集信息、比較、評估商品的順暢和愉悅度。因此，商業(yè)空間動線越合理，消費(fèi)者的運(yùn)動情態(tài)和速度將被隱形控制，對于提高商場營業(yè)額大有益處。

不過，傳統(tǒng)百貨店的建筑形態(tài)往往僵化死板，動線、布局等都未進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，這就造成百貨轉(zhuǎn)型中難以逆轉(zhuǎn)的劣勢，而這塊短板要想修補(bǔ)非常困難。因此要避免用傳統(tǒng)百貨的結(jié)構(gòu)做現(xiàn)代購物中心，而是要對動線梳理、業(yè)態(tài)組合和氛圍營造上多下功夫。

-1-直面動線劣勢，放大經(jīng)營優(yōu)勢

消費(fèi)者購物一般分為目的性購物和隨機(jī)性購物兩類，選擇百貨店的消費(fèi)者往往是目的性客種。因此不少百貨店在轉(zhuǎn)型時選擇強(qiáng)化優(yōu)勢品類，不再抓全客層而更看重細(xì)分客群。

雖然細(xì)分市場能為百貨業(yè)獲得穩(wěn)定忠實(shí)的顧客，但過去百貨店經(jīng)營主要圍繞商品展開，對消費(fèi)者了解甚少。在購物中心，大數(shù)據(jù)已開始發(fā)揮顧客消費(fèi)習(xí)慣、動線走勢的研究作用，對于要挖掘細(xì)分市場的百貨店來說，琢磨精準(zhǔn)客群更是必要的研究課題。

|| 相關(guān)案例：柏林卡迪威百貨商場

卡迪威自1907年開業(yè)以來，在歐洲大陸就確立了自己最大百貨商場的地位。在近期的改造中提出將這座90,000平方米大小的建筑分成四個“象限”。每個象限代表了不同的建筑形式和商場特質(zhì)，以面向不同的消費(fèi)群體，這種獨(dú)特的策略將會在同一屋頂下形成四個各不相同的百貨商場。

“把原來的大體塊分成幾個更小的、更容易到達(dá)和更加暢通的部分，就好像不同的城市區(qū)域都在統(tǒng)一的城市肌理中共存一樣�！表槕�(yīng)十字形的組織方式，每個部分都會通過不同的街道入口到達(dá)。

在整個九層高的建筑中，通高空間在大小和外延上均會被改造，防止有任何的重復(fù)，讓每層樓都與眾不同。

-2-變“井字”型動線為 “L”型動線

傳統(tǒng)百貨中常見“井字”動線，雖然能夠增加項(xiàng)目通透感、最大化增加顧客視線內(nèi)的店鋪數(shù)量，但是人流動線流動方向較為單一，缺乏靈活性，顧客容易疲勞。而“L”型動線的空間節(jié)奏明確、商業(yè)包容度高、邏輯清晰，避免了商場死角的出現(xiàn)，且可以將主力店安排在動線兩端、餐飲娛樂類業(yè)態(tài)安排在較高樓層，增加整個商業(yè)的活力。

相關(guān)案例：百盛優(yōu)客

原天山百盛百貨經(jīng)歷了4個月閉店升級改造，于2015年12月以百盛優(yōu)客城市廣場的身份再次亮相，試營業(yè)當(dāng)日的銷額是此前最高日銷額的5倍，周末上升8.3倍，創(chuàng)造了2274萬人民幣的銷售記錄，經(jīng)營效果驚人。

商場分為東西兩棟樓，整體平面結(jié)構(gòu)為 “L”型動線設(shè)計(jì)，變百貨“井字”形動線為常見的購物中心動線。

與傳統(tǒng)百貨的動線相比， “L”型動線清晰、簡單、易逛，東樓平面結(jié)構(gòu)較厚，為了規(guī)避“井字”動線弊端，更加強(qiáng)化中間島柜的透視性，專賣店分布在兩邊，各店鋪間排布緊密，有利于實(shí)現(xiàn)零售購物。而西樓借鑒購物中心動線設(shè)計(jì)元素，采用“一”字形，簡單清晰。

-3-保留較大的區(qū)域做成主題街區(qū)

保留較大區(qū)域做成主題街區(qū)，比如騎鵝公社、五號車庫、悅界等都是這種形式的體現(xiàn)，這些主題區(qū)域并非一開始規(guī)劃如此，而是因?yàn)樵�主力店失效才被改造，但它給我們提供了一種操作思路，就是可以先把大面積區(qū)域做成主題街區(qū)。

另外，百貨商場在向買手制轉(zhuǎn)型的過程中會小型化，變成類似于連卡佛這樣的店鋪。這些趨勢在未來都會對大租賃面積有需求。因此，購物中心保留大塊面積，在前期通過主題街來消化，為后期引入新型主力店做好預(yù)留。

相關(guān)案例：新世界百貨

新世界百貨打造【新界8拾8】文創(chuàng)街區(qū)，位于商場的2樓，瞄準(zhǔn)18-35歲的目標(biāo)人群，主題寓意：這里是充滿著了奇思妙想的有趣好玩的，充滿藝術(shù)遐想的地兒，這里可以讓人們消遣、休息、異想天開的地兒。

相比其他藝術(shù)街區(qū)，它的特色放在了以探秘為主題的想法上，整個項(xiàng)目占地2000平，位于南京市玄武區(qū)珠江路88號，新界8拾8名字也因此而來。

有軌電車新界站，這條貫穿整個街區(qū)的主動線，用引導(dǎo)式S型動線，把客流傳導(dǎo)到給每家商戶。

風(fēng)格迥異的公共區(qū)域，在提供精致購物體驗(yàn)的同時，給顧客帶來無盡探索的欲望，探秘元素貫穿于標(biāo)識設(shè)計(jì)之中，墻面之中，招牌之中。濃濃的文藝風(fēng)情、設(shè)計(jì)感極強(qiáng)的“新界”也讓顧客在購物的同時仿佛置身于潮流藝術(shù)殿堂。

最后

商場的動線設(shè)計(jì)，一定要根據(jù)地塊現(xiàn)狀來做決定，以及動線設(shè)計(jì)必須是各方平衡的結(jié)果。所以，做動線之前，首先要確定項(xiàng)目改造后的定位，關(guān)鍵點(diǎn)在于精準(zhǔn)與改造思路。百貨轉(zhuǎn)型也不僅僅只有購物中心化一種模式，實(shí)際上是差異化、多樣化、生活化、場景化、數(shù)據(jù)化、主題化的混合。

有不少百貨店，經(jīng)過改造以后，硬件升級了，商品也升級了，但性價(jià)比、服務(wù)場景沒有升級，光弄了一點(diǎn)吃的，看起來很熱鬧，解決不了百貨轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)問題，吃東西的人與買東西的人常常不是一伙的。傳統(tǒng)百貨改造如何從本質(zhì)上去理解零售，除了玩出特色更需要從實(shí)際需求出發(fā)，加上智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)的支撐，未來的零售會更人性化和現(xiàn)代化。