聯(lián)商專欄：在沉淀了21年后，伊藤洋華堂重構(gòu)出以多業(yè)態(tài)模式，線上線下融合發(fā)展的新路線，其傾情打造了首個(gè)自主運(yùn)營(yíng)的大型shopping mall——伊藤?gòu)V場(chǎng)。
據(jù)悉，伊藤?gòu)V場(chǎng)地處成都東村項(xiàng)目核心綠地468項(xiàng)目，坐享城東超強(qiáng)交通網(wǎng)，結(jié)合成都市民包容、樂(lè)于接受新事物的人群特性及多元化、發(fā)展型的城市特點(diǎn)，依托政府“東進(jìn)、南拓”的發(fā)展策略，打造出滿足人們購(gòu)物、休閑、餐飲、景觀于一體的高品質(zhì)購(gòu)物中心。
伊藤每一次的開店都引領(lǐng)著區(qū)域的進(jìn)步
以25-45歲的New Family客層為主，“3小時(shí)環(huán)球旅行”世界打卡，浪漫時(shí)光漫步前行，仿佛從凱旋門穿過(guò)，一步一景的概念，給消費(fèi)者創(chuàng)造停留的空間，讓購(gòu)物充滿趣味性，從服務(wù)和空間設(shè)計(jì)上全面提升消費(fèi)體驗(yàn)。自從21年前伊藤用“歡迎光臨”的精細(xì)化服務(wù)叩開成都人的心扉，成為顧客“好鄰里”，打造讓顧客交流溝通的樂(lè)園。
一、首次打造伊藤橫丁街區(qū)小吃街
伊藤橫丁小吃街，集合17家檔口，可同時(shí)供500人就餐，除了經(jīng)營(yíng)一些傳統(tǒng)名小吃：肥腸粉、傷心涼粉、涼拌雞片、蒸餃屋、豆?jié){屋等……還結(jié)合日式的飯團(tuán)、拉面、西式韓式拌飯、火箭牛扒、海鮮悶面、南洋雞飯等……打造出健康、洋風(fēng)、便捷的美食環(huán)境。
二、首次將食品超市的小菜、熟食獨(dú)立設(shè)置專區(qū)域與小吃檔口遙相呼應(yīng)
美食廣場(chǎng)、方便配菜、精加工商品、eat in打造“新鮮”“愉悅”的就餐環(huán)境。伊藤首次將熟食區(qū)與美食廣場(chǎng)相結(jié)合，在銜接區(qū)域打造日式特色就餐環(huán)境，營(yíng)造異國(guó)風(fēng)情的社交空間，同時(shí)配有生鮮區(qū)，結(jié)合不同需求提供現(xiàn)場(chǎng)料理與美食體驗(yàn)，讓顧客能品嘗到健康的美食。
三、首次設(shè)立日本食品專區(qū)、化妝品藥妝區(qū)、住居商品專區(qū)等
四、首次推出嬰幼兒童就餐區(qū)
私密的母嬰室、舒適的尿布更換區(qū)為公共場(chǎng)所的人性化、精細(xì)化服務(wù)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。良好的出行環(huán)境需要大家共同營(yíng)造。
五、母嬰生活館，首次擴(kuò)大了嬰兒輔食商品
母嬰生活館提供從新生兒到一歲寶寶所需要的日常用品及服飾，還為孕媽媽提供日常用品及防護(hù)用品，一般母嬰生活館都是以奶粉為主，這次擴(kuò)大了嬰兒輔食類商品，一站式購(gòu)買解決新媽媽不知道嬰兒如何添加輔食的煩惱。
六、家居生活的樣板體驗(yàn)
品牌宜得利是日本最大家具家飾連鎖專賣店，能讓消費(fèi)者輕松搭配整體感的居家環(huán)境，保證了商品的價(jià)格及品質(zhì)。健康睡眠館中陳列著簡(jiǎn)約休閑風(fēng)格的床等臥室居家生活品等，以家庭生活方式和生活場(chǎng)景作為編輯方式呈現(xiàn)，采用一條龍場(chǎng)景展示，方便顧客使用后選擇到最適合自己的產(chǎn)品。
七、人性化的服務(wù)設(shè)施、設(shè)備
根據(jù)顧客調(diào)查，到伊藤購(gòu)物的女性顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性，于是伊藤增加了女性衛(wèi)生間的蹲位，同時(shí)增設(shè)了化妝間。為了解決寶媽帶著男寶寶的難堪，女衛(wèi)生間還專門設(shè)立了小男孩小便池和兒童洗手池，并且洗手臺(tái)、蹲位都考慮到了行動(dòng)不便的顧客，增加了扶手。
3樓設(shè)置當(dāng)媽初體驗(yàn)區(qū)域，打造童話般的母嬰世界，讓媽媽和寶寶有了最初的接觸。兒童暢游天地為兒童提供游樂(lè)場(chǎng)所，與同伴開心玩耍開心交流。還有高科技的科技未來(lái)空間，AR互動(dòng)讓人無(wú)需面對(duì)面就能與同伴便捷交流。
伊藤?gòu)V場(chǎng)的正式開業(yè)時(shí)間是1月25日，今日探店時(shí)還有很多員工在忙著開業(yè)前的準(zhǔn)備，期待開業(yè)大賣。
（作者系聯(lián)商高級(jí)顧問(wèn)團(tuán)成員趙蓉，本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，禁止轉(zhuǎn)載！）
